現役アパレル販売員が伝授！今だからこそ大切な「接遇」研修プログラムの提供開始

ニューノーマルでも心をつかむ接遇のコツ

ファッション領域における店舗と販売員のマッチングプラットフォーム「MESHWell（メッシュウェル）」を運営する株式会社メッシュウェル（東京都渋谷区、代表取締役社長：窪田光平、以下メッシュウェル  https://meshwell.co.jp/  ）では、現役のプロ販売員による販売員育成のための接遇研修プログラムの提供を2020年9月10日より新たに開始しました。

 

■ ニューノーマルの店舗販売
MESHWellを通じて働いている販売員に調査したところ、現在は、Beforeコロナよりも来店客数は減少しお客様の店舗滞在時間は短縮傾向にありますが、来店されるお客様の購買意欲が高く、購入率は比較的高い水準で推移しています。Withコロナ時代では、店舗販売において「マスクの着用や検温」「アルコールでの手指洗浄」など、お客様へのお願い事が多く、ソーシャルディスタンスも意識する必要があります。
その上で、購買意欲を損なわないような接遇が求められ、今まで以上に販売員の力量が問われることになります。

■ MESHWell 接遇プログラムについて
今回の提供を開始するプログラムでは、MESHWelllにて現役でプロの販売員として活動している講師による販売員に向けたプログラムです。
基本的な接遇として、お客様が店舗で安心して入店できる販売員による雰囲気づくり、買い物を楽しめるような距離を保ち方や声のかけ方から、withコロナ時代特有のマスク着用時の笑顔や笑声の作り方、短時間でお客様の好みをつかむ方法なども含まれ、今だからこそ学ぶべき接客の極意が詰まっています。お客様の心を掴み、売り上げを伸ばす、そしてリピートを増やすテクニックを学べます。

《プログラム概要》
フリーランス販売員として活躍する講師から「販売員のスキル」、特にファーストアプローチにおける接客スキルを身につけることができます。3時間と6時間の2種類のプログラムがあり、カリキュラムは時間配分が異なりますが、依頼頂いたブランドのニーズを聞き、研修内容はカスタマイズ出来ます。

・明日から店頭に立てるスキルを身につける（時間配分：1.5時間/3時間）
   基本接客マナー/接客とは何か/実際に起きるケーススタディ
・商品販売の即戦力スキルを身につける（時間配分：1.5時間/3時間）
   商品販売トークとは/実際の商材を使った接客トークの組み立て/接客ロープレ

【対象】アパレルだけでなく販売業務に関わる方全般
【価格】3時間プログラム：1名あたり2万円 / 6時間プログラム：1名あたり4万円
（開催人数３名以上としております。最大人数はご相談ください。）

【アフターフォロー】
店舗と販売員のマッチングサービスMESHWellを運営するメッシュウェルならではのアフターフォローとして、 プログラム講師が販売員として店舗に立ち、OJTを実施することが可能です。
※アフターフォローはMESHWellへの登録と講師とのマッチング費用が別途かかります。

《研修の申込について》
[e-mail] まで、御社名・ご担当者名・電話番号・メールアドレスを添えて申し込みください。担当者より連絡差し上げます。相談もお気軽にお問い合わせください。

■講師【伊藤ゆり】                        
フリーランス販売員 兼 Lilyyoga主宰yogaインストラクター。ウェディンクグプランナー、英会話学校マネージャーなどの職で成約率100%、全国営業成績1位など高い顧客満足度の実績をあげる。「営業力とホスピタリティーは2つで1つ」を基軸に、 人とかかわり幸せな時間を生み出すギグワーカーとして活躍。 

【岡橋克木】
株式会社トゥモローランドにて販売/システム/生産管理/貿易を経験し、店舗在籍時にルミネスト（商業施設接客ロープレ全国大会）シルバーを受賞。社内外で幅広く接客講師として販売員教育に携わる。その後、業界の課題解決に寄与するべく大学院にて経営学を学ぶ。外資系コンサルティングファームを経て、メッシュウェルに参画。 



■ MESHWellとは
MESHWellは、スキマ時間を活用して働くフリーランスと、繁忙時間に人員不足を解消したい販売店を手軽かつ便利に繋ぐマッチングサービスです。フリーランス・店舗共に現在はファッション業界に特化して登録を集めています。フリーランスは自分の働きたい日時、エリア、報酬を自身で設定し、その条件を受け入れ可能な店舗が採用オファーを提示します。タオファーを受注すればマッチング成立、その店舗での業務を実施します。また、MESHWellはユーザー間決済を代行します。店舗にとって煩わしい給与支払作業等、バックオフィス側の負担軽減も同時に行うことが可能なサービスです。

《会社概要》 
会社名：株式会社メッシュウェル
代表取締役社長：窪田光平
設立：2018年7月30日
資本金：7,000万円（2019年8月9日現在 資本準備金含む）
所在地：東京都渋谷区南平台町16-28 グラスシテイ渋谷6F  
URL：https://meshwell.co.jp/

【本プレスリリースに関するお問い合わせ】
株式会社メッシュウェル
03-4360-5190
[e-mail]