「SBI損保の自動車保険」楽天の保険 事故対応満足度ランキング 総合第1位のお知らせ
今後もSBI損保は、お客さまに満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に向け、社員一同力をあわせて努めてまいります。
■2011年度 自動車保険 事故対応満足度ランキング
URL：http://www.sbisonpo.co.jp/ad/rakuten.html
★総合評価：第1位
【アンケートコメント】
・こちらがわからない所も説明してくれて、適切な対応をして頂いた。（自損事故/30代男性）
・安心感がありました。（ロードサービス/50代男性）
・事故対応が早く、わからない所も丁寧に説明してくれた。（物損事故/20代女性）
以下、アンケート調査項目別の順位となります。
★保険金の支払い：第1位
【アンケートコメント】
・払い渋りどころか何度か請求する様にと、案内が来ました。（人身事故/60代女性）
★経過報告：第1位
【アンケートコメント】
修理工場との交渉経過を逐一報告してもらえました。（自損事故/60代男性）
★初期対応：第2位
【アンケートコメント】
丁寧な電話対応に安心と満足感が得られました。（ロードサービス/60代女性）
★対応スピード：第2位
【アンケートコメント】
常に素早い対応で非常に満足です。（ロードサービス/40代男性）
★事故後の交渉力：第2位
【アンケートコメント】
すべて保険会社で対応していただきありがたいと思いました。（人身事故/40代女性）
★担当者の対応・態度：第3位
【アンケートコメント】
車対車の貰い事故だったのですが、親身に対応してもらいました。（物損事故/30代男性）
■楽天の保険 事故対応満足度ランキングについて
[実施方法] 楽天の保険サイト内にてアンケート実施
[条件]自動車保険（任意）に加入されている方で、自動車の事故やトラブルなどで過去5年以内に契約保険会社に連絡したことがある楽天会員の方
[有効回答数] 1,848件
◆SBI損保について
URL：http://www.sbisonpo.co.jp/
SBI損保は、「より多くのお客さまの生活に、より大きな安心をお届けするために」という理念のもと、インターネットを最大限活用し、お客さまによりわかりやすく、より利便性の高い損害保険サービスの提供に努めるとともに、お客さまにとって身近で信頼される損害保険会社を目指します。
＜本件に関するお問い合せ先＞
SBI損害保険株式会社 マーケティング部
TEL：03-6229-0060
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