2023年度（第37回） 電話応対コンクール千葉県大会を開催します ～ ４年ぶりの会場での公開競技開催！　今年もYou Tubeでもライブ配信します！～

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部（支部長：青柳 俊一、以下「ユーザ協会 千葉支部」）は、東日本電信電話株式会社　千葉事業部（執行役員千葉事業部長：境　麻千子、以下「NTT東日本 千葉事業部」）等の後援により「2023年度（第37回） 電話応対コンクール千葉県大会（以下「本大会」）」を開催いたします。

本コンクールは、参加企業における「電話応対サービスとトーク技術の向上によるお客さまサービスの増進、並びにICTを利用したコミュニケーション文化の向上を通じ、地域社会の発展に寄与する」ことを目的に実施いたします。

本大会は、４年振りに公開競技で開催し、優勝者は千葉県代表として2023年10月20日（金）に開催される「第62回電話応対コンクール全国大会」へ出場いたします。

1. 開催日時

2023年9月15日(金)　10 :00～16:30

２. 会 場

m BAY POINT幕張　2階　第一プレゼンルーム　（千葉市美浜区中瀬1-6 ）

どなたでもご来場、ご観覧頂けます。ぜひ、臨場感溢れる会場での競技をお楽しみください。※

※ご観覧にお申し込みは必要ありませんが、席数には限りがございますので、あらかじめ事務局までご連絡頂ければ席数を調整させて頂きます。事務局までご連絡をお願いいたします。　　

連絡先Mail： [e-mail]

３. スケジュール

開会式 10:00～

競技 10:40～14:30

表彰式 15:30～ （終了は16:30予定）

４.千葉県大会 参加予定人数

31名（13事業所）

５. 競技内容

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が作成した本年度の全国統一課題（2023年度版電話応対コンクール問題）に基づき、競技者はステージ上に設置した電話模擬セットを使用して、模擬応対者との電話応対を行います。競技者は、様々な展開を想定しながら、お客様にご満足いただく応対を目指し、その結果を競います。（競技時間：3分以内）

６. 主　催

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会千葉支部

７. 後　援

千葉県

株式会社千葉日報社

一般社団法人千葉県商工会議所連合会

千葉県商工会連合会

株式会社ドコモＣＳ 千葉支店

NTT東日本 千葉事業部

8. You Tubeライブ配信 URL

今年も本大会については、以下のURLよりYouTubeでライブ配信を実施いたします。

ご来場いただけない方もぜひ、ライブで会場と同じ臨場感を感じて頂けます。

URL）https://www.youtube.com/watch?v=_Fsvs3QUxjs

※当日9：30分頃から配信予定。

※Microsoft Edge又はGoogle ChromeからURLにアクセスしてください。

※インターネット環境等に関するご相談・お問い合わせ等については、お答えいたしかねますので、予めご承知置きください。

（参 考）

■ライブ配信の視聴をすることができない方向けに、録画配信を行います。

準備が整い次第、ユーザ協会 千葉支部のホームページで、録画配信についてのご案内をいたします。

ユーザ協会 千葉支部 ホームページ URL）http://www.chiba-user.com/

9. その他

「電話応対コンクール」の詳細については、ユーザ協会のホームページをご覧ください。

ユーザ協会 ホームページ URL）https://www.jtua.or.jp/education/concours/