【美容に関する調査】女子力の高いメイク1 位は「乾燥していない」約半数！最も接客してほしい美容部員1 位「商品知識が豊富」28.0％、2 位「必要以上に話さない」24.3％！
全国の30 ～ 40 代女性300 人に聞きました。
年を重ねるごとに、必要性もスキルも磨かれる「メイク」の身近なプロ「美容部員」について、世の中の女性はどんなイメージを持っているのでしょうか。高額なコスメを買う際には、自分にぴったりのアイテムを選んで、美容部員にコスメの使用方法を学び、失敗しないように気をつけたいものです。30 代～ 40 代の女性300 人を対象に調査を致しました。報道の一資料として是非ご活用ください。
【調査概要】
1. 調査の方法…株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEB アンケート方式で実施
2. 調査の対象…全国の30 ～ 49 歳の有職者※女性300 人を対象に実施
3. 有効回答数…300 人（30 代女性150 人、40 代女性150 人）
4. 調査実施日…2016 年2 月10 日（水） ～ 12 日（金）
■調査の項目と回答概要
Q1●あなたは、美容部員のオススメを信じますか。（単数回答）
全体では、「信じる」「どちらかというと信じる」を足しあげると、50％と、ちょうど半分の人が「信じる」という結果でした。年代別では、40 代より30 代のほうが美容部員を信じる傾向。
Q2● あなたが、「この条件を満たさないと美容部員にはなれなさそう」と思う、美容部員の外見の条件を教えてください。（複数回答）
全体では、「肌が綺麗」約7 割でダントツの1 位。続いて「体型のコントロールができる」36.7％、「トークがうまい」36.7％、「笑顔が魅力的」36.3％。「二重」「まつ毛が長い」などは少なく、努力で綺麗にできる部分に条件が集中したようにも思えます。
Q3●あなたが思う「女子力の高いメイク」のイメージを教えてください。（複数回答）
全体では「乾燥していない」49.7％が最も多く、続いて「まつ毛に力を入れている」35.7％となりました。「チークに力を入れている」は8.7％と少数。年代別には、「ムダ毛がない」30 代37.3％、40 代24.7％。「テカリがない」30 代34.7％、40 代24.7％と差が開きました。
Q4●あなたが接客して欲しいと思う美容部員の特徴を教えてください。（複数回答）
全体では、「商品知識が豊富」61.3％が1 位、「タッチアップ（コスメの試用） スキルが高い」49.3％が2 位となりました。年代別では、「商品知識が豊富」30 代56.0％、40 代66.7％と、差が見られました。
Q5● あなたが接客して欲しいと思う美容部員の中で、「最も」接客して欲しいと思う美容部員の特徴を教えてください。（単数回答）
Q4 と同質問のなかで、最も求める特徴は、やはり「商品知識が豊富」28.0％が1 位となりました。しかし、なんと2 位は「必要以上に話さない」24.3％。「タッチアップ（コスメの試用） スキルが高い」22.7％よりも求められていることが分かりました。
Q6● あなたは、コスメの情報をどこから得ていますか。すべて教えてください。（複数回答）
全体では「口コミサイト」40.7％がダントツの1 位。続いて「雑誌」26.7％、「店舗」26.0％が続きました。SNS の活用は意外と少なく、年代別でもみると、「店員の言葉」から情報を得ているのは、30 代10.0％よりも40 代20.0％のほうが高い傾向にありました。
■結果詳細
Q1● あなたは、美容部員のオススメを信じますか。※美容部員とは、百貨店やファッションビルのカウンター接客を行うコスメ販売員のことです。（単数回答 n＝300）
美容部員おすすめ信じる_全体
美容部員おすすめ信じる_年代
全体では、「信じる」「どちらかというと信じる」を足しあげると、50％と、ちょうど半分の人が「信じる」という結果に。年代別では、30 代は「信じる」「どちらかというと信じる」を合わせると54％が「信じる」という結果に。年代別では40 代よりも30 代のほうが美容部員を信じる傾向。
Q2● あなたが、「この条件を満たさないと美容部員にはなれなさそう」と思う、美容部員の外見の条件を教えてください。（お答えはいくつでも）※美容部員とは、百貨店やファッションビルのカウンター接客を行うコスメ販売員のことです。（複数回答 n＝300）
美容部員外部条件_全体
美容部員外部条件_年代
全体では、「肌が綺麗」70.3％がダントツの1 位。続いて「体型のコントロールができる」36.7％、「トークがうまい」36.7％、「笑顔が魅力的」36.3％となりました。「二重」4.3％や「まつ毛が長い」3.0％などは低く、努力で綺麗にできる部分に条件が集中したようにも思えます。年代別では、唯一「笑顔が魅力的」は30 代32.0％に対し40 代40.7％と、40 代のほうが多くなりました。
Q3●あなたが思う「女子力の高いメイク」のイメージを教えてください。（複数回答 n＝300）
