Hajimariのプロパートナーズ事業本部CS責任者が、11/9(水)カスタマーサービスの祭典『Proseed Benchmark Summit2022』へ登壇!

株式会社Hajimari

全国約6万人のフリーランスが登録するサービスを展開中の株式会社Hajimari(本社:東京都渋谷区、代表:木村直人)にて、プロパートナーズ事業本部CS責任者を務める大久保正樹が、11/9(水)に開催される『Proseed Benchmark Summit2022』へ登壇することをお知らせいたします。

 

  • Proseed Benchmark Summit2022とは?
毎年11月にサービスエクセレンスの向上と普及を目的に、外部講師をお迎えし、来年度以降の戦略・計画に向けた多くのヒントを様々な角度からお伝えする株式会社プロシード主催のイベントです。

今年のテーマは、「CX2023 Design for Customers’ Smile-カスタマーサービスを通じてHappyが溢れる社会へー」。DXが推進される昨今、カスタマーサービスの分野においてもデジタルの活用が進んでいますが、同時に人への投資も忘れてはいけません。

企業が「人とデジタルの融合によるお客様への最適なサービス提供」と「従業員のWell-being」を実現するために、進むべき方向への道標を知る1日です。
 
  • イベント概要
日時 :11月9日(水)09:30~17:30
金額 :無料
会場 :三井住友銀行東館 ライジング・スクエア
          東京都千代田区丸の内1−3−2
※オンラインでの配信はございません。
対象者 :経営層もしくはコンタクトセンター運営に関わっている方
顧客サービス向上へ関心があり他社との交流に前向きな方
カスタマーサービスの最新トレンドや他社事例など知りたい方
主催: 株式会社プロシード
お申込み :https://proseed.co.jp/proseed-benchmark-summit2022/
 
  • 主催企業について
株式会社プロシードはCX(顧客体験)の向上を支援するコンサルティング会社です。
日本国内はもちろんのこと、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有し、グローバルの優れた手法で、サービス戦略・設計から人材育成などのソリューションを提供しサービスエクセレンスの実現をサポートしています。
 
  • Hajimariの出演内容

当社からは、約6万人のユーザーを持つマッチングサービスにおいて、CSの立ち上げを成功させたプロパートナーズ事業本部CS責任者 大久保正樹が登壇いたします。
『「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」2つの”CS”から考える”お客さまのスマイル”』をテーマにディスカッションを行ないます。
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テーマ|「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」2つの”CS”から考える”お客さまのスマイル”
日時|2022年11月9日(水) 16:50 ~ 17:20
講演内容詳細|https://proseed.co.jp/pbs_2022_no12/
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登壇者情報

 

大久保 正樹
プロパートナーズ事業本部 CS責任者

学生時代は小・中・高・大と体育会サッカー部に所属。慶應義塾大学経済学部卒業。
卒業後、ベイカレント・コンサルティングへ新卒入社。新卒採用担当として年間100名の採用に従事。
2017年8月に株式会社ITプロパートナーズ(現:株式会社Hajimari)に参画。エージェントを経て現在はプロパートナーズ事業本部 CS責任者として従事。



 

  • ユーザーコミュニティも運営 Hajimariのカスタマーサクセス

Hajimariでは、2015年にITフリーランスと企業のマッチングサービス「ITプロパートナーズ」を開始しました。
その後、「人事」「マーケティング」「ファイナンス」「メンター」の分野にもサービス展開しており、現在では60,000名以上のユーザーにご登録いただいております。

自由な働き方が叶う一方で、煩雑な事務作業や営業活動など、本業の業務以外の困りごとを抱える方も多くいます。

そこで、Hajimariでは、様々なバックグラウンドを抱えるユーザーの働きやすさを最大化させるべく、2022年3月カスタマーサクセス(CS)を設立いたしました。
複雑な契約周りのフォローやセミナーでの情報提供などを通じ、ユーザーの悩みを解決いたします。

また、オンラインでコミュニケーションを取ることのできるユーザーコミュニティも運営しており、多方面からユーザーの支援を行なっています。
 

  • Hajimariについて

 

会社名:株式会社Hajimari
設立 :2015年2月26日
代表取締役:木村 直人
所在地 :〒150-0043
渋谷区道玄坂1丁目16番10号 渋谷DTビル6階/9階
事業内容 :
「自立した人材を増やし、人生の幸福度を高める。」というビジョンの実現を目指し、フリーランスと企業のマッチングサービスを中心に現在8事業を展開しています。
2022年からは長野県長野市にサテライトオフィスを設け、地方創生事業も開始いたしました。
 
● 株式会社Hajimari コーポレートサイト
https://www.hajimari.inc/

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経営・コンサルティング
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会社概要

株式会社Hajimari

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URL
https://www.hajimari.inc/
業種
サービス業
本社所在地
東京都渋谷区道玄坂一丁目16番10号 渋谷DTビル6階/9階
電話番号
03-6450-6076
代表者名
木村直人
上場
未上場
資本金
1億円
設立
2015年02月