ＪＡＦのＷｅｂサイトに対話型の“ナビゲーター”誕生！

～本日６月１０日（水）より登場　ユーザーの「知りたい」をアシスト～

ＪＡＦ（一般社団法人日本自動車連盟 会長 小栗七生）は６月１０日（水）より、自社Ｗｅｂサイト上に、対話型のＱ＆Ａシステムを導入、運用を開始します。

このＱ＆Ａシステムの“ナビゲーター”として、新キャラクターも誕生。親しみやすい女性ＪＡＦ隊員が、ユーザーの疑問解決をアシストします！

これは、かねてよりＪＡＦがユーザーに向けて同Ｗｅｂサイト上に設置していた「よくあるご質問（ＪＡＦに関する一般的な質問）」と「クルマ何でも質問箱（車のメカニズム・運転方法などの情報）」の２ページを情報ソースとし、ユーザーが知りたい内容を入力すると、“ナビゲーター”が上記の情報ソースからユーザーの質問事項に関連するページのＵＲＬなどを案内したり、質問に回答するしくみです。ユーザーが自ら検索をして情報を探す手間が省かれ、欲しい答えがすぐ得られるようになります。

この“ナビゲーター”の名前は「久留間（くるま）まもり」。ＪＡＦのロードサービス隊員で「まじめで努力家だが元々はおっちょこちょい」「街の散策が趣味」といったキャラクター設定がされています。また、表情やポーズのバリエーションも用意され、「年齢は？」などのプロフィールに関する質問にも答えます。

なお、質問は短文のほか「会員証紛失」「入会」「故障」「応急処置」などといったキーワード入力でも可能です。

●ＪＡＦのＷｅｂサイトトップページ上部にあるバナー（写真左）からご利用ください！！

 

ＪＡＦ Ｗｅｂサイト：http://www.jaf.or.jp/