女子力高いメイクとは_全体
女子力高いメイクとは_年代
全体では「乾燥していない」49.7％が最も多く、続いて「まつ毛に力を入れている」35.7％となりました。「チークに力を入れている」8.7％は少なく、チークが強めのメイクは、むしろ女子力が低い、と感じられるのかもしれません。年代別には、「ムダ毛がない」30 代37.3％、40 代24.7％。「テカリがない」30 代34.7％、40 代24.7％と差が開きました。
Q4●あなたが接客して欲しいと思う美容部員の特徴を教えてください。※美容部員とは、百貨店やファッションビルのカウンター接客を行うコスメ販売員のことです。（複数回答 n＝300）
接客してほしい美容部員の特徴_全体
接客してほしい美容部員の特徴_年代
全体では、「商品知識が豊富」61.3％が1 位、「タッチアップ（コスメの試用） スキルが高い」49.3％が2 位となりました。3 位は「必要以上に話さない」41.7％と、あまり話をすることを好まない人もいるようです。年代別では、「商品知識が豊富」30 代56.0％、40 代66.7％と差があり、40 代は、30 代より納得のいく商品選びの根拠を求めているのかもしれません。
Q5●あなたが接客して欲しいと思う美容部員の中で、「最も」接客して欲しいと思う美容部員の特徴を教えてください。※美容部員とは、百貨店やファッションビルのカウンター接客を行うコスメ販売員のことです。（単数回答 n＝300）
接客してほしい美容部員の最も大切な特徴_全体
接客してほしい美容部員の最も大切な特徴_年代
Q4 と同質問のなかで、最も求める特徴は、やはり「商品知識が豊富」28.0％が1 位となりました。しかし、なんと2 位は「必要以上に話さない」24.3％。「タッチアップ（コスメの試用） スキルが高い」22.7％よりも求める特徴であることが分かりました。年代別には、30 代の1 位は「タッチアップ（コスメの試用） スキルが高い」24.7％、40 代の1 位は「商品知識が豊富」32.0％という結果に。
Q6● あなたは、コスメの情報をどこから得ていますか。すべて教えてください。（複数回答 n＝300）
コスメ情報源_全体
コスメ情報源_年代
全体では「口コミサイト」40.7％がダントツの1 位。続いて「雑誌」26.7％、「店舗」26.0％が続きました。SNS、という意見は軒並み少なく、30 ～ 40 代ではSNS を活用している人は少ないようです。年代別でみると、「店員の言葉」から情報を得ているのは、30 代10.0％に対し40 代20.0％と、40代のほうが高い傾向にありました。
■調査結果とiDA の取り組み
Q1 とQ6 から、特に40 代は「美容部員から情報収集はしているが、鵜呑みにはしていない」のかもしれない、という結果となりました。美容部員は、タッチアップの技術や知識が幅広く必要ということですね。しかしその分専門性が高く、長くお仕事を続ける方も多くいらっしゃいます。iDAでは美容部員希望の方にもキャリア形成をサポートしております。未経験で新卒就業が決まった方は「美容知識& メイク技術研修」5 日間集中講座が無料で受講可能など、手厚い研修もご用意しておりますので、ぜひご相談にお越しください。
■ワールド・モード・ホールディングス株式会社について
ワールド・モード・ホールディングス株式会社
ファッション・コスメ業界のトータルソリューションカンパニーです。グループ会社は以下5 社です。
株式会社アイ・ディ・アクセス
アイ・ディ・アクセス(iDA）
人材採用及び育成・店舗運営代行・出店コンサルティングhttp://www.ida-mode.com/
株式会社アイ・アドバタイジングアイ・アドバタイジング
http://www.aiad-net.com/
株式会社モードコンシェルジェ
モードコンシェルジェ
各種トレーニング、セミナー、マニュアル開発、ミステリーショッパーズhttp://www.mode-concierge.co.jp/
株式会社シンク・ブランド＆コー
シンク・ブランド＆コー
http://www.thinkbrand.jp/
株式会社BRUSH
ブラッシュ
店舗運営コンサルティング（オペレーション改善・人材育成）【メディア掲載実績】
テレビ東京「ガイアの夜明け」、日経新聞、繊研新聞、産経新聞、ＷＷＤ、ヤフー他多数
| 代表取締役社長 | 加福 真介 |
| 所在地 | 大阪本社 〒541-0053 大阪市中央区本町3-3-8 山口興産ビル5 階 東京本社 〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー7 階 |
| 設立 | 2012 年7 月 |
| 資本金等 | 3 億4106 万円（グループ資本金） |
| 従業員数 | 社員250 名 |
| グループビジョン | ファッション業界の人と企業から愛され続ける 最高のサービスを提供する会社を みんなで創る |
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