SIMロック解除の義務化から1年。変更後の満足度は70%超。理由は「安さ」と「明確な料金体系」。VSNが【SIMロック解除に関する調査】を発表
調査手法はインターネットリサーチ。計1,041名から回答を得ました。
TOPICS
- SIMカード変更後の満足度7割以上が「満足」
- 新たなSIMカード、一番の満足点は 「安さ」と「明確な料金体系」
- SIMカードの変更手続き70.3%が「簡単にできた」
- 変更後、通信速度は以前と比較して 「速くなった」37.5%
- さらに他社サービスへの乗り換えは？「考えられる」42.4%
調査結果
SIMカード変更後、7割以上の利用者が「満足」。
その理由は「料金の安さ」「明確な料金プラン」という結果に。
SIMロック解除の義務化から1年が経過しましたが、実際にSIMカードを変更した方に満足度を聞いたところ、70.8%が「満足」という結果になりました。（図1）
満足している理由は「料金の安さ」がトップ。次いで「明確な料金プラン」「安定性（つながりやすさ）」の順に。（図2）
また、不便に感じている点は「通信速度が遅くなることがある」「携帯各社のメールアドレスが使用できない」等の理由が上位に挙げられています。（図3）
気になる通信速度は、約4割が以前よりも「速くなった」。
移行手続きは「比較的簡単だった」。
さらに他社への乗り換えも約半数が「可能性がある」という結果に。
既存のサービスから他社サービスへ乗り換える際、“通信速度”は気になるポイントだと思いますが、変更後の通信速度について聞いたところ、「速くなった」が37.5%、「変わらない」が36.2%という結果になっています。（図4）
また、移行への“手続き”についても「簡単だった」が70.3%と高い結果になっているものの、“今後、さらに他社サービスへ乗り換える可能性”については42.4%が「ある」とSIMロック解除が義務化されたことによって、特に20代（「ある」が58.3%）はサービスの乗り換えが以前よりも早くなることが予想されます。（図5）（図6）
＜調査結果URL＞
http://www.vsn.co.jp/news/20160609.html
＜PDF版はこちら＞
http://www.vsn.co.jp/news/pdf/20160609_research.pdf
調査概要
調査方法：インターネット調査
調査地域：全国
調査対象：“SIMロック解除”にあたり、SIMカードを変更したことのある10～50代の男女 合計1,041名
有効回答数：合計1,041サンプル（男性614サンプル・女性427サンプル）
調査日時：2016年5月25日（水）～5月27日（金）
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