2009年度　製品安全対策優良企業表彰優良賞受賞のお知らせ

製品安全に積極的に取り組む企業を経済産業省が表彰する
2009年度 製品安全対策優良企業表彰にて優良賞を受賞しました。

　株式会社良品計画（東京都豊島区／代表取締役社長　金井政明）は、経済産業省の
2009年度製品安全対策優良企業表彰の「大企業小売販売事業者部門」にて、優良賞を
受賞いたしました。



■　製品安全対策優良企業表彰とは
　製品安全対策優良企業表彰は、2007年(平成19年)に始まり、今回で3回目となります。
製品安全に積極的に取り組んでいる製造事業者、輸入事業者、小売販売事業者をそれぞ
れ企業単位で広く公募し、厳正な審査の上で、「製品安全対策優良企業」として表彰し、
企業全体の製品安全活動について評価するものです。


■　受賞理由
　当社は以下の点が評価され、優良賞を受賞しました。

【迅速な顧客対応を実現する情報システムの運用】
　数多くの商品アイテムを取り扱う中、電話・メール・店頭からの顧客の声を一元的に
収集・管理し、顧客とのやり取りの進捗状況、類似事案の対応内容などを社員が共有で
きる情報システムを構築・運用している。また、本システムにリスク案件が入力された
際、早期解決に向け、情報を受け取った関連部署が社内連動し即時対応する仕組みを備
えている。

【「お客様志向」の商品改善】
　顧客の声を聞く機会・ツールを積極的に設け、寄せられた意見をもとに、製品安全の
面も含め商品の仕様や取扱説明書・表示内容を見直す社内プロジェクトを継続的に実施
している。


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