ISIDとテックタッチ、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の販売で協業開始

～「POSITIVE」の利活用を支援する「テックタッチテンプレートfor POSITIVE」を提供～

株式会社電通国際情報サービス（本社：東京都港区、代表取締役社長：名和亮一、以下 ISID）と、テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：井無田仲、以下 テックタッチ）は販売店契約を締結し、ISIDが本日よりデジタルアダプションプラットフォーム（Digital Adoption Platform、以下DAP）である「テックタッチ」の提供を開始したことをお知らせします。

テックタッチが開発・提供する「テックタッチ」は、ノーコードの操作ガイド・ナビゲーションツールであらゆるWebシステムの入力をアシストするSaaS型のDAPです。

ISIDは、テックタッチとの協業により、統合HCM（Human Capital Management）ソリューション「POSITIVE」に操作ガイド・リアルタイムナビゲーションを表示する「テックタッチテンプレート for POSITIVE」を新たに提供します。　　

• 背景　　　　　

 多くの企業がDX推進により業務効率化や顧客体験向上を実現するために、様々なシステムを導入しその活用に取り組んでいます。

しかし、従業員にシステムの操作方法やその前提である業務ルールを正しく周知することが難しいため、データの誤入力チェックや差戻し、担当部門への問い合わせの増加など、企業が期待した効果を阻害する状況が往々にして引き起こされます。

このような状況の下、ISIDはテックタッチと販売店契約を締結し、「POSITIVE」導入企業の利便性向上と活用定着の早期化を目的に、汎用的な操作ガイドをPOSITIVE画面上に表示する「テックタッチテンプレート for POSITIVE」の提供を開始しました。

• テックタッチテンプレート for POSITIVEの概要

「テックタッチテンプレート for POSITIVE」は、従業員全体が利用する一般届出申請業務において、入力時のルールや操作ヒントをリアルタイムに表示します。本テンプレートはつまずきやすい入力や操作に対する定型ガイドやナビゲーションを網羅しており、入力データの精度向上に加えて、問い合わせや差し戻しの削減による「業務生産性の向上」や、入力・操作ミスの防止や案内の徹底による「ガバナンスの強化」の実現を支援します。また、本テンプレートをベースに導入企業の要望に応じてカスタマイズを行い、他の業務・画面でも活用が可能です。主な機能は以下の通りです。

1. システムの操作ヒントを表示するガイド・ナビゲーション機能

「POSITIVE」画面上に操作手順の画像やQ&Aサイトのリンクなど、その業務処理に合わせたガイドやナビゲーションを表示します。従業員が操作手順を迷うことなく素早く理解できるため、問い合わせの減少と作業効率の向上が実現されます。

「POSITIVE」上に「テックタッチ」でガイド・ナビゲーションを設置した画面

2. 入力時のルールを表示するツールチップ機能

「POSITIVE」画面上に入力時のルールや用語の説明を表示させるツールチップを設置します。従業員が入力ルールや注意点を確認しながら入力できるため、データ入力の正確性が向上し、ミスによる問い合わせや差し戻しの抑制につながります。

「POSITIVE」上に「テックタッチ」でツールチップを設置した画面

• 今後の展開

ISIDとテックタッチは、今後も「テックタッチテンプレート for POSITIVE」の機能強化やデータ分析、導入工程の効率化等、「POSITIVE」の利活用の促進等を通じて、企業のDX推進に貢献してまいります。