世界最速クラスのスピードでビッグデータの分析を可能に 大規模CRMシステム「Astro Blaster for Customer Data」

— AOKIグループへの導入 オムニチャネル化への第一歩 —

Astro Blaster for Customer Data


アストロラボ株式会社(本社:東京都世田谷区、代表取締役CEO:日下 ヤスユキ)は、株式会社数理技研(本社:東京都品川区、代表取締役社長:小川 浩二)、株式会社ニューテックス(本社:東京都港区、代表取締役社長:戸田 知礼)と共に、顧客管理・分析システム『Astro Blaster for Customer Data(以下 ABCD)』を開発し、株式会社AOKI(本社:神奈川県横浜市、代表取締役社長:清水 彰)へ導入いたしました。今回の導入により、メンズ・レディースのビジネスウェアを中心に展開するブランド「AOKI」及び「ORIHICA」の顧客システムが統合・刷新いたしました。

システム構成図

【『ABCD』とは】
『ABCD』は、従来様々なチャネルに分散されていた顧客情報を集約する「顧客データベース」を基盤に、「顧客情報照会システム(以下 照会システム)」「顧客情報分析システム(以下 分析システム)」「メールマガジンシステム」「会員証アプリ(iOS・Android対応)」の4つで構成されています。





【『ABCD』の特徴】
<世界最速クラスの分析速度を実現>
数理技研社製のメモリデータベース「Core Saver (R)」を活用する事で、世界最速クラスの分析速度を実現しました。「AOKI」全店舗1年分の顧客・購買データから、前年対比付きの客層分析をわずか5秒で算出する事が可能です。これは従来利用していた他社分析システムと比較し、約5,000倍以上という驚異的なスピードであり、大幅な業務時間の削減につながります。
『ABCD』が実現した生データからのスピード分析は、今まで諦めていたアドホックなビッグデータ分析を実現する事ができます。手軽でスピーディーに会社全体が使用できる身近なツールとして、新たな仮説検証を次々に試す事が可能です。

画面イメージ

<汎用性の高いビッグデータ分析ソリューション>
『ABCD』は、蓄積するデータが中間サマリーを持たない生データで、会員情報と買上情報を連動し、全てのレシート情報を顧客データベースに蓄積します。日々蓄積される膨大なデータは従来、サマリー化し、管理する事で分析速度を担保するのが一般的な分析システムですが、本システムでは収集したデータをそのまま蓄積します。これによって、新しい分析軸の生成などシステムの改変を容易にし、追加開発コストを抑えることが可能です。

iBeacon画面イメージ

<販促施策に伴う、お客様の反応分析を可能に>
『ABCD』では、DM・アプリのプッシュ通知・メールマガジンを送付したお客様が販促施策をもとに来店・購入した結果を測定可能になります。これにより、お客様の属性別に効果の高い販促施策を特定し、販促効率の向上を目指すことができます。
また、会員証アプリには「iBeacon」を搭載。お客様への情報配信・来店ポイントの付与はもちろん、お客様来店時のトラッキングコード収集も可能です。ここで収集された情報も、照会システムを経由し顧客データベースに蓄積されます。



【AOKIグループのオムニチャネル化実現に向けて】
今後「AOKI」及び「ORIHICA」では、オンラインショップのお買い物ポイント及び会員データベースの統合も予定しています。ひいては、エンターテイメント事業、ブライダル事業などAOKIグループ企業との統合も視野に入れ、『ABCD』を基盤にしたグループ全体のオムニチャネル化による、相互送客・利便性向上を目指します。


【『ABCD』の今後の展開】
アストロラボでは今後、会員規模1,000万人・レシート枚数年間1,000万枚規模の大量データを扱う必要がある大手チェーンストア、ショッピングセンター、デパートを中心に導入アプローチを進めてまいります。


■会社概要
社名 : アストロラボ株式会社(Astrolab.inc)
所在地: 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋1-41-9
朝日生命三軒茶屋ビル7F
設立 : 2012年12月
資本金: 301,000千円(準備金含む)
URL  : http://astrolab.co.jp/

アストロラボは、Legacyな大規模業務系システムをSexyにする会社です。
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