7人に1人が海外旅行先でトラブルに遭遇!海外旅行保険加入率は7割以上と高水準!!

―海外旅行保険についてのアンケート調査―

夏休みやシルバーウィークも終わり、仕事や家事に忙しく過ごされていると思います。長期のお休み中には海外旅行でリフレッシュされた方も多いのではないでしょうか。保険ショップ『保険クリニック』は、海外旅行先でのトラブル等について20歳～60歳の10,000人にアンケート調査を実施いたしました。

■調査結果詳細ページURL
https://www.hoken-clinic.com/news/578イメージ1

■調査結果概要

・海外旅行保険の加入率　：
　20～60歳の男女10,000人のうち、約64％(6,481人)が海外旅行の経験があり、そのうち約72％が海外旅行保険に加入　(Q1)
・旅行先でのトラブル遭遇率　：
　6,481人中958人(約15％)が旅行先でトラブルに遭い(7人に1人)、そのうち933人が海外旅行保険の加入者　(Q2)
・旅行先でのトラブル内容　：
　最多は「病気やケガで通院した」、次いで「荷物の破損」「荷物の盗難」　(Q3)
・トラブルにかかった費用　：
　保険加入者は、平均で約32,000円の保険金支払いを受けており、未加入者は平均で約56,000円の支出があった　(Q4)
・人気のサービス　：
　24時間日本語サービスが人気で、約40％の人が支持　(Q5)
・次回の保険加入　：
　次回の海外旅行時は、全体で約87％に海外旅行保険加入意思　(Q6)
・次回加入時の経路　：
　「旅行会社」からの加入意思が最多、次いで「比較サイト」「保険会社のHP」　(Q7)


■調査結果詳細

Q1．海外旅行に行ったことがありますか。旅行の際は海外旅行保険に加入しましたか。

海外旅行保険の加入率

　　加入　　72.4％
　　未加入　27.6％
20歳～60歳の10,000人に海外旅行経験を聞いたところ、行ったことがある人は64.8％(6,481人)でした。
その中で海外旅行の際、海外旅行保険に加入した人は72.4％(4,694人)でした。世界中でテロ事件などもあり、海外旅行保険に関心がある方が増えているようです。


Q2．海外旅行中に保険に入っていて良かった、加入していなくて困ったと思ったことはありましたか。

海外旅行中のトラブル

　　加入していて良かった　　14.4％(933人)
　　加入していなくて困った　0.4％(25人)
　　何もない　　　　　　　　85.2％(5,498人)
海外旅行へ行ったことがある6,481人に旅行中トラブルに遭ったことがあるか聞いたところ、トラブルに遭遇した人は14.8％(958人)でした。海外旅行経験者のうち、7人に1人は旅行中に何かしらのトラブルに遭っていることが分かりました。
そのうち、海外旅行保険に加入していた人は933人、加入していなかった人は25人でした。


Q3．海外旅行中にどんなトラブルがありましたか。（いくつでも）

海外旅行中のトラブルの内容

　　病気やケガで通院した　　　　112人
　　荷物の破損　　　　　　　　　105人
　　荷物の盗難　　　　　　　　　76人
　　航空機が遅延や欠航した　　　73人
　　その他　　　　　　　　　　　68人
　　荷物の到着が遅れたり、届かなかったりした　49人
　　病気やケガで入院した　　　　42人
　　持病が悪化して入院または通院した　20人
　　急な歯の痛みで治療した　　　14人
　　お店の商品を壊してしまった　11人
　　病気やケガで入院して、家族が旅行先に駆けつけた　10人
　　ホテルの部屋を水浸しにしてしまった　5人
　　誤って他人にケガをさせてしまった　1人
実際にトラブルに遭遇した958人のうち500人(保険に入っていた良かった478人と保険に入っていなくて困った22人)が経験したもので一番多かったのが「病気やケガで通院した」22.4％(112人)でした。続いて「荷物の破損」(21.0％)、「荷物の盗難」(15.2％)、「航空機が遅延や欠航した」(14.6％)となっています。


Q4．そのトラブルにはどれくらいの費用がかかりましたか。海外旅行保険からいくら支払われましたか。

トラブルにかかった費用と保険金額

　　加入者が受け取った保険金額
　　　平均　32,161円
　　　最大　1,000,000円
　　未加入だった人が支払った金額
　　　平均　55,958円
　　　最大　500,000円
海外旅行中にトラブルに遭った500人の方々に、負担した費用や海外旅行保険から受け取った保険金額を聞いてみました。
それぞれの金額が左記のとおりです。特に病気やケガで通院や入院をすると、国内とは違い全額自己負担となってしまうため、高額な費用がかかっています。


Q5．海外旅行保険に付随しているサービスの中で、どんなサービスが便利でしたか。（いくつでも）

便利な海外旅行保険のサービス

　　24時間日本語サービス　　　　　　　　　187人
　　特になし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　150人
　　病院にかかる際の病院紹介、手配、通訳等のサービス　87人
　　スーツケース修理・回収お届けサービス　58人
　　キャッシュレス・メディカルサービス　　56人
　　パスポートの紛失等、トラブル時の相談サービス　46人
　　現地のタクシー、航空券、ホテル棟の予約手配サービス　39人
　　現地の飲食店、ショッピング等の観光情報提供サービス　21人
　　通訳・弁護士紹介サービス　　　　　　　20人
　　その他　　　　　　　　　　　　　　　　4人
海外でトラブルが発生した場合に頼りになるのは保険会社のサポートです。保険に入っていて良かったと感じている478人に実際にどんなサポートが便利だったか聞いてみました。1位は「24時間日本語サービス」(39.1％)でした。


Q6．次回、海外旅行をする時は海外旅行保険に加入しますか。

次回の海外旅行の加入意志

　　加入していて良かった人
　　　加入する　　　88.9％
　　　加入しない　　3.4％
　　　わからない　　7.7％
　　加入していなくて困った人
　　　加入する　　　54.4％
　　　加入しない　　31.8％
　　　わからない　　13.6％
海外旅行中にトラブルに遭った500人に次回の海外旅行で海外旅行保険に加入するか聞いたところ、加入すると答えたのは437人(87.4％)で、全体の加入率より10％以上高いことが分かりました。加入していた人、加入していなかった人の内訳は上記のとおりです。


Q7．次回はどんな経路で海外旅行保険に加入しますか。

次回の海外旅行保険の加入経路

　　旅行会社　　　　176人
　　比較サイト　　　70人
　　保険会社のHP　　60人
　　空港　　　　　　32人
　　保険会社の窓口　12人
　　保険ショップ　　10人
　　その他　　　　　9人
　　知人・友人　　　7人
　　決めていない　　61人
次回の海外旅行時に海外旅行保険をどこで加入するか聞いてみました。最も多かったのが「旅行会社」となっており、旅行の申込と一緒にできる利便性が支持されているようです。
 

■調査方法

サンプル数 ： 男女10,000人(海外旅行中に困った経験のある人500人)
年　　　齢 ： 20歳～60歳
調査方法　 ： Webアンケート
調査期間　 ： 2016年9月12日～9月20日

※本リリースの調査結果や分析をご利用いただく際は、『保険クリニック調べ』と明記ください。