AIの京都観光案内、チャットボット「Kyoto Guide ENA」の実証を開始

外国人観光客によるインバウンド需要の取込みをAI チャットボットとの会話から実現、ユーザーの行動情報を人工知能（AI）で解析し、混雑予測などの行動予測やマーケティングに利用する

人工知能（ＡＩ）スタートアップの株式会社FKAIR（エフケアー）（本社：京都市下京区)と京都府南丹広域振興局が外国人観光客向けのＡＩチャットボット「Kyoto Guide ENA」の実証実験を開始する。JR亀岡駅観光案内所、トロッコ亀岡駅観光案内所、京都総合観光案内所（京ナビ）にチラシを配布、外国人観光客への利用を促す。

年々増加する海外からの観光客に、英語や中国語など外国語で応対するインフォメーションセンターの人材確保が急務で、そのニーズに合わせてＡＩチャットボットを株式会社FKAIRが開発した。まずは英語のテキスト入力でのチャットボットをリリース、日本語や中国語などへの多言語対応や音声入力・発話対応も順次実装予定。　
http://ena.fkair.jp/

Kyoto Guide ENAはウェブサービス

「Kyoto Guide ENA」はユーザーの位置情報を取得することで、「近くのおみやげ屋はどこ？」のような問いかけに的確に回答し、「保津川下りへの行き方は？」などにもアドバイス。京都観光に必要な情報を教えてくれる。

チャットボットから収集したユーザー情報をＡＩで解析しマーケティングや行動分析に利用するのが狙い。また、ＡＩによる施設の混雑予測などのデータとして活用する。
 

混雑モニタリングと予測

今後このチャットボットが自ら対話文を作り出し、ユーザーと自由に対話をしながらユーザの要望に応えるパーソナルＡＩに成長していくというコンセプトで、これが完成すれば世界にないＡＩ技術の誕生となる。

ENAは電柱棒（でんちゅうぼう）氏のイラスト