ライフネット生命保険 生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した保険相談サービスを開始

お仕事や育児が忙しく、ゆっくり電話を掛ける余裕がないというお客さま向けの新サービス

http://www.lifenet-seimei.co.jp/sph/line/

ライフネット生命保険株式会社 （URL：http://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩瀬大輔）は、7月11日から、生命保険会社で初めて*1、LINE ビジネスコネクト*2を活用し、LINE上で保険プランナーとの保険相談サービスを開始したことをお知らせします。

当サービスは、昨今のスマートフォンの普及およびコミュニケーションツールの急速な変化に対応し、日頃からLINEを活用しているお客さまがより便利に保険相談サービスをご利用いただくために開始しました。これにより、保険をご検討中のお客さまは、「電話」「メール」「LINE」とさまざまなツールから、より便利に相談できるようになりました。

■スマホで簡単！ LINEで保険相談サービスの特長

 

・保険プランナーが1つ1つ丁寧に応対
経験豊富な保険プランナーを配置し、人の手による手厚いサポートを用意しています。何度でも無料で、お客さまが納得いくまでお手伝いします。

・すきま時間で、お気軽に保険相談が可能
お仕事や育児が忙しく、ゆっくり電話を掛ける余裕がないというお客さまには、LINEを使ってすきま時間にご質問いただき、後ほどご都合良いときに回答を確認いただくこともできます。


■ご利用方法
【STEP1】友だち登録
QRコードの読み取り、または、LINEアプリから「ライフネット生命」と検索し、ライフネット生命LINE公式アカウントを友だち登録してください。

【STEP2】保険相談を選択
メニューから「保険相談をはじめる！」をタップしてください。
保険プランナーがわかりやすく丁寧に疑問にお答えします。

＜初めての方へ＞
・まずは保険に関する用語など、ちょっと気になることでいいので、お気軽にLINEしてみてください。
・お客さまのことを少し教えていただければ、ぴったりの保険選びをLINEを通じてお手伝いします。
・保障内容はもちろん、どのようなときに支払われるのかなど、詳しい内容もお気軽にご相談ください。

詳しくは以下のURLをご覧ください。
http://www.lifenet-seimei.co.jp/sph/line/

ライフネット生命は、今後も、「わかりやすく、安くて便利な保険商品・サービスを提供する」という理念に基づき、お客さまの利益と利便性に資する保険商品・サービスの実現に向け邁進してまいります。


*1　当社調べ（2016年7月）
*2　LINE ビジネスコネクトは、LINE株式会社がアカウントの各種機能を企業向けにAPIで提供し、各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。「LINE ビジネスコネクト」を活用することにより、従来の企業公式アカウントのような、LINEユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります。さらに、ユーザーの同意のもと、企業の持つ既存のデータベースや、自社システムとLINEアカウントを連携させることで、メッセージ配信ツールとしての域を超え、顧客管理（CRM）ツールや、業務ソリューションツールとしての利用も可能になります。（LINE株式会社では、LINEアカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません。）