メンバーズ子会社エンゲージメント・ファーストとソリッドインテリジェンス、フィードフォース、ソーシャルメディア時代のアンケート・ソリューション「People Voiceアンケート」を共同リリース

ソーシャルデータの活用で、より詳細な顧客インサイトが把握可能に

株式会社メンバーズ（本社：東京都中央区、代表取締役：剣持　忠、以下「メンバーズ」）の子会社である株式会社エンゲージメント・ファースト（本社：東京都中央区、代表取締役：原 裕、以下「エンゲージメント・ファースト」）は、ソリッドインテリジェンス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：林 健人、以下ソリッドインテリジェンス）と株式会社フィードフォース（本社：東京都文京区、代表取締役：塚田 耕司、以下フィードフォース）と3社共同で、アンケート調査データに加え、ソーシャルデータを分析することで、より詳細な顧客インサイト(※)が把握可能な「People Voiceアンケート」の提供を開始いたします。

■背景
Facebookは日本国内での月間アクティブユーザー数が1,900万人を超え、今やコミュニケーション・インフラとして定着しつつあります。ユーザーはFacebook上で様々なコミュニケーションを図っており、1日のいいね数が30億を超えるなど、膨大な量のソーシャルデータが日々生み出されています。企業のマーケティング活動においても、Facebookを活用することの重要性が高まっており、FacebookがAPIで提供するFacebookコネクトを利用し取得できるソーシャルグラフ、インタレストグラフ（※）をはじめとしたソーシャルデータ（例：ファンである期間、友人の数、競合ページへのいいねの状況など） をマーケティング活動に活用することのニーズも高まってきています。

 

■「People Voiceアンケート」の概要
「People Voiceアンケート」は、ソーシャルメディアマーケティングに関するコンサルティングを強みとするエンゲージメント・ファーストとソーシャルデータの調査・分析・活用支援を行うソリッドインテリジェンス、ソーシャルメディアアカウントでのログイン機能を提供しているフィードフォースが、3社共同で開発したソーシャルメディア時代のアンケート・ソリューションです。
「People Voiceアンケート」は、アンケート調査データに加え、ソーシャルグラフ、インタレストグラフなどのソーシャルデータを分析します。アンケートにはオンラインアンケートツール「SurveyMonkey（サーベイモンキー）」を連携させ、ユーザー情報の取得にはFacebookコネクトを利用したユーザー認証でユーザー情報へのアクセスの許諾を行います。
これらの仕組みにより、従来のアンケート調査では把握することが困難であった正確で詳細なユーザー情報や、どのようなFacebookページ・投稿にいいねをしているかなどのFacebookページ上での行動を把握することができ、より精度の高い顧客インサイトを導き出すことが可能となります。

 

「People Voiceアンケート」の提供機能

• アンケート設計、回答ページ制作（SurveyMonkey利用）、集計
• Facebookコネクトを利用したアンケートシステム（ソーシャルPLUS）の提供
• アンケート回答結果に加えてソーシャルグラフ、インタレストグラフをクロス集計した「顧客エンゲージメント分析」レポート
• 取得データ一式（アンケート回答結果、アンケート回答者のソーシャルグラフ、インタレストグラフなど）
• 会員データベースとのコネクト機能（オプション）

 

「People Voiceアンケート」により導き出された精度の高い顧客インサイトは、商品開発やコミュニケーションプラン策定など企業のマーケティング活動に活用することができ、マーケティング効果の最大化に貢献します。
また、Facebookコネクトを利用したオプションサービスとして、企業が自社で保有する顧客データとのマッチングを行い、さらに詳細な顧客インサイトを導き出すことも可能です。

 

「People Voiceアンケート」の活用方法

• 企業のマーケティング活動における顧客理解、商品開発、コミュニケーションプラン策定など
• ロイヤリティの高い顧客への個別施策の実施
• 自社会員データの購買情報とのマッチングでブランド・ロイヤリティの高い顧客を把握（オプション）

 

本サービスには、全世界で1500万人が利用するオンラインアンケートツールのグローバルスタンダード「SurveyMonkey」を活用しています。

 

■導入価格、期間等

価格：システム設定・利用料、アンケート設計・実行、分析レポート、取得データ一式
150万円～
 アンケート設問数は20問まで（テンプレートをご用意します）
 会員データベースとのコネクト機能は別途開発が必要となります（オプション／別途お見積り）
 定期調査として継続実施する場合（事前の継続契約が必要です）、設定費用は二回目以降掛かりません
期間：ご相談

 

※顧客インサイト：消費者の行動原理や、行動や態度の奥底にある、ときには本人も意識していない本音、購買行動の核心のこと
※ソーシャルグラフ：個人属性を含む、Facebook上での人間の相関関係やつながり、結びつきの情報
※インタレストグラフ：企業ページへのいいねなど興味や趣味、イベントをはじめとするFacebook上での物事の相関関係の情報

 

Facebook はFacebook Inc. の商標です。

 

■ソリッドインテリジェンス株式会社
所在地：東京都渋谷区渋谷2-17-2　太陽生命渋谷ビル7階
代表者：代表取締役　林 健人
資本金：9,900,000円
URL：http://www.datasection.co.jp/solidintelligence/company.html

■株式会社フィードフォース
所在地：東京都文京区小石川1-2-1　出光後楽園ビル5F
代表者： 代表取締役　塚田 耕司
資本金：33,000,000円
URL：http://www.feedforce.jp/

■株式会社エンゲージメント・ファースト
所在地：東京都中央区晴海一丁目8番10号　晴海アイランド　トリトンスクエアオフィスタワーX 37階
代表者：代表取締役　原 裕
資本金：10,000,000円
Facebook：http://www.facebook.com/engagement1st

■株式会社メンバーズ（証券コード：2130）
所在地：東京都中央区晴海一丁目8番10号　晴海アイランド　トリトンスクエアオフィスタワーX 37階
代表者：代表取締役　剣持忠
資本金：773,290,000円
Facebooｋ：http://www.facebook.com/Memberscorp
URL：http://www.members.co.jp/
Twitter：http://twitter.com/Members_corp