Genesys Cloud Services, Inc.【プレスリリース】 by PR TIMES https://prtimes.jp info@prtimes.jp Copyright (c) PR TIMES Inc. All Rights Reserved. 2026-02-13T10:45:03+09:00 ja-JPPR TIMES｜Genesys Cloud Services, Inc.のプレスリリース・ニュースリリース。 ジェネシス、LAM搭載のエンタープライズ向けエージェンティック・バーチャルエージェントを発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] サンフランシスコ - 2026 年 2 月 10 日 - AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス(R)は、エンタープライズ向けCX（カスタマーエクスペリエンス）... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2026-02-12T13:00:01+09:00 2026-02-12 ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新、お客様問い合わせ時の操作性改善と自己完結率向上による待ち時間短縮を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 東京・川崎 - 2026年2月6日 -  AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2026-02-06T10:00:02+09:00 2026-02-06 KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 東京 - 2026 年 1 月 14 日 - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2026-01-14T11:00:03+09:00 2026-01-14 ジェネシス、グローバル展開とコンプライアンス基盤を拡大し、信頼性の高いエージェント型AIを推進 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] ・シンガポールおよびメキシコにフルサービスのクラウドリージョンを新設。EUソブリン クラウドおよびサウジアラビアへの展開も視野に、世界各地で安全かつ規制に準拠したアクセスを実現 ・ISO/IEC 42001:2023認... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-12-24T14:00:02+09:00 2025-12-24 ジェネシス、Genesys Cloud AIの堅調な企業導入が2025年８月～10月期の成長を牽引 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] Genesys Cloudの年間経常収益（ARR）は24億ドルに迫り、前年同期比30％超の成長を達成 Genesys Cloud AIの年間経常収益（ARR）は、同期間にGenesys Cloud ARRの2倍超の成長率を記録 [画像: https://prtimes.jp... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-12-16T14:00:02+09:00 2025-12-16 ホームネット、Genesys Cloudで全国250以上の生活支援窓口をクラウド化へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-11-06T11:00:03+09:00 2025-11-06 ジェネシス、スクーデリア・フェラーリHPとのパートナーシップを更新し、新たな技術協業を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 米国サンフランシスコ - 2025年10月15日 - AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルリーダーであるジェネシス(R)は、スクーデリア・フェラーリHPとのパートナーシップを新たな段階へと発... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-11-05T15:00:02+09:00 2025-11-05 ジェネシスとScaled Cognition、責任あるエージェンティックAIによるカスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションの推進に向けて提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 米国サンフランシスコ - 2025年10月16日 - AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルリーダーであるジェネシス(R)と、カスタマーエクスペリエンス（CX）およびエンタープライズワークフロ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-10-30T14:00:02+09:00 2025-10-30 ジェネシス、米国IDC MarketScape Worldwide General-Purpose Conversational AI 2025レポートでリーダーに選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] サンフランシスコ - 2025年10月8日 - 人口知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションにおけるグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス(R)は 米国のICT専門調査会... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-10-29T11:00:04+09:00 2025-10-29 MS&ADホールディングス、Genesys Cloud導入によってコンタクトセンター基盤を統合し、パーソナライズしたCXを提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] 東京 - 2025年10月14日 - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2025-10-14T11:00:02+09:00 2025-10-14 ダイヤル・サービス、Genesys Cloud導入によって相談窓口サービスの対応力を強化し、業務を効率化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/45/resize/d121741-45-a8075bfb882092d7ed32-1.png ] 東京 - 2024年11月28日 - AI活用による体験オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスク... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-11-28T13:00:02+09:00 2024-11-28 ジェネシス、2024年度Gartner(R)マジック・クアドラント(TM)において10年連続でコンタクトセンターサービスのリーダーに位置付け https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/44/resize/d121741-44-7307ad1b54658fb34e03-0.png ]   ・ジェネシスは実行力において最も高く位置付け・Gartner Critical Capabilities レポートの 5 つのユースケース... