コアグローバルマネジメント株式会社はTrustYouプラットフォームを導入しました。

〜クチコミ返信機能、responseAI（レスポンス・エーアイ）の活用も開始〜

　コアグローバルマネジメント株式会社（東京都中央区 代表取締役：中野 正純）はTrustYou (トラスト・ユー) GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社 （東京都港区 代表取締役：志和 孝洋）のプラットフォームを導入いたしました。
これにより、当社が運営するホテルにてクチコミの一元管理と分析が可能となり、経営戦略立案からサービス改善まで様々な場面でクチコミデータの活用が可能となります。
さらに、当社はクチコミ返信業務の効率化に向けて、AI（人工知能）がクチコミ返信コメントを提案するTrustYou株式会社の新製品、responseAI（レスポンス・エーアイ）を導入し、AIを上手に活用しながらも顧客満足を高められるよう取り組みを開始しました。

【TrustYou (トラスト・ユー)について】
世界200以上の旅行サイトに掲載されている70万軒以上のホテル・宿泊施設に関するクチコミやレビュー（評価）に関するデータを収集、多言語で分析、視覚化、指標化し、旅行・ホスピタリティ業界の企業様の品質管理やビジネスの意思決定と業務効率の仕組化をサポートしています。2023年7月には、宿泊施設のクチコミ管理をAIでサポートするresponseAI（レスポンス・エーアイ）をリリースしました。TrustYouについての詳細は、こちらのリンク（https://www.trustyou.com/ja/）をご参照ください。

「この度は、コアグローバルマネジメント株式会社様にTrustYouのツールをご利用いただけることを大変嬉しく思っております。お客様の期待を超える魅力的なサービスを今後も継続して提供し続けるために、より効果的かつ効率的にオペレーションの仕組み化を追求し、お客様の体験価値・顧客満足度向上に最大限ご活用いただければと思います。TrustYouは、今後も世界のホテル事業に関わる皆様にとって有益なサービスとサポートを提供してまいります。」＜TrustYou株式会社 代表取締役　志和　孝洋様＞

「顧客満足度をいかに高めコントロールするかは今後ますますホテルオペレーターの重要な評価要素になると考えており、クチコミを含めた顧客満足度を総合的に管理できるトラストユーのプラットフォームは非常に強力な武器になりえると考えています。またクチコミへの返信は、海外のお客様の増加による多言語化や、現場生産性の向上を含めて対策が必要な状態でしたが responseAIの活用により、これらの問題も解決できるものと期待を大きくしています。」
＜コアグローバルマネジメント株式会社 代表取締役　中野　正純＞

【コアグローバルマネジメント株式会社について】
所在地： 東京都中央区晴海 1 丁目 8 番 12 号
晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーＺ 23 階
代表取締役 中野 正純
設立：2007年07月
URL：https://cgman.jp/

　コアグローバルマネジメント株式会社は、どこの系列にも属さないオリジナルホテルブランド、「ヒューイットリゾート」、「ヒューイット」、「クインテッサ」、「ザ・エディスター」を展開、日本全国22店舗のホテルを運営しています。

観光・都市型・ビジネスなどの用途や目的に合わせたブランド展開はもちろん、地域特性や各土地の魅力を最大限に引き出す「空間」・「食」そして「体験」をプロデュース。異なる価値観や多様なライフスタイルに対応する斬新なホテルステイを提案することでブランドイメージと価値を引き上げ、それぞれの個性と魅力を際立たせています。

その地域がもつ文化を丸ごと楽しめるリゾート系ブランドであるヒューイットリゾートに加え、8,000～10,000冊のMANGA Libraryを備えた都市型観光ホテル系ブランドであるクインテッサホテル Comic＆Booksなど、個性あるホテルを続々とオープンさせ、時々刻々と変化し続ける社会状況や顧客ニーズを的確かつ敏感に捉え、戦略的なホテルづくりを続けています。

（写真：ヒューイットリゾート那覇、インフィニティ・エッジ・プール）

（写真：クインテッサホテル小倉 Comic&Books、MANGA Library）

（写真：函館湯の川温泉　海と灯／ヒューイットリゾート、古の無限海灯露天風呂）

 

 ※共同リリースのため、同内容のリリースが重複して配信される場合がございますが、あらかじめご了承ください