インバウンド調査事業でGMOリサーチとFREEPLUSが業務提携 第1弾として訪日中国人ツアー客へ共同調査を実施
2015年7月15日
報道関係各位
GMOリサーチ株式会社
株式会社フリープラス
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インバウンド調査事業でGMOリサーチとFREEPLUSが業務提携
第1弾として訪日中国人ツアー客へ共同調査を実施
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GMOインターネットグループのGMOリサーチ株式会社（代表取締役：細川
慎一 以下、GMOリサーチ）と、訪日観光関連事業に特化した旅行会社である
株式会社フリープラス（代表取締役社長：須田 健太郎 以下、FREEPLUS）
は、訪日観光客を対象とした調査事業分野において、2015年7月15日に業務提
携契約を締結いたしました。
また、提携第1弾として、訪日への期待と実際の体感を比較するべく、訪日
中国人ツアー客を対象に共同でアンケート調査を行いました。
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【業務提携の背景と目的】
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GMOリサーチでは、アジア13カ国・約1,700万人にインターネットリサーチ
が可能な消費者パネル「Asia Cloud Panel(アジアクラウドパネル)」を
提供しています。また、同パネルネットワークを活用し、訪日経験者や訪日
予定者を対象とした、インバウンド（訪日外国人）消費者調査に特化したサー
ビスも展開しています。
一方、FREEPLUSは、訪日観光にフォーカスした旅行会社です。アジアを中
心に19カ国の旅行会社300社以上とのお取引があり、年間6万人を超える訪日
観光客を受け入れています。また、訪日外国人観光客を対象とした調査事業
も行っています。
現在、日本政府は成長戦略の柱のひとつに観光立国の実現を掲げ、訪日外
国人旅行者数増加に向けた様々な施策を推進しています。こうした施策の成
果もあり、2014年に日本を訪れた外国人観光客は、前年比29.4％増の1,341万
4千人と過去最高を記録（*1）しました。また、オリンピック・パラリンピッ
ク東京大会が開催される2020年には訪日観光客2,000万人(*2)を目標に掲げて
おり、今後も増加傾向が継続する見込みです。
こうした市場環境の中、各企業・団体では、インバウンド需要に対応する
べく商品・サービス開発を進めています。各国の観光客に応じたきめ細かな
サービス開発・改善には、外国人観光客の行動・嗜好を分析するマーケティ
ング・リサーチが不可欠ですが、これまでは実際に訪日した外国人の生の声
を効率的に収集する手段が少なく、重要な課題となっていました。
これらの背景を受け、この度、GMOリサーチとFREEPLUSは、両社の強みを活
かし、インバウンド分野においてさらに効果的なマーケティング・リサーチ
サービスを共同開発するべく業務提携を行いました。また、GMOリサーチの消
費者パネルに加え、FREEPLUSが受け入れて実際に訪日した外国人観光客に対
して、インタビューや行動分析などのオフライン調査も行ってまいります。
（*1）日本政府観光局（JNTO）：2015年1月20日発表「訪日外客数の動向」
（*2）観光立国推進閣僚会議：平成27年6月発表「観光立国実現に向けた
アクション・プログラム 2015」
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【訪日中国人ツアー客への共同調査を実施】
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業務提携第1弾として、FREEPLUSが受け入れた訪日中国人ツアー客30名に対
し、共同で記入式のオフライン調査を実施いたしました。日本到着後の事前
調査と離日直前の事後調査を実施することで、訪日における期待と実際の体
感を比較しています。
●調査テーマ ： 訪日中国人ツアー客の訪日前の期待と訪日後の体感比較
●調査対象 ： ツアーで日本を訪れた中国人男女 30名
●調査期間 ： 事前調査2015年6月11日／事後調査2015年6月16日
●調査方法 ： 記入式アンケート調査
●ツアー訪問地域：東京・富士山周辺・箱根・京都・大阪
■回答者の属性およびツアー概要（図1）
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・訪日ツアーを利用した、男性4名、女性26名の計30名の中国人を対象に調査
を行った。
・年代別に見ると、30代6名（男性1：女性5）、40代1名（女性1）、50代11名
（女性11）、60代12名（男性3：女性9）と、中高年の女性が大半を占めて
いる。
・また、該当ツアーは2015年6月11日～6月16日の5泊6日で実施され、中国・
上海を出発後、東京、富士山周辺、箱根、京都、大阪の観光地を巡った。
■日本に関する情報の収集先（図2）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
出発前に日本についての情報をどのように収集したか、選択肢から選択し
てもらった。
・「親族、知人、友人の口コミ」（76.7%）、「旅行会社の窓口」（33.3%）、
「公的なインターネットサイト」（30.0%）となり、大多数の人が「親族、
知人、友人の口コミ」をはじめオフラインで情報収集していることが分かっ
た。
■「訪日目的」および「印象に残ったところ」（図3、表1）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
日本到着直後に「訪日目的」、離日直前に「訪日後、印象に残ったところ」