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-11-05T13:00:02+09:00 2024-11-05 ジェネシス、2024年「働きがいのある会社(R)」認定を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/42/resize/d121741-42-d447be90f40109ed6539-0.png ] サンフランシスコ - 2024年10月10日  - AI(人工知能）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグロー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-10-29T13:00:01+09:00 2024-10-29 ジェネシス、アルバート・ネルがアジア太平洋（APAC）地域のシニアバイスプレジデント兼セールスリーダーに就任 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/41/resize/d121741-41-e43c0c9b32723adb1af3-0.png ] 東京―2024年10月17日―AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-10-17T13:00:02+09:00 2024-10-17 ジェネシス、2024年会計年度サステナビリティ・レポートを発表前年比10％以上の有機的排出量削減を達成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/40/resize/d121741-40-41bb365ca95a7d42f657-0.png ] サンフランシスコ - 2024年10月4日  - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグロー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-10-04T13:00:02+09:00 2024-10-04 ジェネシス、顧客採用の拡大とグローバル展開でCX Cloudの勢いを加速 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/39/resize/d121741-39-53da183ff6d8ed0427c1-0.png ] データ、ボット、チャネルを統合し、よりスマートな顧客および従業員体験を目指す企業と、わずか1年で75件以上のCXクラ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-09-26T14:00:01+09:00 2024-09-26 ジェネシス、AIが牽引した2025年度上半期の事業成長を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/38/resize/d121741-38-d2753cf18d245a297d3a-0.png ] 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス(R... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-09-25T14:00:01+09:00 2024-09-25 生成AIに対して、日本企業は「自動化よりも顧客理解」を重視　ジェネシス、CXにおけるAIの利用状況に関する調査結果発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/37/resize/d121741-37-ada6c3c33d1fd24a8dc9-0.png ] 東京ー2024年9月、人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-09-09T13:00:01+09:00 2024-09-09 オリックス生命、Genesys Cloud導入によりコンタクトセンターにおけるお客さまに寄り添ったサービスを実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] お客さまサービスの進化を加速するためにGenesys Cloudの導入とシステム管理を内製化大型コンタクトセンターの移行をScaled Agile Frameworkを用いて11か月という短期間でリリース [画像: https://prtimes.jp/i/1... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-09-05T14:00:02+09:00 2024-09-05 アイネットサポート、Genesys Cloudの導入によってBPOビジネスの機能変革を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/35/resize/d121741-35-c969ba78c770f6b9b1ba-0.png ] 東京 - 2024年8月13日 - カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-08-13T13:00:02+09:00 2024-08-13 ジェネシス、株式会社カーニバル・ジャパンにてGenesys Cloud導入の開始を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/34/resize/d121741-34-beda55d1cbb6830dc0f8-0.jpg ] カーニバル・ジャパンは、年間数百万人ものお客様を最も人気のデスティネーションへお連れし、夢のバケーションをお届... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-07-04T13:01:27+09:00 2024-07-04 ジェネシスとLighthouse Works、視覚障害者のキャリア機会拡大に向けて提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] ・Lighthouse WorksのEquiVistaがGenesys CloudTMにアクセスしやすいインターフェースを提供 ・Genesys AppFoundry(R)でのみ利用可能なアプリケーションが視覚障害者向けのコンタクトセンターの就労機会を創出 &n... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-06-24T14:00:02+09:00 2024-06-24 Genesys、年次APACパートナー会議2024でトップSaaSパートナーを表彰 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] ●パートナーエコシステムの力を強調し、優れたエクスペリエンス・オーケストレーションと顧客中心の価値提供を推進 ●富士通株式会社が「Japan Partner of the Year」を受賞。伊藤忠テクノソリューションズ株式会... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-06-19T13:33:43+09:00 2024-06-19 ジェネシス、2025会計年度第1四半期の事業成長を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/31/resize/d121741-31-12efff664ff83309b8f4-0.png ] 第1四半期終了時点で、コカ・コーラ ボトラーズ セールス&サービス（CCBSS）、ピュアジム、ビヨンド銀行など、約6,... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-06-18T14:00:02+09:00 2024-06-18 ジェネシス、Genesys Cloudにネイティブなジャーニーマネジメント機能を提供し、AI駆動の体験を強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/30/resize/d121741-30-3c9c6f68f01523bf1544-0.png ] ジェネシスの最高製品責任者であるオリヴィエ・ジューヴ（Olivier Jouve）は次のように述べています。 「当社のネイ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-05-27T11:00:02+09:00 2024-05-27 ジェネシス、Genesys Cloudプラットフォーム全体における自動化、分析、会話型インテリジェンスを拡張するためのAIを導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] デンバー、2024年5月14日 - ジェネシス(R)は年間最大の顧客体験（CX）イベント「Xperience 2024」にて、あらゆる顧客および従業員の体験を変革する新しいAI機能を発表しました。Genesys Cloud(TM)プラットフォー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-05-24T11:00:17+09:00 2024-05-24 ジェネシス Xperience 2024：AIの活用でパーソナライズされた体験の未来を加速 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] デンバー、2024年5月14日 - ジェネシス(R)は年間最大の顧客体験（CX）イベント「Xperience 2024」にて、AIをベースにした新たな革新的なテクノロジーを発表しました。これらのテクノロジーによって、企業はエンド... