蝶野正洋氏のアパレルブランド「アリストトリスト」、NTTコム オンラインのメッセージサービス「SMS MessageGatewayService」を導入

～3日間で導入完了！サイト訪問を3割増加させた顧客コミュニケーションを本格導入～

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下 NTTコム オンライン）は、プロレスラーの蝶野正洋氏が手掛けるアパレルブランド「アリストトリスト」（本社：東京都渋谷区、代表取締役：蝶野正洋）が、顧客へのコミュニケーション手段としてNTTコム オンラインの「SMS MessageGatewayService」を本格導入したことを発表します。

1．背景
　アリストトリストでは、これまでダイレクトメール（DM）やメールマガジンを送ることで、ファン（顧客）とのコミュニケーションを図ってきました。しかし、メディアの多様化やスマートフォンの普及、ナンバーポータビリティ制度の浸透などの影響を受け、DMやメールマガジンを開封している顧客は２～3割であることが判明しました。

　顧客のスタイルにあった手法で商品／サービスの再認知を促進することが必要との認識から、アリストトリストではコミュニケーション手段としてショートメッセージ（SMS）を利用できないかと考えました。そこで、NTTコム オンラインが提供する“より簡単・より確実”なメッセージサービス「SMS MessageGatewayService」の利用が検討されました。

　テスト運用の結果、メッセージは顧客の携帯電話に100％到達し、誘導先のウェブサイトのページビューは3割増加しました。また、ウェブサイトではなく実店舗で購入する顧客もいることから直接的な効果は測れないものの、通常時に比べておよそ1割の売上増加を実現しました。この結果をふまえ、アリストトリストでは「SMS MessageGatewayService」を本格導入することになりました。



2．導入の内容
　アリストトリストでは、NTTコム オンラインの「SMS MessageGatewayService」を利用して、顧客の携帯電話にSMSによるメッセージを送付します。

＜「SMS MessageGatewayService」の利用イメージ＞
①配信メッセージと顧客リスト（携帯電話番号）を「SMS MessageGatewayService」に登録。
②「SMS MessageGatewayService」は登録されたメッセージをリスト内の携帯電話番号に対してSMSで送信。
③送信されたSMSを顧客が開封し、メッセージ内で紹介されるウェブページのURLに顧客がアクセス。

参考：テスト運用時に得られた効果
○メッセージがより確実に届く⇒メッセージ到達率：100%
○顧客の行動を促進する ⇒誘導先ウェブページのページビュー：3割増
○顧客の購買行動を喚起する ⇒売上：１割増


NTTコム オンライン「SMS MessageGatewayService」の詳細：
http://www.nttcoms.com/service/sms/

「アリストトリスト」ウェブページ：
http://www.aristrist.jp/

 

 

3．アリストトリストからのコメント
　メールマガジンを送ったにもかかわらず反応がないことから、もはや『送ったから伝わっている』時代ではないと感じていました。内容、文字量、形式なんかも含めて、うちの都合ではなく、現代のお客様にあったやり方で情報をお届けしたいし、本当にお客様に見ていただけているかを確認すべきだと思ったのです。

　情報を手元に届けられるSMSは、時代に合ったシステムだと感じました。使いやすさやコストも含めて大変満足しています。

　3日間で利用開始できた点や、サポートが万全な点も、“信頼性のNTTブランドならでは”だと感じています。

　アリストトリスト 代表取締役　蝶野正洋

■アリストトリストについて
プロレスラー蝶野正洋氏とデザイナーのマルティーナ氏が14年間にわたって手掛けてきたアパレルブランド。ドイツ人であるマルティーナ氏の視点から日本男性をコーディネートすることがブランドの特徴。デザインコンセプトはブラックを基調とし、「ストリート・フォーマル・ファッション」をキーワードに、アパレル以外にもサングラスから靴までトータルデザインを手掛ける。

■NTTコム オンラインについて
NTTコミュニケーションズ株式会社の100％出資グループ会社として2012年10月1日営業開始。「マルチチャネル顧客接点構築」「ソーシャルCRM」「ビッグデータ解析」を事業の柱として、ビッグデータ時代の企業のオンラインマーケティングを支援しています。

会社名 ： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地 ： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表取締役社長 ： 塚本 良江
株主 ： NTTコミュニケーションズ株式会社 100%
URL ： http://www.nttcoms.com/


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