カダリスConciergeがFederated Search（連合検索）機能を実装

〜 SharePointサーバ他に透過的検索が可能になり利便性・可用性がより向上〜

カダリス株式会社

2020年2月28日 18時27分

カダリス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：マーク・フリードマン）はこの度、ヘルプセンターソリューション、Conciergeに新機能としてFederated Search（連合検索）機能を搭載いたしました。
【URL】https://www.cadalys.jp/products/concierge-help-center-knowledge-base-salesforce-app.html

報道関係各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年2月28日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カダリス株式会社

カダリスConciergeがFederated Search（連合検索）機能を実装

〜 SharePointサーバ他に透過的検索が可能になり利便性・可用性がより向上〜

カダリス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：マーク・フリードマン）はこの度、ヘルプセンターソリューション、Conciergeに新機能としてFederated Search（連合検索）機能を搭載いたしました。

【URL】https://www.cadalys.jp/products/concierge-help-center-knowledge-base-salesforce-app.html

Federated Search（連合検索）の3つの特徴

１．豊富な接続機能を無償で提供（具体的な対応製品はお問い合わせください）
２．豊富な対応予定製品（具体的な今後対応予定製品はお問い合わせください）
３．既存の様々な文書やコラボレーション履歴をナレッジとして共有し問い合わせ時に参照活用することが可能

Federated Search（連合検索）開発の背景と具体的利用シーン）
今までは社内問い合わせ時に参照し問題解決に利用できるのはセールスフォース上のデータだけでしたがFederated Search（連合検索）機能を実装したことにより既に社内で作成されている様々な文書やコラボレーション履歴をナレッジとして共有が可能となり問い合わせ時に参照できることで問題解決の可用性や利便性を格段に向上する事が可能になります。そのため問い合わせの数をさらに劇的に減らすことが可能となり問題解決までの時間をますます大幅に短縮する事が可能となります。