コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ
パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：河村雄良、以下：パナソニック電工IS）は11月11日、コールセンターパッケージ「eSmileCall（イースマイルコール）」をバージョンアップした「eSmileCall ver.2」を発売いたします。
今回のバージョンアップでは「使いやすさ」にこだわり、ユーザーであるオペレータからのご意見・ご要望や、コールセンター専門のコンサルタントによるモニタリング調査結果などを踏まえ「セルフカスタマイズ機能」などの新機能を追加したほか、入力しやすい画面に仕上げるため、全画面を再設計・リニューアルしました。
パナソニック電工ISは、低価格でこれまで以上に使いやすく進化した「eSmileCall ver.2」を、特にコスト削減を図りたい企業向けに訴求、2012年度に５億円の売上をめざしてまいります。またERPパッケージ「GRANDIT」との統合提案を推進し、中小規模だけでなく大規模ユーザーもターゲットに入れ、「ERP＋CRM」として拡販を図ります。
なお、「eSmileCall ver.2」は、11月12、13日に東京・池袋で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2009」に出展いたします。
■「eSmileCall ver.2」について
【主な特徴】
①セルフカスタマイズ機能
→ユーザー自身による画面の設定変更が可能
②より使いやすくなったユーザーインターフェース
→オペレータにとって使いやすいように全画面をリニューアル
③リアルタイムでのグラフ出力（オプション）
→項目別に集計できる受付件数など、リアルタイムで
必要な情報の可視化を実現
【販売目標】
2012年度 ５億円
■商品紹介URL
http://product.panasonic-denkois.co.jp/esmilecall/
以 上
※本文に記載されている会社名および製品名は各社の商標または登録商標です。
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