和装・メンズコスチューム部門 第3回 「おもてなしロールプレイングコンテスト」開催2016年1月5日(火) 全国大会

􀀂海外挙式や国内挙式、ウエディングドレスなど、上質な結婚式をプロデュースする総合ブライダル企業のTAKAMI BRIDAL(高見株式会社 本社:京都市下京区、代表取締役 高見重光)は、この度、第3回目となる「おもてなしロールプレイングコンテスト」を開催いたします。












 「おもてなしロールプレイングコンテスト」とはCS向上とおもてなしのスキルアップを目的に、接客を通してお客様のニーズに応えられる魅力的なクルー(※1)であるかを審査するコンテストです。2014年に弊社女性初の取締役となった総務人事部長 五木田紀子(※2)と総務人事部トレーニングチーム 渡邉弘子(※3)が責任者として運営しており、マニュアル通りの接客から脱却し、お客様の立場を体験しながら顧客心理を知ることを目的に昨年から始動いたしました。
 ブライダルスタイリスト(※4)部門を皮切りにスタートした本コンテストはブライダルプランナー、レストランサービス、キッチンなど様々な部門を経て第3回目となる今回は和装・メンズコスチューム部門としてその知識と着付け技術を競います。
 
 予選では全国のサロン代表として約80名のクルーが、8分間の制限時間内でおもてなしを表現する動画審査(※5)を行いました。豊富な知識を生かした衣裳のご提案、スムーズかつ正しい着付けや採寸(※6)、お客様の疑問や不安の解消、クロージングまでの一部始終を動画に収めて提出します。厳正な審査の結果選ばれた5名は2016年1月5日に京都・北山で開催される全国大会に挑みます。

 TAKAMI BRIDALはこの取り組みを通して、ウエディングドレスだけでなく婚礼和装・メンズコスチュームを扱うスペシャリストとしても、お客様の満足を超える感動を提供できるよう努めてまいります。

(※1)クルーとは
TAKAMI BRIDALでは、社員のことを“クルー”と呼びます。
会社を一艘の船に見立て、皆が乗組員となり同じ目標へ向かって会社を動かしていこうという想いが込められて
います。

(※2)
五木田 紀子 Noriko Gokita
TAKAMI BRIDAL /高見株式会社 取締役総務人事部長

 2000年、TAKAMI BRIDAL入社。東京営業部に配属されブライダルスタイリストを担当。同年、氷川会館店立ち上げに参加。
2003年TAKAMI BRIDAL AOYAMAに異動し、同年、都内外資系ホテル内サロンの
立ち上げを担当。2004年9月より、人事部課長として主に採用に携わる。
2008年、部長に昇進。2013年春より、機構改革により、総務人事を統括する部長に
就任。2014年より、同社女性初の取締役となる。

(※3)
渡邊 弘子 Hiroko Watanabe
TAKAMI BRIDAL/高見株式会社 総務人事部トレーニングチームマネージャー 
エグゼクティブトレーナー
 日本航空株式会社、ルフトハンザドイツ航空勤務、社長秘書を経て、2007年三越伊勢丹ヒューマンソリューソンズ インストラクティブ・プランナーとして教育コンサルタント、インストラクターの道へ。日本百貨店教会プロセールス資格制度(ギフトアドバイザー1級・2級)指定講座講師、2012年より三菱地所・サイモン株式会社ト
レーニング・マネージャー。インフォメーション接客ロールプレイング・コンテスト全国大会において2011年より3年連続最優秀賞に導く指導実績有り。
2014年6月より現職。

(※4)ブライダルスタイリストとは
結婚式を挙げる新郎様新婦様、そのご家族の婚礼の衣裳をお見立てし、スタイリングする職種。
TAKAMI BRIDALでは全国総勢約600名のブライダルスタイリストが、ドレス、和装、メンズコスチューム、小物
までトータルでコーディネートさせていただきます。

(※5)動画審査とは
ブライダルスタイリストがクルー役、お客様役の2人1組で8分間のおもてなしを撮影する予選審査。
審査項目としてはパーソナルなご提案、心地よい切返し、着付けの手際と美しさ、正しい婚礼知識や豊富な情報量
などが挙げられます。

(※6)採寸とは
メンズコスチューム部門ではオーダータキシードを扱い、スタイリストは実際に採寸をしながらお客様に合ったコーディネートを提案します。
TAKAMI BRIDALではレンタルタキシードだけでなく、オーダータキシードの受注も行っています。

■おもてなしロールプレイングコンテスト全国大会開催概要 日程:2016年1月5日(火)
時間:11:30~13:00 コンテスト・審査発表
場所:京都 北山ウエディングストリート内 Guest House 北山倶楽部

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