TrustYou (トラスト・ユー) が日本語ホームページをオープン！

〜Google、Trivago、Skyscannerが採用、クチコミの世界基準としての信頼を獲得したホテル・レピュテーション・マネージメント最大手TrustYou (トラスト・ユー)〜

オンライン・ホテル・レピュテーション・マネージメント最大手のTrustYou株式会社（トラスト・ユー　本社：ドイツ　ミュンヘン　日本支社:東京都港区　日本支社長：下嶋一義）は、日本支社の業務始に伴い、3月9日、日本語HP　( URL: www.trustyou.com/?lang=jp)をオープンいたしました。
日本語HPでは各種サービスのご紹介、パートナー企業リスト、会社概要、企業文化などをご覧いただけます。
今後、白書、成功事例、ホテル業界マーケティング最新情報ブログなども日本語対応を進めてまいります。
HPでは、95％の旅行者は、予約を確定させる前にクチコミを読んでいる、旅行者はホテルを予約する前に5〜7件のクチコミを読んでいるといった同社実施の調査結果や業界の最新情報もご紹介していきます。

TrustYou（トラスト・ユー)HP

 

オンライン・ホテル・レピュテーション・マネージメント最大手のTrustYou株式会社（トラスト・ユー　本社：ドイツ　ミュンヘン　日本支社:東京都港区　日本支社長：下嶋一義）は、日本支社の業務始動に伴い、3月9日、日本語HP　( URL: www.trustyou.com/?lang=jp)をオープンいたしました。

日本語HPでは各種サービスのご紹介、パートナー企業リスト、会社概要、企業文化などをご覧いただけます。
今後、白書、成功事例、ホテル業界マーケティング最新情報ブログなども日本語対応を進めてまいります。

 

「現在、ホテル・旅館等約150施設で弊社の商品の導入が開始されており、今後3年で3000施設を目標としています。日本での営業活動を始めたばかりですが、多くの方にホテル・レピュテーション・マネージメントの必要性を感じていただいており、手応えを感じています。この日本語HPをきっかけにより多くトラベル、ホスピタリティ・ビジネス業界の方に弊社サービスを知っていただけたらと考えています。」
＜TrustYou（トラスト・ユー）株式会社　日本支社長　下嶋一義　コメント＞

■TrustYou (トラスト・ユー)とは
世界250以上の旅行サイトのホテル・宿泊施設に関するクチコミや評価を収集、分析、視覚して、ホテルなどホスピタリティ・ビジネス業界の顧客に提供するサービスを提供している。これまで各サイトを訪問し、クチコミや評価を確認し、返信していたホテルの担当者がTrustYou (トラスト・ユー)のサービスを導入することで、それらを一元管理することができる。また、Googleでホテル検索をした際にGoogleレビュー上に「クチコミの概要」として表示されるクチコミのコンテンツを独占提供しており、顧客にアンケート調査を行って得たクチコミをGoogleで表示されるようプッシュするなど、クチコミをマーケティングに生かすことを顧客に対し提案している。なお、Googleレビュー上のクチコミは「TrustScores　（トラスト・スコア）」や「Meta-Review（メタレビュー）」とも連動しており、Google、Skyscanner（日本語版）、Travel.jp/Hotel.jp（日本語版）、Trivago　（英語版）といった世界中の有名な旅行・ホテル予約サイトのクチコミ・評価として即時表示されている。

■レピュテーション・マネージメントとは
企業の評判向上のための戦略的な取り組みのこと。レピュテーション（評判）を把握し、より良い評価を得るための改善の取り組みを容易にすることを目的とする。

 ■TrustYou（トラスト・ユー）の商品ラインナップ

• TrustYou Stars (トラスト・ユー スターズ): ホテル向け顧客満足調査ツール。Google上のクチコミを増やすよう働きかける。
• TrustYou Analytics （トラスト・ユー　アナリティクス）: 世界で評価されるレピュテーション・マネジメント・ツール。ホテルがクチコミを分析し、評価にポジティブに働きかけることを可能にする。
• TrustYou Meta-Review (トラスト・ユー　メタレビュー)：Google、Skyscanner、Travel.jp/Hotel.jp、Trivagoなど世界じゅうの数百のサイト上にある様々なクチコミを収集・要約しわかりやすく表示する。＊TripAdvisorのクチコミは含まない。
• TrustYou Rader (トラスト・ユー　レーダー): iOS とAndroidのアプリで使用可能。世界中の顧客に即時対応を可能にする。

 ＜クチコミが与える影響力＞　
ー95％の旅行者は、予約を確定させる前にクチコミを読んでいる。
ー旅行者はホテルを予約する前に5〜7件のクチコミを読む。
ー76％の旅行者が評価の高いホテルに対し、もっとお金を払ってもいいと言っている。
ー3.9倍以上の確率で、同じ価格帯のホテルであれば、口コミの高いホテルが予約される。
*TrustYou(トラスト・ユー)の調査によるものです