取引開始から20年、東京電力エナジーパートナー伊藤常務取締役との対話を公開　～電力自由化や運営拠点拡大を共に乗り越えカスタマーセンターの安定運営に貢献～

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本　宏一）は、カスタマーセンターを受託運営している、東京電力グループの小売電気事業者・ガス小売事業者である東京電力エナジーパートナー株式会社（本社：東京都中央区、代表者：長﨑 桃子、以下「東京電力EP」）様との取引が20年を迎えたことを記念し、当社の業務に絶えずご尽力いただいている伊藤正二常務取締役（以下、伊藤常務）のインタビューを公開したことをお知らせいたします。

当社は創業間もない2003年より、東京電力カスタマーセンターの運営を受託しており、21年目を迎えました。現在、全国様々な拠点で2,000名以上が同社の業務に従事しており、過去に同社の業務に従事していた従業員も含めると、さらに多くの人材が同社の業務を通じて、コンタクトセンター運営を学び、実践させていただいています。

今回、インタビューにご協力いただきました伊藤常務は、当社との契約が始まった2003年より今日まで当社業務を見守っていただいています。
取引開始から20年の間に、2016～2017年の電力・ガス自由化、直近では燃料費高騰に伴う各種措置など、数々の時代の変化とそれに伴う運営の改革を共に経験し、進化して参りました。今後も、東京電力EP様のビジネス環境を見据え、先手を打つことで、同社のお客さまに対して、選ばれ続けるサービスを提供し続ける所存です。

是非、インタビューをご確認ください。
URL：https://www.bewith.net/case/interview/interview17.html

■　東京電力エナジーパートナー株式会社　会社概要　　　　　　　　　　　　　　　　

名　　称：　東京電力エナジーパートナー株式会社
所 在 地 ：　東京都中央区銀座八丁目１３番１号　銀座三井ビルディング
設　　立：　2015年4月１日
代 表 者 ：　長﨑　桃子

＜ 参考 ＞ ビーウィズ株式会社　会社概要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
クラウド型PBX※「Omnia LINK（オムニアリンク）」を中心としたコンタクトセンターの運営、在宅コンタクトセンターサービス「Bewith Digital Work Place」や、AI-OCRやRPAを活用したデジタルBPOサービス、音声認識による自動モニタリング付き教育プラットフォーム「Qua-cle(クオクル)」など、コンタクトセンター・BPOセンターの運営経験により開発されたデジタルサービスを提供しています。
※PBX（Private Branch eXchangeの略)：電話交換機

会 社 名 ：　ビーウィズ株式会社
所 在 地 ：　東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー32F
設　  立 ：　2000年5月12日
代 表 者 ：　代表取締役　森本　宏一
事業内容：　自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
U　R　L：　https://www.bewith.net/