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-05-22T14:00:01+09:00 2024-05-22 ServiceNowとジェネシスが戦略的パートナーシップを発表、顧客と従業員の体験を向上 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/27/resize/d121741-27-b2fc95d9657cd5ef9f14-0.png ] Unified Experience from Genesys and ServiceNowは両社の業界をリードする AI、自動化、デジタル機能を組み合わせるこ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-05-15T14:03:17+09:00 2024-05-15 ジェネシス、2024年IDC MarketScapeにおいて、世界的なフロントオフィスの会話型AIのリーダーに選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/26/resize/d121741-26-a9817a58a75a8791cd77-0.png ] ジェネシスのチーフ・プロダクト・オフィサー、オリヴィエ・ジューヴは以下のように述べています。 「ジェネシスは、... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-04-11T14:00:01+09:00 2024-04-11 ジェネシス、過去最高の2024年度業績を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/25/resize/d121741-25-928163f6a74931d3c05d-0.png ] 2024年度中、新たに750社以上の企業がパーソナライズされた体験を大規模に提供するため、ターンキーのAI機能を搭載した... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-03-27T13:00:13+09:00 2024-03-27 P.D.R. Genesys Cloudの導入により高品質な顧客エクスペリエンスの提供を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/24/resize/d121741-24-7c244514e273a74457ac-0.jpg ] 株式会社ピーディーアール（以下、P.D.R.）は、歯科材料・歯科用医療機器に特化した輸入・通信販売商社で、日本全国の... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-02-22T13:00:02+09:00 2024-02-22 介護施設の医療課題を解決するドクターメイトGenesys Cloudの導入で業務効率化、顧客満足度向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/23/resize/d121741-23-b7aa5ec65e89f7850f69-0.png ] ドクターメイトは2017年12月の創業以来、介護施設向けに、チャットで医師に相談できるサービス「日中医療相談」を提供... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-02-16T13:00:02+09:00 2024-02-16 ジェネシスが Radarr Technologies を買収、かつてないカスタマーエクスペリエンスの統一を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] サンフランシスコ - 2024年1月22日 - AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス（Genesys(R)）は本日、AIベースのソーシャル・デジタル・リスニング... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-01-30T13:00:02+09:00 2024-01-30 トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入　顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/21/resize/d121741-21-ece76d8052093496146f-0.png ] 株式会社トライアルカンパニーは流通小売り事業をはじめとし、リテールAI事業や、飲食、ゴルフ場運営などのサービス業... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2024-01-10T14:00:02+09:00 2024-01-10 Genesys Cloud、2024会計年度第3四半期に年間経常収益、約13億ドルを達成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/20/resize/d121741-20-3da78a83e96c93c91e08-0.png ] 四半期にわたって、Genesys AIの利用が飛躍的に伸び、特にGenesys Cloud Native Botの使用増加が目立ちました。デジタ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-12-20T14:00:11+09:00 2023-12-20 ジェネシス、IDC MarketScapeにおいて汎用会話型AIソフトウェアの世界的なリーダーに選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/18/resize/d121741-18-48d204f9525a3362e1e7-0.png ] ジェネシスのチーフ・プロダクト・オフィサー、オリヴィエ・ジューヴのコメント 「当社は、エクスペリエンス・オーケス... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-12-12T14:00:02+09:00 2023-12-12 スカパー・カスタマーリレーションズ、Genesys Cloud導入を決定テクノロジー連携でさらなる運営品質の向上が可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/19/resize/d121741-19-9c16f18fd07f6d07f398-0.png ] 株式会社 スカパー・カスタマーリレーションズ（以下、SPCC）は有料多チャンネル放送“スカパー！”のカスタマーセンター... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-12-14T14:00:01+09:00 2023-12-14 ジェネシス、2023年グローバルAWSパートナーアワードをW受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/17/resize/d121741-17-6ff72d7734cb7197f00e-0.png ] Geo and Global AWS Partner Awardsは、過去1年間に専門性、革新性、協力性を取り入れたビジネスモデルを持つ幅広いAWS... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-12-07T10:00:03+09:00 2023-12-07 オリックス・ビジネスセンター沖縄、Genesys Cloud CXを導入各社のビジネスニーズに対応、高品質な顧客体験の実現が可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/16/resize/d121741-16-9bd89ae7968e75974eff-1.jpg ] オリックスグループはリースを起点に事業領域を広げ、現在では融資、生命保険、銀行、自動車関連、不動産、環境エネル... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-11-21T10:00:01+09:00 2023-11-21 ジェネシス、2023-24年オムディア・ユニバースにおいてカスタマーエンゲージメントプラットフォームのリーダーに選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] オムディアのコメント 「ジェネシスは、自社開発と買収によるプラットフォーム開発に注力することで、リーダーグループ内での地位を確固たるものにしています。ジェネシスは、堅固なCCaaS（Contact Center as a S... