eBay、AIによるパーソナル・アシスタント「ShopBot」(ベータ版)をリリース

 世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay」を運営する米国eBay Inc.(米国NASDAQ上場、ティッカーシンボル:EBAY)は10月17日、人工知能(AI)によって強化されたパーソナル・アシスタント「eBay ShopBot」(イーベイ ショップボット)のベータ版をFacebook Messenger上で公開しました。ユーザーはeBay ShopBotとの対話を通じて、新しいショッピングのかたちを体験することが可能となります。


 オンラインでのショッピングにはこれまで以上に商品の選択肢が増え、予算に合致した欲しい商品を探すために時間がかかるようになっています。eBayはそれぞれの購入者にとってパーフェクトなものが見つけられることと、その購買体験を簡略化することにフォーカスしており、核となるプラットフォームの大規模な改修に加え、人工知能(AI)やクラウド・コンピューティングおよび人の目による判断を活用した新たな購買体験の創出に注力しています。
 
  • eBay ShopBotとは
 eBay ShopBotは、eBayに出品されている10億点もの商品の中からもっとも良い商品を見つけてくれる、あなた専用のショッピングアシスタントです。何か特別なもの探しているときや、何となくネットショッピングをしているときでも、友達と会話しているような気軽な感覚でeBayでのショッピングを楽しんでいただくことを理想としています。
 お客様には各自こだわりのニーズがあり、従来の検索エンジンでは要求に答えることができないことが多々あります。また、実際の店舗では熟練した店員による接客を受けることができますが、オンラインでは十分なサポートを受けることができません。そこで人工知能(AI)の技術を使用することで、文脈上の理解、予測機能、学習能力の提供を可能にします。AIとeBayの膨大かつユニークな品揃えの融合は、スマートフォンを持つすべての人に、より急進的にバーチャル上での個人にマッチした購買体験を創出できるでしょう。
 
  • eBay ShopBotで見えてくる未来のショッピング
 eBay ShopBotのベータ版では、あなたが探しているものをテキスト送信したり、話しかけたり、写真を送信することでテストができます。Botは、あなたの興味関心をより理解するために質問を投げかけたり、商品をおすすめします。
 eBay ShopBotはまだまだ発展途上です。ShopBotを通じた購買体験は、人工知能(AI)の性質上、最初から完璧なマッチングと行かないかも知れません。日々のお客さまとのやり取りや、eBay内の膨大な商品ラインナップから学習することで、eBay ShopBotはより進化するのです。eBayはShopBotの改良を通じて、お客さまと一緒にEコマースの未来を形づくってゆくことに期待を募らせています。


 eBay ShopBotは、人気のメッセージプラットフォームであり、毎月10億人以上もの人が利用するFacebook Messenger上でご使用いただけます。ベータ版テストに参加するには、 shopbot.ebay.comに行くか、Facebook MessengerでeBay ShopBotと検索して下さい。

 本取り組みの技術的な背景やビジョンなど詳細については、eBayのChief Product OfficerであるRJ Pittmanによる投稿(https://medium.com/@rjpittman/ebay-shopbot-beta-under-the-hood-bedf69157a70#.rmrdfdme9)をご参照ください。

*本リリースはeBay Inc.によるプレスリリース「Say “Hello” to eBay ShopBot Beta(https://www.ebayinc.com/stories/news/say-hello-to-ebay-shopbot-beta/)」の抄訳です。
 
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