「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード」日本初の有人チャットサービス開始によりデジタルコンシェルジュサービスを本格化

電話・メールに、加えチャットを使って、時間や場所を選ばず気軽なコンシェルジュサービスのご利用へ

株式会社クレディセゾン（本社：東京都豊島区、代表取締役(兼)社⻑執⾏役員COO：⽔野克⼰、以下：当社）は、セゾンカード最上位のプラチナラインであるセゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュサービス「セゾンプレミアムコンシェルジュ」のデジタル化を一層推進し、日本初となる有人チャットでサービスを受けられるなど、デジタルコンシェルジュのサービスを本格化いたします。

当社は9月1日より、世界の富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するテン・グループ・ジャパン株式会社をパートナーに、お客様の多様な価値観やニーズにお応えすべく、コンシェルジュサービスの拡充を進めております。

この度、デジタルコンシェルジュとして有人チャットサービスを開始し、お客様のライフスタイルに合わせたコンシェルジュサービスを一層強化することで、お客様のプライベートタイムを彩り豊かにするサポートを行ってまいります。

 

※新サービスのご利用イメージ

 

• メール・チャットを使って、コンシェルジュをより身近に

これまでの電話対応、メールでのご相談に加えて、チャットでもコンシェルジュとコミュニケーションをおとりいただけます。これにより、電話以外でも24時間リアルタイムでコンシェルジュサービスの利用が可能になります。

 

 ～ご利用イメージ～
■メール
移動中のすきま時間を使ってコンシェルジュへメールオーダー。時間がある時にゆっくりとコンシェルジュからの提案をチェックしていただけます。また、電話で要望を伝えてメールで提案を受け取っていただくことも可能です。コンシェルジュのレコメンドを詳しい説明や資料、WEBサイトを見比べながら検討いただくことも可能です。
■チャット
移動中など、電話ができない環境下でもリアルタイムでコンシェルジュへの依頼が可能です。忙しい皆さまにとって大切な時間を効率的にご利用いただくことができます。
有人チャットなので、質問やリクエストへのレスポンスも的確です。ご相談の内容によっては、途中でお電話に切り替えてのご案内もOK。時間や場所を選ばずにコンシェルジュをご利用いただけます。
 

• 様々なサービスをワンストップで。サービスや特典のメニューブックとしても

​コンシェルジュサービスのプラットフォームとして、プラチナ会員様のスマートフォンやパソコンから各種サービスや特典を閲覧、ご利用いただけます。セゾンプレミアムコンシェルジュで提供しているサービスのラインアップもございますので、メニューブックとしてもご活用いただけます。

■予約機能
レストランやホテルをはじめ、フライトやショーファーサービスなど、コンシェルジュで予約可能なサービスをデジタルプラットフォーム上からリクエストすることができます。プラチナ会員様のためにコンシェルジュがレコメンドした人気公演のチケットを購入いただくことも可能です。

■限定特典／会員限定イベントの情報
プラチナ会員様がダイニングやホテルなどで受けられる限定特典を多数ご用意。プラットフォーム上から閲覧いただけます。
 

• ご利用方法 

デジタルコンシェルジュサービスをご希望の際は、セゾンプレミアムコンシェルジュまでお電話でご依頼ください。ご希望のメールアドレスに、デジタルコンシェルジュサービスのご利用案内をお送りいたします。

※メール・チャットサービス、予約機能、限定特典や会員イベント情報は、テン・グループ・ジャパン株式会社が提供するサービスサイトにおけるサービスとなります。
 

•  対象カード

「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード」「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®・カード」 など
 

• セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードについて

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードについてセゾンカード最上位のプラチナカード。
あらゆるライフシーンを彩る選び抜かれた至高のサービスをご用意。
会員様から支持の高い従来のトラベルサービスに加え、2021年より日々のお買物、外食、資産運用などお客様の日常生活をよりお得に、豊かにするサービスを新たにラインアップし、年会費 22,000 円（税込）をはるかに超える圧倒的な価値を提供いたします。 
公式サイト：https://www.saisoncard.co.jp/amex/platinumtop/
 

• セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カードについて

個人事業主様・中小企業オーナー様のためのプラチナカード。
経費管理と業務の効率化、ポイントの活用で経費削減、コンシェルジュサービスなど各種サービスのご利用でビジネスをサポートいたします。
年間200万円以上のショッピングのご利用（キャッシング、年会費などは対象外）で、年会費22,000円（税込）を次年度11,000円（税込）に優遇いたします。
公式サイト：https://www.saisoncard.co.jp/amex/platinumbusiness/
 

• テン・グループについて

社名 ：テン・グループ・ジャパン株式会社
設⽴ ：2012年4⽉5⽇
代表者 ：アンドリュ・ロング ／ ⽇本事業開発代表：牧野⼤祐
所在地 ：東京都渋⾕区笹塚⼀丁⽬48番3号 住友不動産 笹塚太陽ビル 7F
事業内容 ：クライアントに対する顧客のロイヤリティを⾼める事を⽬的とした、富裕層向けコンシェルジュサービスの提供

 
※ 「アメリカン・エキスプレス」は、アメリカン・エキスプレスの登録商標です。(株)クレディセゾンは、アメリカン・エキスプレスのライセンスに基づき使⽤しています。