「AQStage IPコールセンタサービス　在宅向けコンタクトセンタオプション」の提供開始について

～オペレーターのワークライフバランス実現へ～

株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト(以下、ＮＴＴネオメイト　本社：大阪府大阪市中央区　代表取締役社長：坂口隆冨美) は、ＮＴＴネオメイトが提供するクラウド型（ASP型）サービス「AQStage IPコールセンタサービス」のオプションサービスとして、場所にとらわれずに、コールセンターと同様の機能を利用できる「AQStage IPコールセンタサービス　在宅向けコンタクトセンタオプション」（以下、本サービス）を、平成28年11月14日から全国で提供開始いたします。

1．本サービス提供の背景

働き方改革による在宅勤務を促進する施策、非労働者層の雇用機会の拡大や地方創生が広く語られる中、日本のテレマーケティング事業に目を向けると、場所に依存しない在宅テレコミュニケーターの導入は遅々として進んでいないと言われています。一方で、テレマーケティング事業における人件費の割合は非常に高く、魅力ある職場作りの一環としてワークスタイル多様化への対応は、重要な課題の一つです。

NTTネオメイトはクラウド型（ASP型）IPコールセンタサービスを全国ロケーションフリーのサービスとして実現することにより、在宅テレワークの推進に貢献します。

2．本サービスの概要

本サービスは、PBX/ACD機能などコールセンターに必要な標準的な機能を在宅でご利用いただけるサービスです。
＜サービスの特長＞
（1）暗号化通信とシンクライアント端末の利用により、在宅でもセキュアな業務環境を実現します。
（2）お客さまによる特別な初期設定が不要な標準キットのみで、お手軽に業務を開始できます。
（3）データセンターから在宅端末まで、まとめてサービスを提供します。

＜サービスラインナップ＞
（１）ハードフォンタイプ
　コールセンターでご利用の電話機能と同様のオペレーションが可能です。
（２）シンクライアントタイプ
　限られたコールセンター業務（決められたブラウザー・ツール）のみを許可します。
　電話機能は、ソフトフォンで提供します。

　　　　　図1　AQStage　IPコールセンタサービス　在宅向けコンタクトセンタオプション 提供イメージ

3．本サービスの利用シーン

（1）在宅勤務として
　福利厚生の一環として、安定的な人材確保のため、オペレーターの多種多様なワークスタイルへ対応します。
（2）在宅以外の活用例
　・BCP対策として
　　台風や大雪などの災害時、一時的に拠点を移動し、業務を継続できます。
　・サテライトオフィスとして
　   数席を組み合わせることにより、既存のコールセンターの小規模拠点拡大として利用可能です。

4．提供料金（税別）

月額オプション利用料：　8,800円～／席
※１年間ご利用いただく場合の概算額です。
※別途 初期費用が必要です。
※別途AQStage　IPコールセンタサービスの利用料が必要です。
※お客さまのご要望・設備状況により、価格は変動します。

5．提供エリア・ご利用条件

（１）提供エリア
　  全国
（２）ご利用条件
　 ・最低利用期間：1年　（1年未満のご利用についてはご相談ください）
　 ・最小席数：1席
　 ・接続環境：AQStageモバイルアクセス、AQStageイージーLAN等のAQStageネットワークに接続可能な環境
　 ・AQStage　IPコールセンタサービスの契約が別途必要です。

6．提供（受付）開始日

　平成28年11月14日

7．トライアルユーザーの募集について

本サービス提供開始に伴い、下記の通りトライアルユーザーを募集します。
（１）募集期間
　  平成28年12月16日17時まで
（２）トライアル開始時期
　  トライアルお申し込み後3ヵ月程度
（３）トライアル実施期間
　  1ヵ月
（４）その他
　  トライアルは有償（一部減額での提供）です。また、ご参加いただけるお客さまの数には限りがございます。
　  トライアルのお申し込みについては、下記お問い合わせ先もしくは弊社営業担当者までご連絡ください。
　  実施内容の詳細（利用料・弊社からの提供物品・お客さま準備内容等）、提供の可否について、担当者からご
     説明致します。

8．お問い合わせ先

ＮＴＴネオメイト
ITビジネス本部　プラットフォームサービス推進部
TEL ： [phone]
（受付時間 9:00 ～ 17:00 　土・日・祝祭日、年末年始は除きます）
E-mail ： [e-mail]
ホームページ：http://www.ntt-neo.com/service/ipcall/zaitaku-option.html
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