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-11-17T10:00:03+09:00 2023-11-17 ジェネシス、国内2つ目となるフルサービスのGenesys Cloud CX(R)をAWS大阪リージョンに開設し、日本へのコミットメントを強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/14/resize/d121741-14-daeb02b007c903a0207e-0.png ] 公共部門、医療、金融サービスなどの規制が厳しい業界を含む日本の企業や組織は、多くの場合、厳しい災害復旧ポリシー... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-10-05T12:00:02+09:00 2023-10-05 ジェネシスとSalesforce、AIを活用した顧客体験・関係管理ソリューションを発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/12/resize/d121741-12-645707f091eb0b551e2b-0.png ] この共同リリースのソリューションによって、Genesys Cloud CXのエンタープライズ向けコンタクトセンターとワークフォ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-09-11T13:00:01+09:00 2023-09-11 Genesys Cloud CX、2024年度第2四半期の売上高が前年同期比50%以上成長するとともに年間経営収益が約12億ドルに到達 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/11/resize/d121741-11-f80dfab7bc974a90ad25-0.jpg ] 主な業績ハイライト： 第2四半期において、ジェネシスの調整後EBITDA利益率は20％台後半に到達 2024年度上半期、フリ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-09-04T13:00:01+09:00 2023-09-04 ジェネシス、2023年度Gartner(R)マジック・クアドラント(TM)において9年連続でコンタクトセンターサービスのリーダーに位置付け https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/10/resize/d121741-10-97a03953874a33b1725d-0.png ]  ガートナーは、ジェネシスを実行能力において最も高く評価しました。APIファーストのクラウドプラットフォームで... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-08-22T10:10:02+09:00 2023-08-22 ジェネシス、実用的なインサイトと業界のベンチマーキングでNPSを超えるエクスペリエンス測定を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/9/resize/d121741-9-8d2a28ea4a68febdf9f0-0.png ] デンバー- 2023年6月20日 - 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-07-07T14:00:01+09:00 2023-07-07 東海光学、お客様のお困り事に寄り添ったサービスの提供に向けコンタクトセンターにおいてGenesys Cloud CX(TM)️を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/8/resize/d121741-8-f948007380ac18880ece-0.png ] 東海光学は、レンズの素材開発から設計、加工、販売までの一貫体制を敷いている眼鏡レンズ専門メーカー。「見ること」「... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-07-06T13:00:05+09:00 2023-07-06 ジェネシス、簡素化された自動タスク管理ソリューションで顧客対応に関連した業務タスクの着実な履行を支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/7/resize/d121741-7-7df1d02e178a85f0cac7-0.png ] エージェント主導のカスタマーサービスでは、ローン申込みやサービスリクエスト、不正請求の提出など、他部署へのフォロ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-06-29T13:00:01+09:00 2023-06-29 Genesys Xperience 2023：AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションで顧客と従業員のロイヤルティ向上 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/6/resize/d121741-6-b59c636aaee16c018ef3-0.png ] 会話型AI、予測型AI、生成型AIの融合が、適切でシームレスな個別化されたエクスペリエンスを実現する上で不可欠となる中... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-06-27T14:00:02+09:00 2023-06-27 Genesys Cloud CX、24年度第1四半期に年間経常収益10億ドルを突破 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/4/resize/d121741-4-127faf2992e89d27f767-1.jpg ] 「ブランド力の高い企業は、優れたビジネス成果は優れた顧客体験に根ざしていることを理解しています。私たちのビジネス... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-06-19T11:00:02+09:00 2023-06-19 ジェネシス、顧客体験のレポートを発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/5/resize/d121741-5-c00207bd45822564aa58-0.png ] 不快な体験は顧客ロイヤリティを低下させる 優れたカスタマーエクスペリエンス（CX）に対する期待は、多くの企業が追いつ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-06-20T12:00:13+09:00 2023-06-20 ジェネシス、最新の生成AI機能によって、エクスペリエンス・オーケストレーション能力を強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/3/resize/d121741-3-36d78c6885ca447fec95-0.png ] 最新の生成AIがプラットフォームに加わることは、Genesys AIの広範な予測、対話型言語処理、分析機能をさらに進化させる... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-06-14T13:10:01+09:00 2023-06-14 ジェネシス、コンタクトセンターの枠を超えたAIを活用した新しい従業員体験ソリューションを発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/2/resize/d121741-2-07b32b0dfb9fd101a324-0.png ] 企業は、従業員が優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための鍵であることを強く認識しています。ジェネシスのレ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-05-29T15:00:01+09:00 2023-05-29 ジェネシス、「Genesys Partner Conference 2023」でCX業界のトップSaaSパートナーを表彰 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000121741.html [Genesys Cloud Services, Inc.] [画像: https://prtimes.jp/i/121741/1/resize/d121741-1-924364bb6858dbcf4faa-0.png ] 東京 - 2023年5月18日 - カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジ... Genesys Cloud Services, Inc. 企業・官公庁・団体 2023-05-26T13:10:01+09:00 2023-05-26