決裁者マッチングアプリ「ONLYSTORY」、カスタマーサクセス効率化のために「SuccessHub」を導入

企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、株式会社オンリーストーリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：平野哲也）が展開する決裁者マッチングアプリ「ONLYSTORY」にSuccessHubが導入されたことをお知らせいたします。

SuccessHub導入の背景
「ONLY STORY」は、決裁者同士を繋ぐビジネスマッチングアプリです。現在の会員数は6,000社超と、1年半の間に2倍以上のペースで急成長しており、それに伴いカスタマーサクセス業務の生産性向上が求められていました。そこで、一人ひとりのお客様に対して適切なカスタマーサクセスのアクションを効率的に行うために、この度SuccessHubの導入に至りました。

「チラCEO」とは
「チラCEO」は、決裁者マッチングを通じて経営課題を解決するサービスです。6,000人を超える決裁者が登録する独自プラットフォームを基盤とし、「メッセージ機能」「オンラインイベント」「専任CS（カスタマーサクセス）メンバーによる紹介」「掲示板機能」によって決裁者同士のマッチングを創出します。

「チラCEO」が提供する複数の機能と価値によって、ターゲットとなるアカウント（企業）のキーパーソンだけに絞ったマーケティング活動「KBM（Keyperson Based Marketing）モデル」を実現し、BtoB企業の多くが抱える「決裁者に会えない」という経営課題／営業課題の解決に貢献します。

ご担当者様からのコメント
株式会社オンリーストーリー
カスタマーサクセスチーム
崎濱貴美香様

 

弊社は、6,000社以上の決裁者が登録しているマッチングプラットフォームを運営しております。今回、SuccessHubを導入することでより効率的にプラットフォームの活性化、会員様のエンゲージメント向上が可能になるのではないかと思い、非常に期待しております。初回キックオフなど終えて、コミューンさんの非常にレベルの高いCSにも満足しています。会員様への提供価値の最大化につながるよう、今後使いこなしていきたいなという思いです。



■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

【10月27日（木）開催】脱OJT！再現性のあるセールス・カスタマーサクセスチームのつくり方
https://www.successhub.jp/seminar/20221027

3分で分かるSuccessHub資料
https://www.successhub.jp/download

■株式会社オンリーストーリー 会社概要
社名 ：株式会社オンリーストーリー
設⽴ ：2014年2⽉14⽇
代表者：代表取締役社長 平野哲也
所在地：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南 3-9-3 Aカントリーハウス
会社HP：https://onlystory.co.jp/

■コミューン株式会社 会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp