マンパワーグループ、『コンタクトセンターオペレーター入門講座』を支援

仙台市主催のオペレータ-向け1日入門講座を8月18日より開催

総合人材サービスのマンパワーグループ株式会社(本社:神奈川県横浜市、取締役代表執行役社長:井筒廣之、www.manpowergroup.jp)は、仙台市が主催する平成26年度 コンタクトセンターオペレーター入門講座を8月18日(月)より支援、開催いたします。

ManpowerGroup Co., Ltd.


本講座は、「人と接する仕事に興味がある、またはご経験をお持ちの方」「人に喜んでもらうことが好きな方、新しい知識を得ることが好きな方」「普段からインターネットで検索やお買い物を楽しんでいる方」に、仙台市に多く設立されているコンタクトセンター(※)での仕事と役割・基本的な対応について学んでいただく1日入門講座です。
(※)コンタクトセンターとは・・・企業の中でも主に電話またはメールなどの手段によりお客様の対応を専門に実施する拠点

尚、講座終了後、ご希望の方は、仙台市内のコンタクトセンター会社説明会および1次採用試験に参加することが可能です。

【『コンタクトセンターオペレーター入門講座』 概要 】
◆対象者

仙台市内にお住まい、または仙台市内での勤務を希望する現在求職中の方で、コンタクトセンターでのお仕事を希望している方、またはご興味がある方。
◆募集人数
各回 20名
◆開催日時 (1日コース、どの日程も同じ内容になります。)
第1回 2014年 8月18日(月) 9:00~15:20
第2回 2014年 8月19日(火) 9:00~15:20
第3回 2014年 8月20日(水) 9:00~15:20
第4回 2014年 8月21日(木) 9:00~15:20
第5回 2014年 8月22日(金) 9:00~15:20
◆研修内容
① 09:00~09:50 コンタクトセンターの仕事と役割
② 10:00~12:00 オペレーター業務に必要なパソコンスキル
③ 13:00~14:25 オペレーター業務のプロセス・電話対応演習
④ 14:35~15:20 総合演習・確認テスト
◆お問合せ先
マンパワーグループ株式会社 仙台支店 / 電話:022-264-3223 平日9:00~18:00
*お申込みは、仙台市ホームページ→電子申請からも可能です。
http://www.city.sendai.jp/news/2014/d/1214064_2395.html
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