BPOセミナーのお知らせ『今更聞けない！知っておくべき地方コールセンター運営術』～地方センター運営成功事例に見る課題解決のポイント～

地方センターが抱える課題とは一体何なのか？そして、その解決策とは？ アウトソーシングを発注する側、アウトソーサーとしての受託側の両方の視点から、課題解決のために必要な地方コールセンターの運営手法を、実際の経験をもとに、お話させて頂きます。ぜひ詳細をご覧いただき、ご参加ください！

 

バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山栄樹、以下バーチャレクス・コンサルティング）は、2015年6月25日（木）にBPOセミナーを開催いたします。

人件費の高騰する主要都市近郊を避け、さまざまな企業が地方にコールセンターの運営拠点を移設し始めて約15年以上が経過しています。そして現在も尚、そのセンター数は右肩上がりで増加しています。ですが、その一方で、地方でのセンター運営は、進出企業様に都会のセンターとは違った様々な課題を突き付けているようです。

地方センターが抱える課題とは一体何なのか？そして、その解決策とは？

本セミナーでは、業務用食品等のBtoB向け通信販売を展開される株式会社ミクリードの片山社長をゲストにお迎えし、アウトソーシングを発注する側、アウトソーサーとしての受託側の両方の視点から、課題解決のために必要な地方コールセンターの運営手法を、実際の経験をもとに、お話させていただきます。
ぜひご参加ください。

セミナー概要　---------------------------------

【日　時】　2015年6月25日(木) 14：00～16：00　※13：30受付開始
【会　場】　バーチャレクス・コンサルティング株式会社
　　　　　　東京都港区虎ノ門4-3-13　ヒューリック神谷町ビル8F
【タイトル】　今更聞けない！知っておくべき地方コールセンター運営術
【定　員】　30名
【参加費】　無料
【セミナー詳細】　http://www.virtualex.co.jp/news/2015/05/se150625.html?bpo
【セミナーへのお申込み】　http://www.virtualex.co.jp/contact_form/app-agree.html?bpo
※ご応募多数の場合は抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
※バーチャレクス・コンサルティングの事業と競合する企業様からのお申し込みについては、お断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。

プログラム　-----------------------------------

14:00-14:15【第1部】セミナー開催にあたってのご挨拶
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
代表取締役社長　丸山　栄樹（まるやま　えいき）

14:15-14:55【第2部】成果を出す地方センターマネジメントと今後の展開について～地方ベンダーがブラックボックス化しない手法とは～
ゲストスピーカー：
株式会社ミクリード
代表取締役社長　片山　礼子（かたやま　れいこ）様

15:05-15:30【第3部】地方センターを成功に導くための3つのポイント
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ビジネスプロセスアウトソーシング本部
企画構築グループ　グループリーダー　平澤 卓（ひらさわ すぐる）

15:30-15:55【第4部】 [パネルディスカッション]地方センターの戦略と活用　立ち上げ～安定～進化のプロセス
パネリスト：
株式会社ミクリード
代表取締役社長　片山 礼子（かたやま れいこ）様

株式会社ミクリード
受注センター担当課長　上間 忠（うえま ただし）様

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ビジネスプロセスアウトソーシング本部
企画構築グループ　グループリーダー　平澤 卓（ひらさわ すぐる）

企業プロフィール　-------------------------------------

【会社概要】
社　名　　：　バーチャレクス・コンサルティング株式会社
所在地　　：　東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
　　　　　　　TEL: [phone]／FAX: [phone]
設立日　　：　1999年6月15日
資本金　　：　4億9,378万円
代表者　　：　代表取締役社長　丸山栄樹
事業内容　：　CRMを主軸とした各種コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングサービスの提供
[コンサルティング]
・デジタルマーケティングを含むCRM領域のコンサルティング
・上記に関連するシステム導入支援
・各種ビジネスコンサルティング　他
[テクノロジー]
・CRM、マーケティング、営業支援関連の製品・開発サービス
・クラウド環境導入、構築、運用管理支援サービス　他
[アウトソーシング]
・非対面セールスセンターの企画･運営
・コンタクトセンター、カスタマーセンターの企画･運営
・バックオフィスセンターの企画･運営
U R L ： http://www.virtualex.co.jp/

【グループ会社】
社　名　　：　バーチャレクス九州株式会社：
所在地　　：　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7Ｆ
　　　　　　　TEL：[phone] FAX：[phone]
事業内容　：コールセンター業務を中心としたアウトソーシングサービスの提供
URL : http://www.vx-k.co.jp/

【本セミナーお申込み・本リリースに関するお問合せ先】
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
セミナー事務局
TEL:[phone]  Email: [e-mail]