7/6開業、ベトナムホーチミン『相鉄グランドフレッササイゴン』へ宿泊施設向けセルフチェックインシステム『KIOSK』を導入

～『テクノホスピタリティを世界へ』―アルメックス、ASTA協業で宿泊ソリューションを提供、海外ホテルを支援～

株式会社 USEN-NEXT HOLDINGS

2023年7月6日 15時10分

　株式会社USEN-NEXT HOLDINGS（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：宇野康秀）のグループ会社である株式会社アルメックス（本社：東京都品川区、代表取締役社長：馬淵将平、以下、アルメックス）と、マレーシア現地法人のALMEX SYSTEM TECHNOLOGY ASIA SDN.BHD.（本社：マレーシア・クアラルンプール、代表取締役社長：平原秀頼、以下、ASTA）は、株式会社相鉄ホテルマネジメント（本社：神奈川県横浜市、取締役社長：加藤尊正、以下、相鉄ホテルマネジメント）とSOTETSU INTERNATIONAL VIETNAM CO., LTD.（本社：ベトナムホーチミン、代表取締役社長：佐藤龍雄）が2023年7月6日（木）よりベトナムホーチミンに開業する『相鉄グランドフレッササイゴン』に、アルメックス、ASTAが提供する宿泊施設向けセルフチェックインシステム『KIOSK』を導入します。今回の導入に際し『KIOSK』の機能や稼働管理、通貨対応などベトナムの法令に遵守した形で、現地仕様にカスタマイズしました。

導入経緯

　アルメックスは1998年、ホテル向け精算機の提供開始以降、25年にわたり宿泊施設のDX化に貢献するソリューションを提供しています。相鉄ホテルマネジメントには全国の宿泊特化型ホテルに向けて『KIOSK』を提供し、チェックイン・チェックアウトにおける課題解決を支援してまいりました。

　一方、ASTAはアルメックスの現地法人として、2014年11月に立ち上げ、2015年3月より東南アジア市場への展開を開始しました。ASTAでは現地の仕様にあわせた『KIOSK』が提供可能なため、マレーシアを中心に導入実績があります。また、日本、マレーシア出身のスタッフが在籍しており、両国の言語で対応が可能です。

　今回、『相鉄グランドフレッササイゴン』開業にあたり日本および東南アジアでの導入実績や、ベトナムの法令に順守し現地仕様にカスタマイズした『KIOSK』を提供可能な点などを評価いただき、今回の導入に至りました。『KIOSK』導入にあたり、日本における調整はアルメックス、現地ホテルスタッフ様との調整や『KIOSK』手配～納品までをASTAで行うなど、アルメックス、ASTAが一丸となり尽力しました。

『KIOSK』サービスサイト：

https://almex.jp/hs/products/adjustment/kiosk.html

『KIOSK』導入により実現可能なこと

　『KIOSK』を導入いただくことで、お客様ご自身でチェックイン・チェックアウトを行うことができるので、省人化や省力化に繋がります。そのためホテルスタッフ様は、よりお客様のホスピタリティに注力いただけます。また、チェックイン・チェックアウト時におけるフロントの混雑緩和を実現します。

『KIOSK』ご利用の流れ

① チェックイン・チェックアウトのいずれかを選択します。

② 会員QRコード、予約番号、パスポート、ベトナムCCCDカード、いずれかで予約情報を確認します。

③ 予約情報が表示されます。

④ 個人情報（メールアドレス、電話番号）を入力し、同意ボタンを押下します。

⑤ クレジットカードで支払いを行います。

⑥ ルームキーおよび領収書が発行されます。

『相鉄グランドフレッササイゴン』について

　同ホテルのあるホーチミンはベトナム最大の商業都市で、高層ビルやホテル、レストランなどが軒を並べ、住民や観光客でにぎわっています。ホテルは、ホーチミンの中心部に位置しており、市庁舎、日本人街があるレタントン通りや市民劇場、観光スポットが点在するドンコイ通りなどへのアクセスも抜群で、観光やビジネスの拠点として、大変便利な立地にあります。客室数は125室で会議室、プール、ジムなど、充実の施設が揃っています。

『相鉄グランドフレッササイゴン』サイト：

https://sotetsu-hotels.com/grand-fresa/saigon/

『相鉄グランドフレッササイゴン』担当者様からのコメント

　ベトナムのホテルでは、あまり馴染みのない機器ではありますが、当社はIT機器の積極活用により、お客様が「快適に」「安心して」滞在できるホテルを目指しております。今回、アルメックス社様、ASTA社様とご縁があり導入を決定しました。本導入により、顧客サービスの拡充を図り、ベトナムホーチミンの地で地域社会との共存共栄を目指します。