【スマートフォン利用家庭の通信費に関する意識調査】スマホ時代到来!スマホを利用するようになって、家庭の通信費が月額平均3,300円増 対策できていない家庭が約半数

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【スマートフォン利用家庭の通信費に関する意識調査】
①スマホ時代到来! しかし、スマホを利用するようになって、家庭の通信費が月額平均3,300円増
②増加した通信費、対策できていない家庭が約半数
③求めるニーズは、「家族で契約をまとめる」「シンプルな料金プラン」「固定通信とスマホをまとめる」
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株式会社サーベイリサーチセンター(本社:東京都荒川区、代表取締役:藤澤士朗)は、平成24年1月30日から1月31日に、「スマートフォン利用家庭の通信費に関する意識調査」を実施しました。
その結果、スマートフォンを利用する家庭は増えており、スマートフォンへの移行によって増えた家庭の通信費に悩んでいる人が58.3%と半数以上。通信費を抑える対策を講じられていない人は約半数である52.3.%という結果となりました。

【調査概要】「スマートフォン利用家庭の通信費に関する意識調査」
◆調査期間:2012年1月30日(月)~1月31日(火)
◆調査サンプル数:524名(スマートフォンを利用している18歳以上の男女)
◆調査地域:全国  
◆調査方法:インターネット調査

【調査結果トピックス】

1. スマホ時代到来!
・家庭内で複数台スマートフォンを保有している家庭35.5%
・昨年と比べ、スマートフォンの台数が増えた家庭55.7%

2. スマートフォン利用によって家庭の通信費が増えている
・スマートフォンを利用するようになって、通信費が増えた家庭67.1%
・通信費が増えた理由として「スマートフォンの通信料金」を選択した人85.7%

3. 家庭の通信費に不満を感じ、通信費を抑える対策が講じられている
・家庭の通信費が、スマホに変更する前後で平均3,300円増加
・一ヶ月あたり1,500円以上通信費が増えている家庭80.2%
・増えた通信費に不満を感じている人58.3% 
・通信費を抑える対策を行っていない家庭52.3%
・不満解消には、「家族でまとめる」と安くなる契約プランが65.5%で、以下「シンプルな料金プラン(57.1%)」、「固定通信とスマホをまとめる(38.7%)」。

【調査結果】
1. スマホ時代到来!
スマートフォンを保有している人を対象に、家庭でのスマートフォンの保有台数を尋ねたところ、2台以上スマートフォンを保有(家庭内に複数台保有)していると回答した人は、35.5%であった(図1)。また、家庭内におけるスマートフォンの保有台数について、昨年との変化を尋ねたところ、「1年前と比べて家庭におけるスマートフォンの台数は増えた」とする人が半数以上の55.7%となった(図2)。

2. スマートフォン利用によって家庭の通信費が増えている
スマートフォンの普及に比例して、家庭内における通信費も増加傾向を示している。スマートフォン移行前後での通信費の変化を尋ねたところ、「とても増えたと思う」が18.1%、「少し増えたと思う」が49.0%と、通信費が増えた家庭は全体の67.1%を占めた(図3)。
さらに、「通信費が増えた」と感じた人を対象に、その理由を聞いてみると、「スマートフォンの通信料金(85.7%)」を筆頭に「スマートフォンの割賦端末代(37.2%)」と、スマートフォンに係る通信費に対する回答(複数回答)が上位を占めた(図4)。

3. 家庭の通信費に不満を感じ、通信費を抑える対策も検討
スマートフォンへの移行前後で通信費が増加した人を対象に、1ヶ月あたりの増加金額を尋ねたところ、平均で3,300円、1,500円以上増えたと回答した人は80.2%であった(図5)。これは、全体の53.8%にあたる。また、通信費が増加した人のうち58.3%が増えた通信費に不満を抱いていることが分かった(図6)。
しかし、スマートフォンを保有している人で約半数にあたる52.3%は、通信費を抑える対策ができていない(図7)。また、通信費を抑える対策としては、「家族で契約をまとめると安くなる(66.5%)」、「料金プランがシンプルになり必要なものだけをえらべる(57.1%)」、「家庭内のインターネット回線と携帯回線をまとめると安くなる(38.7%)」などの通信サービスにニーズがあることが分かった(図8)。


調査結果(詳細版)につきましては、ホームページよりご覧ください。
http://www.surece.co.jp/src/press/backnumber/pdf/press_37.pdf
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