を自由回答で尋ね、回答内容をカテゴライズした。後者については、カテゴ
リ別にポジティブ、ニュートラル、ネガティブに分類した。
・「訪日目的」については、「旅行」「視野を広くする」といった「日本観
光全体」についての回答が41.0%、続いて「文化」15.4%、「自然」10.3%の
順となった。
・「訪日後、印象に残ったところ」については、「環境」（37.5%）、「生活
／日本人の素養」（20.0%）、「商品／サービス」「都市」「交通」（各
10.0%）の順となった。
・「印象に残ったところ」は、ほとんど全てが日本を高く評価するポジティ
ブなものとなった。
・具体的内容としては、秩序だった交通に対する驚きや、日本人の行動・礼
儀についての賞賛、「ゴミが分別されている」「街が清潔」といった環境
整備に関する感心が大部分を占めた。一方で、「訪日目的」として多く挙
げられていた、日本の「文化」「自然」に関する記述はほとんど見られな
かった。
■みやげ物の内容（表2）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
日本到着直後に「購入予定」のもの、離日直前に「実際の購入」物をそれ
ぞれ自由回答で尋ねた。
・「購入予定」としては「家電製品」（23.9%）が最も多く、続いて「医薬品」
（21.7%）、「化粧品」（15.2%）、「菓子」（15.2%）の順となった。
・「実際の購入」については、「購入予定」と同様の傾向が見られ、「家電
製品」（33.3%）、「医薬品」（16.7%）、「化粧品」（8.3%）、「衣服」
（8.3%）の順となった。
■みやげ物の予算と実際の購入額（表3）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
日本到着直後に「予算額」、離日直前に「実際の購入額」を自由回答で尋
ねた。
・「予算額」は10,000元以上20,000元未満が33.3%で最も多く、30名の平均額
は10,490元であった。
・これに対して「実際の購入額」は3,000元未満が50.0%を占め、6名の「わか
らない」「未回答」を除いた24名の平均額は6,500元と、予算額の約6割に
とどまった。
（※1人民元＝約19.9円 2015年7月14日時点）
-------------------------------------------
【GMOリサーチ株式会社について】
-------------------------------------------
GMOリサーチは、従来通りの市場調査手法はもちろん、MROCやアイトラッキ
ング、スキャナマインドなど、最先端の技術と手法を駆使した市場調査サー
ビスを提供しております。現在、「ASIA Cloud Panel(アジアクラウドパネル)」
を利用したインターネットリサーチのほか、マーケターの調査をサポートす
るDIY型インターネットリサーチツール「GMO Market Observer(マーケットオ
ブザーバー)」を提供しております。
アジア最大規模の調査対象者とDIY型インターネットリサーチツール2つの
サービスを通じて、当社はアジアの生活者のニーズを世界中の企業にご提供
し、更なるインターネットリサーチの発展に貢献してまいります。
-------------------------------------------
【株式会社フリープラスについて】
-------------------------------------------
FREEPLUSは、2007年6月にITアウトソーシング事業を開始しました。2010年
には訪日旅行事業に進出し、日本の代表的なランドオペレーターとして、訪
日観光客の皆さまに「人生に残る思い出をプレゼントする」ことを理念に発
展を続けてきました。2014年には6万人を超える訪日観光客を取り扱っており
ます。
2015年には、新たに訪日旅行市場に特化した調査事業を手がけ、実際に訪
日中の観光客に対してアプローチできることを強みに、多くの企業へ重要な
リサーチ手段を提供しています。
-------------------------
【参考URL】
-------------------------
■「ASIA Cloud Panel」 ： http://www.gmo-research.jp/acp
■「GMO Market Observer」 ： http://www.gmo-research.jp/rsp
■「インバウンド消費者調査サービス」 ：http://www.gmo-research.jp/inboundlp/
■「FREEPLUS 外国人観光客向け調査サービス」 ： https://www.freeplus.co.jp/business/research/
---------------------------------------------------
【参考資料】
▼本プレスリリース及び参考資料は以下のURLからご覧いただけます。
URL：http://www.gmo.jp/news/article/?id=4921
（図1）回答者の属性
（図2）日本に関する情報の収集先 ［N=30］
（図3）訪日目的（事前調査）および訪日後印象に残ったこと（事後調査） ［N=30］
（表1）訪日後印象に残ったこと（事後調査） ［回答例抜粋］
（表2）購入予定のみやげ物および実際の購入物の比較 ［N=30］
（表3）みやげ物予算額および実際の購入額 ［N=30］
---------------------------------------------------
以上
---------------------------------------------------
【報道関係お問い合わせ先】
●GMOリサーチ株式会社 マーケティング部 担当 白鳥
TEL：03-5962-0037(代表)
E-mail：press@gmo-research.jp
