【通信販売に関するアンケート調査】ネットショップ以外の通販会社で商品を購入した人は、通販利用者の５割強。年間総額「1万円～3万円未満」が25％で最多

■直近1年間の通信販売での商品購入者は8割強。購入回数は「10～19回」「20回以上」が各2割前後

■通信販売利用者のうち、直近1年間にネットショップ以外で商品を購入した人は5割強。1回あたりの平均購入金額は「3000円～5000円未満」、1年間の合計金額は「1万円～3万円未満」がボリュームゾーン

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『通信販売』に関してインターネット調査を実施し、2013年10月1日～5日に11,688件の回答を集めました。第２回目の調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/18311/

◆通信販売での商品購入状況
　直近1年間に通信販売で商品を購入した人は83.8％で、女性の方がやや多くなっています。購入回数は「10～19回」「20回以上」が各2割前後、女性30代以上で回数が多い傾向です。利用した通信販売の媒体は「インターネット（パソコン）」が94.8％、「カタログ通販」「インターネット（スマートフォン）」が各1割強です。「カタログ通販」は女性が男性を約11ポイント上回ります。「インターネット（スマートフォン）」は女性20代以下で4割前後にのぼります。

 

 

◆ネットショップ以外の通信販売利用状況
　通信販売利用者のうち、直近1年間にネットショップ以外の通信販売会社で商品を購入した人は53.0％です。女性30代以上で多くみられます。購入した会社は「ニッセン」「千趣会」「セシール」「DHC」が上位となっています。

　ネットショップ以外の通信販売での購入金額は、1回あたり平均「3000円～5000円未満」が35.4％、「3000円未満」「5000円～7000円未満」が各2割となっています。2010年調査時に比べ、平均購入金額は低い傾向です。年間総額は「1万円～3万円未満」が24.5％、「3万円～5万円未満」が14.4％で、女性や高年代層で高い傾向です。

 

 

 

 

◆ネットショップ以外の通信販売で購入する時の重視点
　ネットショップ以外の通信販売で購入する時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格が安い、割安である」「豊富な品揃え」が上位3位です。「品質がよい」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」「注文手続きが簡単」などが続きます。「送料が安い・無料」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」などは、女性が男性を11～12ポイント上回ります。


──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆ネットショップ以外の通信販売で買ってよかったと思う商品 （全1,862件）
・お名前シール。いろいろなデザインから選ぶことができ、子供の入園準備に役立った。（女性41歳）
・カー用品やバイク用品で、店舗ではなかなか入手できないもの。（男性56歳）
・パジャマ。店頭ではサイズがなかなかないので、通販で購入しています。（女性50歳）
・バレエ用品で安いのがありよかった、普通の店舗では高いので。（女性43歳）
・遠赤外線ヒーターは、楽天やアマゾンではほしいと思えるデザインがなかったが、通販ショップではあった。（男性41歳）
・割れおかき。ただ割れているだけで味や品質に問題ないのに半値以下。これは買うっきゃナイト。（男性39歳）
・犬のえさ、楽に買えるし玄関に届くので助かる。（女性43歳）
・洗濯かごラック。あまり店舗でみかけないオシャレなものがあったので。（女性41歳）
・地方の産地から直送なので食べ物は新鮮、品質がいい、他では買えない。（女性63歳）
・独自のキャンペーンがあり、お気に入りの歯磨き粉を安く購入できた。（男性35歳）


──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
＜今 回＞（2013/10） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/18311/
＜第1回＞（2010/11） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/14816/
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所在地　　：東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
　設立　　　：1999年7月
　資本金　　：1億7,800万円
　代表者　　：代表取締役　高井和久

■事業内容
ネットリサーチ
従来型調査（定性、定量調査）
ミステリーショップ調査
テキストマイニング分析
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