YOSHINAが「ITreview Grid Award 2026 Winter」テキストマイニングツール部門において、顧客満足度と認知度の双方が高く評価され、最高位『Leader』を13期連続受賞

株式会社レトリバ

2026年2月3日 10時00分

株式会社レトリバ（本社:東京都豊島区、代表取締役田口琢也）が提供する分析AIツール「YOSHINA」が、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2026 Winter」テキストマイニングツール部門において、顧客満足度と認知度の双方が高く評価され、最高位『Leader』を受賞しました。「ITreview Grid Award 2025 Fall」に引き続き13期連続での獲得となります。

YOSHINAレビューページ：

https://www.itreview.jp/products/yoshina/reviews

YOSHINAの受賞カテゴリ－　テキストマイニングツール：

https://www.itreview.jp/categories/textmining

「YOSHINA」プロダクトオーナーコメント

13期連続での受賞、誠にありがとうございます。

生成AIの活用が企業活動においてスタンダードな選択肢となる中、近年はRAGやAIエージェントの登場によって、顧客の声（VoC）を全社的により手軽に活用できる環境が整いつつあります。それに伴い、顧客の声分析においても活用シーンは着実に広がっています。

その一方で、

「分析は生成AIだけで完結できるのではないか」「どのタイミングで専用ツールを使うべきなのか」「今あらためてテキスト分析の専用ツールを使う意義は何か」

といったご相談をいただく機会も増えてきました。

分析の目的やテーマの変化頻度、扱うデータ量・分析頻度、そして実際に業務を担う担当者のスキルセットなどによって、最適なアプローチは大きく異なります。ユースケースによっては、専門ツールを導入せずとも、単発・探索的な分析は生成AIで柔軟に行える一方で、継続的かつ網羅的に顧客の声を捉える「ブロードリスニング」においては専用ツールを活用することで、業務効率や分析品質の向上に加え、「運用の安定化」までを実現することができます。

顧客の声を活用する活動はワンショットでは完結するものではありません。いかに「運用として安定活動できるか」という点は、長期的な目線で検討すべき最重要事項と考えています。

私たちは、単にAIを提供するのではなく、「どのように業務へAIを組み込み・継続的に運用できるか」という視点を大切にしながら、分析AI「YOSHINA」を今後もより使いやすく、現場に根づくプロダクトへと進化させてまいります。

「YOSHINA」プロダクトオーナー　鷺坂　文野

ITreview Grid Award 2026 Winter について

ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。「ITreview Grid Award 2026 Winter」では、2025年12月までに掲載されたレビューの集計結果をもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

アワード詳細：https://www.itreview.jp/award/2026_winter.html