鶴屋百貨店が大学を開校！「鶴屋ラララ大学」 11月より熊本でスタート

〜校舎は百貨店。講師は従業員。生徒はすべてのお客様。〜

株式会社鶴屋百貨店

2015年10月22日 11時00分

　株式会社鶴屋百貨店（本社：熊本県、代表取締役社長：久我彰登、以下鶴屋）は、１１月１２日より「鶴屋ラララ大学」を開校いたします。鶴屋ラララ大学では校舎は鶴屋の中、売場やサロンが教室となります。講師は、すべて鶴屋で働く従業員です。大学と言っても、入学試験もテストもありません。興味がある講義を自由に選んで受講いただけます。１講義６０〜９０分で、年内はすべての講義が無料。１０月２３日より受講予約を開始します。
※当大学は、学校教育法上に定める正規の大学ではありません

本当に伝えたいことは、たくさんある。
でも、売場で伝えると「セールストーク」と言われてしまう悩み

　百貨店ではたくさんの商品を扱いますが、同時にその知識やノウハウも扱っています。こうした知識は、お客様の役に立ち、お客様の暮らしを豊かにするものだと信じていますが、売場で話すとセールストークと受け取られてしまうことも少なくありません。自分たちが持っている知識や楽しみ方をもっと自由に、素直に、思い切り伝えたい。そんな鶴屋の中にある知や想いを「講義」という形でお届けすることにしました。

百貨店は、モノだけでなく、モノの周りにある知識や楽しみ方も扱っている

　これから百貨店は「ただ様々な商品、百貨（ひゃっか）を扱うだけでなく、たくさんの知識『百知（ひゃくち）』を扱っていかなくてはならない」。私たちはそう考えました。インターネットや大型ショッピング・センターなど、どこでも商品が手軽に手に入る時代において、地域のお客様がわざわざ足を運んでくださることの価値。販売員が対面でお客様をおもてなしする価値を、再度考えた結果、この企画が生まれました。

百貨店らしく、様々なテーマをご用意。
各フロアから、それぞれの専門性を持った従業員が講師に

　従業員は日々の業務を通じ、担当している商品や分野について知識を獲得していきます。気づくと、その分野のことがとても好きになっています。そして好きだからこそ、さらなる専門知識、スキルを深めていきます。こうして鶴屋内に蓄積されてきた知識を、お客様に還元しようと考えたのが鶴屋ラララ大学です。現在、予定しているジャンルは、ファッション、食べ物、インテリア、マナー、育児、文化、しきたり、音楽やアートなど。日頃、様々な商品やサービスを扱っている私どもだからこその講義をお楽しみいただく予定です。講義は以下３つの観点から、設計されています。

① 売場にある本当の知
鶴屋らしい「深い専門性」をきちんと提供したいと考えました。
② 売り場を横断した知
百貨店の価値は、あらゆるものを組み合わせた暮らしの提案をすること。講義においても、売り場をまたいだ百貨店ならではの講義をご用意します。
③ 新しい世界への入口
この大学が知らなかったことや初めてのことに触れるきっかけになれば、と考えています。20代に向けたワイン講座など、正しい知識をベースに、楽しさを伝えます。

＜2015年に開催予定の講座例＞