マニュライフ生命、2年連続で「UCDAアワード」特別賞を受賞

お客さまにより伝わりやすく　注意喚起情報の改善が評価

 マニュライフ生命保険株式会社（代表執行役社長兼CEO：ギャビン・ロビンソン、本社：東京都新宿区、以下「マニュライフ生命」）はこのほど、一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会が主催する「UCDA アワード 2016」の生命保険分野・注意喚起情報部門で特別賞を受賞しました。UCDA アワードは、企業・団体が発信するさまざまな情報媒体のコミュニケーションデザインを表彰するもので、マニュライフ生命は2年連続、二度目の受賞となります。

受賞対象は、当社の商品『Prosperity 定期保険』の注意喚起情報です。見出しをより具体的にわかりやすく表示し、箇条書きで文章を改善しました。また、参照箇所の明示、重要度に合わせた強調や、お客さまにとっての見やすさに配慮したデザインを用いています。今回の受賞では、一般消費者、特にご高齢の方からの評価が高いことや、読みやすい文章に改善されたことが評価されました。

マニュライフ生命では、パンフレットなどの資料について、お客さまへの伝わりやすさを基準としたガイドラインを作成し、さまざまな部門が垣根を越えて協力して改善を行なっています。お客さまを中心に捉えた当社の取り組みが、今回の受賞につながったものと考えています。今後も、お客様目線でサービスの向上に努めてまいります。

受賞理由
● 一般消費者の総合評価が高く、特に高齢者から高い支持があった
● 見出しをより具体的にわかりやすく表示し、内容を箇条書きにするなどして文章の改善を図っている

 

＜注意喚起情報の改善内容＞

マニュライフ生命について
マニュライフ生命は、125年以上の歴史を持ち、カナダを本拠とする大手金融サービスグループ、マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション（マニュライフ）のグループ企業です。プランライト・アドバイザー（自社営業職員）、金融機関、代理店の3つの販売チャネルを通じて、法人ならびに個人のお客さまへ、先進的な商品と質の高いサービスを提供しています。ブランド・スローガン「今日を生きる。明日をひらく。」のもと、お客さまが自ら健康で豊かな未来を切りひらいていくためのサポートをしています。詳細はホームページ（www.manulife.co.jp） をご覧ください。

 マニュライフについて
マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション（マニュライフ）は、世界有数の大手金融サービスグループです。米国においてはジョン･ハンコックのブランドで、その他の地域ではマニュライフとして事業を行い、お客さまの資金や金融面における重大な決断をサポートする先進的なソリューションをご提供しています。マニュライフは個人・団体・機関投資家のお客さま向けに、ファイナンシャル・アドバイスや保険、資産運用・形成のための商品やサービスをご提供しています。2015年末現在、マニュライフは世界中で34,000人の職員と63,000人のエージェントおよび数千の販売パートナーを擁し、2,000万人のお客さまに商品やサービスをご提供しています。マニュライフの管理運用資産は、2016年6月末現在およそ9,340 億カナダドル（7,180 億米ドル）です。また、過去1年の間にお客さまにお支払いした保険金、給付金および利息は254億カナダドル超となりました。マニュライフは主にカナダ、米国、アジアで100年以上にわたって事業を展開しています。カナダのトロントに本拠を置き、トロント証券取引所、ニューヨーク証券取引所およびフィリピン証券取引所においては｢MFC｣の銘柄コードで、また、香港証券取引所では｢945｣で　取引されています。詳細はウェブサイト(www.manulife.com) をご覧ください。