●株式会社フリープラス 担当 下方（ゲホウ）
TEL：06-6147-3180
E-mail：research@freeplus.co.jp
●GMOインターネット株式会社 グループ広報・IR部 石井・島田
TEL：03-5456-2695 E-mail：pr@gmo.jp
---------------------------------------------------
【GMOリサーチ株式会社】（URL：http://www.gmo-research.jp/ ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会社名 GMOリサーチ株式会社 （東証マザーズ 証券コード：3695）
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者 代表取締役社長 細川 慎一
事業内容 ■インターネットリサーチ事業
資本金 2億9,903万円
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【株式会社フリープラス】 （URL：https://www.freeplus.co.jp/ ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会社名 株式会社フリープラス
所在地 大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島2F
代表者 代表取締役社長 須田 健太郎
事業内容 ■訪日旅行事業 ■インターネットメディア事業
資本金 1億1,500万円
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【GMOインターネット株式会社】 （URL：http://www.gmo.jp/ ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会社名 GMOインターネット株式会社 （東証第一部 証券コード：9449）
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者 代表取締役会長兼社長・グループ代表 熊谷 正寿
事業内容 ■インターネットインフラ事業
■インターネット広告・メディア事業
■インターネット証券事業
■モバイルエンターテインメント事業
資本金 50億円
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Copyright (C) 2015 GMO Research, Inc. All Rights Reserved.
Copyright (C) 2015 FREEPLUS Inc. All Rights Reserved.
報道関係各位
GMOリサーチ株式会社
株式会社フリープラス
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インバウンド調査事業でGMOリサーチとFREEPLUSが業務提携
第1弾として訪日中国人ツアー客へ共同調査を実施
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GMOインターネットグループのGMOリサーチ株式会社（代表取締役：細川
慎一 以下、GMOリサーチ）と、訪日観光関連事業に特化した旅行会社である
株式会社フリープラス（代表取締役社長：須田 健太郎 以下、FREEPLUS）
は、訪日観光客を対象とした調査事業分野において、2015年7月15日に業務提
携契約を締結いたしました。
また、提携第1弾として、訪日への期待と実際の体感を比較するべく、訪日
中国人ツアー客を対象に共同でアンケート調査を行いました。
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【業務提携の背景と目的】
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GMOリサーチでは、アジア13カ国・約1,700万人にインターネットリサーチ
が可能な消費者パネル「Asia Cloud Panel(アジアクラウドパネル)」を
提供しています。また、同パネルネットワークを活用し、訪日経験者や訪日
予定者を対象とした、インバウンド（訪日外国人）消費者調査に特化したサー
ビスも展開しています。
一方、FREEPLUSは、訪日観光にフォーカスした旅行会社です。アジアを中
心に19カ国の旅行会社300社以上とのお取引があり、年間6万人を超える訪日
観光客を受け入れています。また、訪日外国人観光客を対象とした調査事業
も行っています。
現在、日本政府は成長戦略の柱のひとつに観光立国の実現を掲げ、訪日外
国人旅行者数増加に向けた様々な施策を推進しています。こうした施策の成
果もあり、2014年に日本を訪れた外国人観光客は、前年比29.4％増の1,341万
4千人と過去最高を記録（*1）しました。また、オリンピック・パラリンピッ
ク東京大会が開催される2020年には訪日観光客2,000万人(*2)を目標に掲げて
おり、今後も増加傾向が継続する見込みです。
こうした市場環境の中、各企業・団体では、インバウンド需要に対応する
べく商品・サービス開発を進めています。各国の観光客に応じたきめ細かな
サービス開発・改善には、外国人観光客の行動・嗜好を分析するマーケティ
ング・リサーチが不可欠ですが、これまでは実際に訪日した外国人の生の声
を効率的に収集する手段が少なく、重要な課題となっていました。
これらの背景を受け、この度、GMOリサーチとFREEPLUSは、両社の強みを活
かし、インバウンド分野においてさらに効果的なマーケティング・リサーチ
サービスを共同開発するべく業務提携を行いました。また、GMOリサーチの消
