11月16日開催！モビルス・KDDIエボルバ共催オンラインセミナー 2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフトとは
経済産業省が2018年に公表した『DXレポート～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～』が注目されて以降、コンタクトセンターを運営する企業では、労働人口減少が予測される2030年問題への対応に、AIを活用した窓口のマルチチャネル化や、RPAによるバックオフィス業務の自動化の検討・検証、実践が増えています。
さらに、コロナ禍に緊急避難的に講じた在宅コンタクトセンターの持続的な運営への対応や、多様化する消費者ニーズに応えるCX向上課題の解決も急務になりつつあります。
●オンラインセミナー申込：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1447
本セミナーでは、AI等のテクノロジーでカスタマーサポートを支えるモビルスと、コンタクトセンターの構築・運営のノウハウと実績を多数保有するKDDIエボルバが、2025年問題・2030年問題に対応する『デジタルシフトと在宅シフト』をキーに、CX向上を実現するコンタクトセンター再構築のポイントをお伝えいたします。
■オンラインセミナー概要
日程 | 2021年11月16日（火）14:00 ～ 14:45（オンライン開催／Zoom） |
テーマ | 労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方 |
講演① | 在宅化シフトは人材難への打ち手になるか？ |
講演② | サポートのデジタル/在宅シフトを支えるセキュアなノンボイス運用 |
定員 | 70名（参加費無料／事前登録制） |
申込・参加方法 | 参加申込をいただいたお客さまに、視聴URLをメールでお送りいたします。 |
皆さまのご参加をお待ちしております。
講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。
本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
●オンラインセミナー申込：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1447
【2023/9/1追記】
KDDIエボルバは、りらいあコミュニケーションズと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
◎お問合せ
本リリース（企業サイト）https://www.k-evolva.com/news/detail20211109.html
KDDIエボルバ プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180
報道関係者さま窓口 KDDIエボルバ adv@k-evolva.com
サービス窓口 0120-926-736（平日9:00-17:30）https://www.k-evolva.com/bpoform/
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