外国人ゲストへ新しいカタチの 「おもてなし」 インフォメーションタブレット 12カ国語に翻訳! 2014年4月21日(月)より レム4ホテルにてサービス開始

「上質な眠り」をコンセプトにするホテル「レム」(大阪市北区芝田 レム事業部長:小川 清尚)では、今後益々増加傾向にある来日外国人ゲストに向け、観光情報をはじめとしたインフォメーションツールをiPadにて展開いたします。
眠りをデザインするホテル「レム」 → http://www.remm.jp/

レム4ホテルにおいて外国人比率は上昇傾向にあり、今後もさらに増え続けることが想定され、サービススタッフの語学力向上やインフォメーション業務増加への対応が急がれます。語学力向上の課題は早期解決が難しく、同時に多国籍化する外国人ゲストへの対応にも限界があるため、インフォメーションツールでは12カ国語に翻訳し、外国人ゲストに対する「おもてなし」ならびに「接客のアシスト」機能を持つツールとして、レム4ホテルのフロントカウンターにてサービスを実施いたします。

※画面イメージ

【外国人ゲスト向けインフォメーション タブレット概要】

■サービス開始日 : 2014年4月21日(月)より
■実施ホテル : レム日比谷、レム秋葉原、レム新大阪、レム鹿児島
■各種言語 :
(1)日本語 (2)英語 (3)韓国語 (4)中国語(繁) (5)中国語(簡)
(6)タイ語 (7)ドイツ語 (8)アラビア語 (9)フランス語 
(10)ポルトガル語 (11)ロシア語 (12)スペイン語
■インフォメーション :
観光情報、近隣情報、主要アクセス
ホテル基本情報(宿泊・レストラン・客室設備・備品・サービス)
■関連情報 :
レム4ホテル2013年度外国人ゲスト[2013年度および前年対比]
総宿泊人数   : 約43万人(約8万人プラス/1.24倍)
外国人宿泊人数 : 約7万人(約3万人プラス/2.03倍)
外国人比率   : 約16%(プラス6.3P)
地域別上位5位 : (1)アジア (2)ヨーロッパ (3)北米 (4)中南米 (5)オセアニア

このリリースに関するお問い合わせ先
株式会社 阪急阪神ホテルズ レム事業部 管理部 担当:酒井 朋子
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田一丁目8番1号 Phone(06)6374-0615 FAX(06)6486-3322
URL: http://www.remm.jp/

発行元:阪急阪神ホールディングス
    大阪市北区芝田1-16-1
  1. プレスリリースTOP
  2. >
  3. 株式会社阪急阪神ホテルズ
  4. >
  5. 外国人ゲストへ新しいカタチの 「おもてなし」 インフォメーションタブレット 12カ国語に翻訳! 2014年4月21日(月)より レム4ホテルにてサービス開始