自宅に居ながら、旅行相談「オンライン相談」のサービス開始
株式会社JTBは、パソコンやスマートフォン・タブレットを利用した「オンライン相談」を全国25店舗にて、2020年8月1日より開始します。
新型コロナウイルス感染防止の一環として、来店せずにご自宅に居ながら旅行相談をしたいというお客様のニーズは高まりつつあります。宿泊施設がどのような感染対策をしているか、旅先での過ごし方などスタッフに相談したいが、外出して来店するのは控えたいというお客様にも「オンライン相談」サービスを通じて、店舗での対面相談と同じようにコンサルティングが可能です。
また、JTBステージ会員（*1）向けのJTBラウンジ プラチナム渋谷店・JTBラウンジ プラチナム池袋店では、海外専門添乗員がオンライン上で同席し、一緒に旅のご相談を承ることも可能です。クルーズ旅行専門店のクルーズ本店では、クルーズマスター（*2）によるご相談も可能です。今すぐにご出発がなかなか難しい海外旅行やクルーズも、先の出発のご相談・ご計画に向けて、オンライン相談であれば、居住地に関係なく全国どこからでも、ご利用いただけます。
＜サービス概要＞
・予約：ご相談希望日の前日まで（新規相談の場合）※一部店舗によって異なります
・受付店舗：以下、店舗一覧参照
・相談受付日時：各店舗ホームページの「来店予約」より「オンライン相談」をお選びください。
※新型コロナウイルス感染防止のため、営業時間短縮・臨時定休日の設定を行っております。
最新の営業日・営業時間は各店舗ホームページにてご確認ください。
店舗検索 https://stores.jtb.co.jp/
＜ご相談までの流れ＞
① 店舗ホームページまたはお電話にてオンライン相談の日時をご予約ください。
② 担当者より当日の流れについてメールでご案内します。
③ 当日は「Microsoft Teams」を利用し、担当者がお客様のご要望を伺い、ご旅行のご提案をいたします。
JTBでは、今後も「オンライン相談」の拡充など、お客様のニーズに応えるサービスを提供できるよう努めてまいります。
*1：JTBステージ会員
過去２年間に積算されたＪＴＢでの旅行購入金額を1,000円＝1ステージ認定点として算出した合計ステージ認定点で、プラチナ・ゴールド・シルバーの3つのステージをご用意し、それぞれに特典やサービスをご用意しているものです。 詳細はこちら。https://www.jtb.co.jp/myjtb/stage/
*2：クルーズマスター
クルーズ旅行に関するスペシャリストとして、日本外航客船協会のクルーズアドバイザー認定委員会によりクルーズコンサルタントともに構成される認定制度。より高い専門知識と経験を持つクルーズマスターは日本全国で72名のみ。そのうち、3名がクルーズ本店に在籍しています。
■オンライン相談対応店舗
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