賃貸住宅管理にて物件確認自動応答システムの提供を開始

～　仲介会社からの問い合わせに自動音声確認で24時間対応　～

　野村不動産パートナーズ株式会社（本社：東京都新宿区／代表取締役社長：福田　明弘）は、不動産業に特化した業務支援クラウドサービスを提供する株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区／代表取締役：岩名泰介）と連携し、2019年3月1日より、仲介会社からの賃貸住宅の物件確認対応に自動応答システム（IVRシステム　※1）を導入しますので、お知らせいたします。

　これまで、仲介会社からの賃貸住宅管理物件の空室状況の確認電話が1日で約600コールあり、着信が集中する時間帯では、お待ちいただく場合がありました。
　このような状況を解決する為に、当社の賃貸住宅情報のホームページ（野村の賃貸：http://www.nom-rent.com/top/）のデータベース構築を依頼している株式会社いえらぶGROUPへIVR開発を依頼し、データベースと連携させることで、リアルタイムな空室情報を24時間対応（自動音声）にて確認できるようになります。
 

※1　Interactive　Voice　Responseシステム（自動音声応答装置）は、電話発信者のダイヤル操作に応じて、あらかじめ録音された音声を再生するコンピューターシステムです。必要事項を特定することでコールセンター業務に代わって対応することが可能。

【株式会社いえらぶGROUP】
　株式会社いえらぶGROUPは、不動産会社の日常業務をすべてフォローするクラウドサービス「いえらぶCLOUD」の提供を通じて、“住”の業界、特に不動産業界向けのITサービスを展開しています。不動産業界の価値ある情報をIT化によりオープンにすることを通じて、安心安全な住まい探しができる環境づくりを推進しています。


【当社の賃貸住宅管理について】
　当社のプロパティマネジメント事業本部　住宅事業部では、オーナーに代わって個々の物件に最適な運営戦略を立案し、入居者の募集・賃貸運営管理・工事管理などを効率的に実施することで、利益とキャッシュフローの最大化を実現していきます。（賃貸住宅管理戸数：11,110戸/2019年1月31日時点）