『BBIQ』が「J.D. パワー2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査（SM）」で九州エリア8年連続 No.1を受賞！

　株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長：小倉良夫）が提供する光インターネットサービス『BBIQ』は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二　以下: J.D. パワー）が実施する「2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査」の九州エリアにおいて、8年連続「総合満足度No.1」を受賞しました。　

　また、今回も「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の全項目で最高評価をいただきました。

　この受賞を励みに、これからも快適・安心な暮らしを支える九州に根差した通信事業者として、より一層お客さまにご満足いただけるサービス提供に尽力してまいります。

■調査結果の詳細については、J.D. パワーのホームページをご覧ください。

　https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2024_Japan_Wireline_Homerouter_Internet_Service_Satisfaction_Study

＜参考＞

「日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」（2014年～2016年）：3年連続全国1位

「固定インターネット回線サービス顧客満足度調査」（2017年～2024年）：8年連続九州エリア1位

※2017年から調査対象エリアが全国から九州エリアに変更となりました。

《 J.D. パワー 2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査概要 》 

年に1回、固定インターネット回線サービスを家庭で利用しているユーザーを対象に、利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査。

■実施時期：2023年12月中旬

■調査方法：インターネット調査

■調査対象：固定インターネット回線サービス（FTTHもしくはCATV）を自宅で利用している人（20歳～74歳、世帯内選定関与者）

■調査回答者数：15,337人

総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合

満足度スコアを算出。総合満足度を構成するファクターは、総合満足度に対する影響度が大きい順に、「通信品質」（37％）、「各種提供サービス*」（31％）、「各種費用」（26％）、「サポート」（6％）となっている（カッコ内は影響度）。

* 固定インターネット回線事業者が提供している各種サービス。利用実績に応じたポイントサービス／プログラム、インターネット回線を利用した固定電話

サービス、テレビ・映像サービス、セキュリティサービスなど。