アルページュでスタッフDXサービスSTAFF START導入開始！店舗スタッフのオンライン接客強化で顧客体験向上に繋げる

スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を運営する“Staff Tech（スタッフテック）”カンパニー、株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃、以下バニッシュ・スタンダード)は、株式会社アルページュ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長： 野口 麻衣子、以下アルページュ）へのサービス提供を開始いたしました。

STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Tech（スタッフテック）サービスです。導入したアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができます。また、スタッフの投稿を通じて達成されたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。
現在、アパレルや化粧品ブランドを中心に1,200を超えるブランドに導入され、店舗スタッフのECでの活躍を支援しています。2020年のSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は昨年比約2.75倍の約1,104億円を達成しました。

この度、人気アパレルブランド「Apuweiser-riche」、「JUSGLITTY」などを展開するアルページュにSTAFF STARTのサービス提供を開始、店舗スタッフによるコーディネート投稿が始まりました。投稿内では、ブランドのアイテムを使ったコーディネートの紹介のほか、各商品のサイズ感や素材感、着用感など、実際に商品を手に取ることができないと難しいディテールについての紹介も行われています。導入ブランドの中には、ECサイトで投稿を見た顧客がスタッフに会いに店舗を訪れるという循環も生まれており、店舗スタッフを軸にオンライン・オフラインの垣根を超えた接客、顧客体験の創出が期待されます。

また、アルページュが所属するTSIホールディングスでは、ECサイト「MIX.TOKYO（ミックスドットトーキョー）」がスタッフのコーディネートをメインとするコンテンツとしてリニューアルされ、店舗スタッフを軸とした“スタッフコマース”が強化されるなど、グループ全体でオンラインでも店舗スタッフの力を発揮させていく取り組みが進んでいます。

アルページュECサイトでのコーディネートページ
https://ap-story.jp/staffcoordinate/

STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
・スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能

※STAFF START導入に関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=arpege_0430
担当：薄井・野澤

株式会社アルページュ
本社所在地：東京都港区北青山2-5-8 青山OM-SQUARE 5F
代表取締役社長：野口 麻衣子
事業内容：レディースファッション企画・製造・小売・卸
URL：http://arpege.co.jp/

株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/