費者パネルに加え、FREEPLUSが受け入れて実際に訪日した外国人観光客に対
して、インタビューや行動分析などのオフライン調査も行ってまいります。
（*1）日本政府観光局（JNTO）：2015年1月20日発表「訪日外客数の動向」
（*2）観光立国推進閣僚会議：平成27年6月発表「観光立国実現に向けた
アクション・プログラム 2015」
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【訪日中国人ツアー客への共同調査を実施】
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業務提携第1弾として、FREEPLUSが受け入れた訪日中国人ツアー客30名に対
し、共同で記入式のオフライン調査を実施いたしました。日本到着後の事前
調査と離日直前の事後調査を実施することで、訪日における期待と実際の体
感を比較しています。
●調査テーマ ： 訪日中国人ツアー客の訪日前の期待と訪日後の体感比較
●調査対象 ： ツアーで日本を訪れた中国人男女 30名
●調査期間 ： 事前調査2015年6月11日／事後調査2015年6月16日
●調査方法 ： 記入式アンケート調査
●ツアー訪問地域：東京・富士山周辺・箱根・京都・大阪
■回答者の属性およびツアー概要（図1）
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・訪日ツアーを利用した、男性4名、女性26名の計30名の中国人を対象に調査
を行った。
・年代別に見ると、30代6名（男性1：女性5）、40代1名（女性1）、50代11名
（女性11）、60代12名（男性3：女性9）と、中高年の女性が大半を占めて
いる。
・また、該当ツアーは2015年6月11日～6月16日の5泊6日で実施され、中国・
上海を出発後、東京、富士山周辺、箱根、京都、大阪の観光地を巡った。
■日本に関する情報の収集先（図2）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
出発前に日本についての情報をどのように収集したか、選択肢から選択し
てもらった。
・「親族、知人、友人の口コミ」（76.7%）、「旅行会社の窓口」（33.3%）、
「公的なインターネットサイト」（30.0%）となり、大多数の人が「親族、
知人、友人の口コミ」をはじめオフラインで情報収集していることが分かっ
た。
■「訪日目的」および「印象に残ったところ」（図3、表1）
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日本到着直後に「訪日目的」、離日直前に「訪日後、印象に残ったところ」
を自由回答で尋ね、回答内容をカテゴライズした。後者については、カテゴ
リ別にポジティブ、ニュートラル、ネガティブに分類した。
・「訪日目的」については、「旅行」「視野を広くする」といった「日本観
光全体」についての回答が41.0%、続いて「文化」15.4%、「自然」10.3%の
順となった。
・「訪日後、印象に残ったところ」については、「環境」（37.5%）、「生活
／日本人の素養」（20.0%）、「商品／サービス」「都市」「交通」（各
10.0%）の順となった。
・「印象に残ったところ」は、ほとんど全てが日本を高く評価するポジティ
ブなものとなった。
・具体的内容としては、秩序だった交通に対する驚きや、日本人の行動・礼
儀についての賞賛、「ゴミが分別されている」「街が清潔」といった環境
整備に関する感心が大部分を占めた。一方で、「訪日目的」として多く挙
げられていた、日本の「文化」「自然」に関する記述はほとんど見られな
かった。
■みやげ物の内容（表2）
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日本到着直後に「購入予定」のもの、離日直前に「実際の購入」物をそれ
ぞれ自由回答で尋ねた。
・「購入予定」としては「家電製品」（23.9%）が最も多く、続いて「医薬品」
（21.7%）、「化粧品」（15.2%）、「菓子」（15.2%）の順となった。
・「実際の購入」については、「購入予定」と同様の傾向が見られ、「家電
製品」（33.3%）、「医薬品」（16.7%）、「化粧品」（8.3%）、「衣服」
（8.3%）の順となった。
■みやげ物の予算と実際の購入額（表3）
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日本到着直後に「予算額」、離日直前に「実際の購入額」を自由回答で尋
ねた。
・「予算額」は10,000元以上20,000元未満が33.3%で最も多く、30名の平均額
は10,490元であった。
・これに対して「実際の購入額」は3,000元未満が50.0%を占め、6名の「わか
らない」「未回答」を除いた24名の平均額は6,500元と、予算額の約6割に
とどまった。
（※1人民元＝約19.9円 2015年7月14日時点）
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【GMOリサーチ株式会社について】
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GMOリサーチは、従来通りの市場調査手法はもちろん、MROCやアイトラッキ
ング、スキャナマインドなど、最先端の技術と手法を駆使した市場調査サー
ビスを提供しております。現在、「ASIA Cloud Panel(アジアクラウドパネル)」
を利用したインターネットリサーチのほか、マーケターの調査をサポートす
るDIY型インターネットリサーチツール「GMO Market Observer(マーケットオ
ブザーバー)」を提供しております。
アジア最大規模の調査対象者とDIY型インターネットリサーチツール2つの
サービスを通じて、当社はアジアの生活者のニーズを世界中の企業にご提供
