【調査レポート】不動産会社のどんな内容の口コミを参考にする？1位は「対応の丁寧さ」でした！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「さぶろぐ」（ https://sublogg.com/ ）は、日本全国の20代以上の方を対象に「不動産会社のどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

• 調査概要

調査対象：20代以降の男女

調査日：2024年1月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性63人男性37人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/sublogg/report-143/

＊本アンケート結果を引用する場合は「さぶろぐ」のURL（ https://sublogg.com/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

不動産会社のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「対応の丁寧さ」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「対応の丁寧さ」です。

2位以降は、「物件数」、「仲介手数料」と続き、「審査の通りやすさ」は6位という結果になりました。

• 1位：対応の丁寧さ

・担当者の対応は、不動産取引をスムーズに進めるために重要です。親切丁寧で、こちらの要望をしっかりと聞いてくれるか、契約書の内容をわかりやすく説明し、不明点や疑問点に丁寧に答えてくれるかが大事です（男性30代）

・住まい探しの不安について、納得するまでわかりやすく教えてもらいたい。契約後も連絡しやすいと感じられ、困りごとを相談したいと思う。（女性30代）

・以前に利用した不動産会社の対応が非常に悪く、手数料等が安くてもアフターサービスなどが悪いとゆくゆくは大変な思いをしてしまうため。（男性30代）

1位は「対応の丁寧さ」でした。

対応が丁寧れあれば、信頼関係も築けるし、安心して取引できると感じている人が多いです。

• 2位：物件数

・物件の数が多いことによって、色々なものを見ることができるようになっているので、、土地などを探しやすい面があるから。（男性30代）

・できるだけたくさんの物件を見て比較して良い部屋を探したいから、取り扱い物件が多い不動産会社の方が良いと感じる。（女性40代）

・数がモノを言うと思う。数打てば当たるというように物件数が多いことでいい物件に出会いやすくなると思うので物件数が重要。（女性30代）

2位は「物件数」です。

選択肢は多ければ多いほどいいので、できるだけ多く物件を取り扱っているところがいいようです。

• 3位：仲介手数料

・敷金や礼金、引っ越し費用、家具の新調など、家を変えるときはかなりお金がかかるもので、少しでも安くしたいから。（女性30代）

・とにかく引っ越しが多いので、初期費用やお金がなるべくかからないようなところを選んでいる。後はなるべくきれいなところを選んでいる。（女性30代）

・なんだかんだいっても、マージンが多額にとられて料金に反映させているのは不満であり、安いほうが絶対よい。（男性50代〜）

• 4位：サイトの使いやすさ

・まずサイトから見るので使いにくかったらその不動産会社に頼むことはないから。サイトが自体が見にくいと会社自体の方針と自分が合わないと思うから。（女性20代）

・不動産会社のサイトはレイアウトが悪くて使いにくいものが多いのでサイトの使いやすさを1番重視してます。（男性20代）

・物件を探すときはまずインターネットで事前に情報収集したいのでサイトが使いやすく欲しい情報が見つけやすいのかを知りたいです。（女性40代）

• 5位：メール・電話の対応

・最初の担当の対応によって会社の印象が決まったりするので、メールや電話での問い合わせの対応がどうだったか口コミで確認する。最初の対応が酷かったら別の会社を探すので。（女性40代）

・メール・電話の対応は実際に利用しないとわからないため、メール・電話の対応に関する口コミは必ず確認します。（女性30代）

• 6位：審査の通りやすさ

・うちは保証人がいないので、その辺の審査が通りやすい不動産屋さんを求めてます。なので「ここは審査が緩かった」や「審査が通りやすかった」という口コミがあればそこに即決めです。（女性30代）

「審査の通りやすさ」は6位でした。

保証人がいなくて困っている人もいるため、審査が通りやすいかどうかの口コミをチェックしている人もいました。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「対応の丁寧さ」と回答したのは全体の63.0%でした。

また回答した理由として、親切丁寧だと信頼できるから、安心してお任せできるといった意見が数多く見受けられました。

不動産屋会社は対応について気にしている人が一番多いことが分かります。

引っ越しを検討される際は、口コミをチェックして不動産会社を選んでみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

URL 　　： https://jafmate.co.jp/