し、更なるインターネットリサーチの発展に貢献してまいります。
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【株式会社フリープラスについて】
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FREEPLUSは、2007年6月にITアウトソーシング事業を開始しました。2010年
には訪日旅行事業に進出し、日本の代表的なランドオペレーターとして、訪
日観光客の皆さまに「人生に残る思い出をプレゼントする」ことを理念に発
展を続けてきました。2014年には6万人を超える訪日観光客を取り扱っており
ます。
2015年には、新たに訪日旅行市場に特化した調査事業を手がけ、実際に訪
日中の観光客に対してアプローチできることを強みに、多くの企業へ重要な
リサーチ手段を提供しています。
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【参考URL】
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■「ASIA Cloud Panel」 ： http://www.gmo-research.jp/acp
■「GMO Market Observer」 ： http://www.gmo-research.jp/rsp
■「インバウンド消費者調査サービス」 ：http://www.gmo-research.jp/inboundlp/
■「FREEPLUS 外国人観光客向け調査サービス」 ： https://www.freeplus.co.jp/business/research/
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【参考資料】
▼本プレスリリース及び参考資料は以下のURLからご覧いただけます。
URL：http://www.gmo.jp/news/article/?id=4921
（図1）回答者の属性
（図2）日本に関する情報の収集先 ［N=30］
（図3）訪日目的（事前調査）および訪日後印象に残ったこと（事後調査） ［N=30］
（表1）訪日後印象に残ったこと（事後調査） ［回答例抜粋］
（表2）購入予定のみやげ物および実際の購入物の比較 ［N=30］
（表3）みやげ物予算額および実際の購入額 ［N=30］
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以上
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【報道関係お問い合わせ先】
●GMOリサーチ株式会社 マーケティング部 担当 白鳥
TEL：03-5962-0037(代表)
E-mail：press@gmo-research.jp
●株式会社フリープラス 担当 下方（ゲホウ）
TEL：06-6147-3180
E-mail：research@freeplus.co.jp
●GMOインターネット株式会社 グループ広報・IR部 石井・島田
TEL：03-5456-2695 E-mail：pr@gmo.jp
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【GMOリサーチ株式会社】（URL：http://www.gmo-research.jp/ ）
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会社名 GMOリサーチ株式会社 （東証マザーズ 証券コード：3695）
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者 代表取締役社長 細川 慎一
事業内容 ■インターネットリサーチ事業
資本金 2億9,903万円
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【株式会社フリープラス】 （URL：https://www.freeplus.co.jp/ ）
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会社名 株式会社フリープラス
所在地 大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島2F
代表者 代表取締役社長 須田 健太郎
事業内容 ■訪日旅行事業 ■インターネットメディア事業
資本金 1億1,500万円
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【GMOインターネット株式会社】 （URL：http://www.gmo.jp/ ）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
会社名 GMOインターネット株式会社 （東証第一部 証券コード：9449）
所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者 代表取締役会長兼社長・グループ代表 熊谷 正寿
事業内容 ■インターネットインフラ事業
■インターネット広告・メディア事業
■インターネット証券事業
■モバイルエンターテインメント事業
資本金 50億円
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Copyright (C) 2015 GMO Research, Inc. All Rights Reserved.
Copyright (C) 2015 FREEPLUS Inc. All Rights Reserved.
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