アルティウスリンク株式会社【プレスリリース】 by PR TIMES https://prtimes.jp info@prtimes.jp Copyright (c) PR TIMES Inc. All Rights Reserved. 2023-12-15T19:16:36+09:00 ja-JPPR TIMES｜アルティウスリンク株式会社のプレスリリース・ニュースリリース。 「新宿フロントプレイスセンター」を開設 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「新宿フロントプレイスセンター」は、ＪＲ「新宿」駅のほか、東京メトロ丸ノ内線・副都心線・都営地下鉄新宿線「新宿三丁目」駅徒歩1分という交通利便性に優れた立地に位置し、最新の設備を備えた地上8階・地下1... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2015-10-01T13:00:12+09:00 2015-10-01 クラウド型の音声認識ソリューション「りらいあボイスクラウド」を提供開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■本サービスの利用シーン １）自動受注や各種手続き業務 IDや住所、名前などを音声により認識させることで、プッシュ式の0～9の入力に比べて、より高度で柔軟なIVRを構築することができます。自動注文... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2015-10-15T11:01:37+09:00 2015-10-15 多言語通訳サービスを開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズでは、セブン銀行の「海外送金カスタマーセンター」をはじめとした多言語でのコンタクトセンターサービスを提供しております。近年、訪日外国人観光客や外国人労働者の増加に伴い、... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-04-01T11:01:18+09:00 2016-04-01 IBM Watsonエコシステムプログラム　テクノロジーパートナーに選定 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] IBM Watsonは、大規模なデータを分析し、自然言語で投げかけられた複雑な質問を解釈することのできるコグニティブ・コンピューティング・システムです。ビジネスプロセスやお客様コミュニケーションを“学習”する... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-04-13T15:00:29+09:00 2016-04-13 りらいあコミュニケーションズ、PCI DSSの認証を取得 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)」は、カードの加盟店、サービスプロバイダ（カード業務に関する業務を代行するデータ処理業者）向けのセキュリティ基準です。VISA、MasterCard、JCB、A... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-04-18T14:00:02+09:00 2016-04-18 りらいあコミュニケーションズ、Pepperパートナープログラムよりロボアプリパートナー(Basic)として認定 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]     認定ID：PPP201606008   りらいあコミュニケーションズは、コンタクトセンターでの電話やチャット、メールのサービスの他、対面・訪問サービスなど、多様化する顧客接点チャ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-06-21T11:00:26+09:00 2016-06-21 りらいあコミュニケーションズ、在宅コールセンターサービスを本格的に開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 在宅オペレーターは、勤務地、通勤時間の制約がないことや、柔軟な勤務シフトを設定できることから働きやすいというメリットがあります。また、当社にとっても、優秀な人材を確保しやすくなります。  ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-06-23T10:00:19+09:00 2016-06-23 「COPC(R)OSP規格」認証を2年連続更新 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「みなとみらいセンター」は神奈川県横浜市にあり、主にモバイル端末におけるテクニカルサポートに関するコールセンター業務の受託・運営を行っています。今回の認証更新において、当センターは、従来の認証範囲... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-06-27T11:00:03+09:00 2016-06-27 「大阪パークスセンター」を拡張し、マルチチャネルへの対応力を増強 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「大阪パークスセンター」は、南海なんば駅直結とアクセスに優れた場所に位置し、2003年の開設以来、順次規模を拡大し、関西地区における当社の中心的な拠点として業務を提供してまいりました。  当社... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-10-12T14:00:30+09:00 2016-10-12 りらいあコミュニケーションズ、銀行代理業の業務範囲を拡大 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズでは、2012年11月より株式会社セブン銀行(以下、セブン銀行)を所属銀行とした銀行代理業務の許可を取得し、テレマーケティング業界として唯一*1、コンタクトセンターチャネルを活用... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-10-17T11:00:17+09:00 2016-10-17 りらいあコミュニケーションズが運営する、NEXCO東日本様のお客さまセンターが格付け調査で最高評価の「三つ星」認定証を5年連続で獲得 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] HDI（ヘルプデスク協会）の問合せ窓口格付け調査は、一般消費者の審査員および専門の審査員が、顧客視点で各企業の問合せ窓口のサポート内容についてパフォーマンスおよびクオリティを評価し、「三つ星」～「星な... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-09-28T16:31:38+09:00 2016-09-28 「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」の認証を取得 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」認証は、女性にとって働きやすい職場環境の整備に積極的に取り組む企業等を、大阪市が一定の基準に則り認証し、当該の企業等が社会的に認知されることでその取組みが広... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-10-18T11:00:19+09:00 2016-10-18 顧客ロイヤルティ向上プログラムサービス Relia CX Program をリリース http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■Relia CX Programとは Relia CX Program は、顧客の視点／サービス実行者の視点／運営の現状という３つの視点で課題を可視化・分析し、お客様企業の成長ステージに合わせた解決策を導くサービスです。「コ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-10-21T11:00:21+09:00 2016-10-21 確定拠出年金関連の業務専用センター「東陽町DCセンター」を開設 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 当社は、確定拠出年金の制度発足初期*である2001年12月から運営管理機関として登録（登録番号123）し、金融機関に対し「エンドユーザーからの受信業務」、「事務BPO業務」、「加入促進発信業務」などのサービスを... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-10-31T11:00:11+09:00 2016-10-31 りらいあコミュニケーションズとママスクエアが業務・資本提携 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 日本国内では、労働人口が減少していく一方、働く希望がありながら託児環境が整わず働くことができないママ達が150万人以上*いるといわれています。ママスクエアはこの課題解決のために、経験豊かな保育士等の資... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-11-11T16:00:04+09:00 2016-11-11 コンタクトセンター・アワード2016第２回オフィス環境賞2016「オフィス環境賞」を受賞 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「コンタクトセンター・アワード2016オフィス環境賞」は、働き易い配慮がされた優秀なオフィス設計や建築、地域の共生や環境にこだわった施設、また高度な ITやセキュリティの展開された施設を選定・記録し、その... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-11-17T14:00:06+09:00 2016-11-17 LINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」の販売パートナーに http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] LINEと連携し、「LINE Customer Connect」の販売を促進することで、今後は、ハイブリッドカスタマーサポート機能の活用を目的とした導入を進めてまいります。これにより、混雑して電話が繋がりにくい時季・時間帯... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-11-18T15:00:08+09:00 2016-11-18 りらいあコミュニケーションズ、顧客ロイヤルティ（NPS※）サーベイ事業において顧客体験マネジメントのwizpraと業務提携 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　りらいあコミュニケーションズは、顧客体験マネジメントシステムを提供するwizpraと提携することで、同社が提供するNPSサーベイのシステムを活用し、顧客ロイヤルティ、従業員ロイヤルティ分析力を強化。顧客接... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-11-21T13:00:05+09:00 2016-11-21 IBM Watsonを活用した対話型システム「バーチャルエージェント(R)」のトライアル運用を開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズでは、顧客に自動で回答を返す対話型システム「バーチャルエージェント(R)」を2012年より提供しております。既に導入した企業では、Webからの問い合わせを50％削減するなどコンタク... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-11-30T13:00:07+09:00 2016-11-30 ロイヤルティ調査レポート第2弾 「メガバンクの最新NPS及びロイヤルティ向上の重要因子」を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000057.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ※NPS(R)：Net Promoter Score(R)の略、推奨度を聞くことで顧客ロイヤルティを測る指標  ■顧客ロイヤルティ調査レポート【メガバンク】について Relia CX Programのサービス開始に伴い、りらいあコ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-12-20T13:00:06+09:00 2016-12-20 Tokyo Otaku Mode Inc.と資本業務提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今日、消費者の企業接点はますます多様化しています。従来のテレビ・新聞・雑誌などのマスメディアからの情報取得、電話・メール、Webでの問合せや購買だけでなく、スマートフォンの普及を背景としてソーシャルメ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-12-20T15:00:05+09:00 2016-12-20 ワークスアプリケーションズと資本・業務提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズでは、中期経営計画における事業戦略の一つとして、バックオフィスサービスの拡充を掲げており、その一環として経理・人事・総務といった間接業務のBPOサービスの強化に取り組んでお... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-12-20T16:00:07+09:00 2016-12-20 「情報漏えい・リコール対策サービス」提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今回提供を開始した「情報漏えい・リコール対策サービス」は、緊急事態に備える「リスク事前対策」と発生時の「緊急時対応」の2フェーズでサービスを提供します。当社グループのほか、物流・システムのパートナー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2016-12-21T13:00:06+09:00 2016-12-21 IoTサービスを活用した従業員の健康づくり支援の取り組みを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今回の取り組みでは、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社(以下、ソニーモバイル)が提供するヘルスケアサービス『Work Performance Plus』を導入し、従業員にウエアラブル端末を配布します。ウエアラブル... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-02-09T13:00:06+09:00 2017-02-09 ロイヤルティ調査レポート第3弾 「家電メーカーの最新NPS及びロイヤルティ向上の重要因子」を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]  ■顧客ロイヤルティ調査レポート【家電業界】について Relia CX Programのサービス開始に伴い、りらいあコミュニケーションズとEmotion Techは共同で国内主要家電メーカー3社に対する顧客ロイヤルティ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-02-16T13:00:05+09:00 2017-02-16 IBM Watson日本語版に対応したバーチャルエージェント(R)の提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズは人工知能を活用して自動で返答する対話システム「バーチャルエージェント(R)」を2012年より提供しており、導入企業では最大50％の問い合わせ削減や繁忙時期のピークカットなど、様... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-04-28T16:00:10+09:00 2017-04-28 人財開発拠点「りらいあＨＲＤセンター」を開設 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズは創業30 周年を迎え、これまで培ってきたコンタクトセンター事業を中心に、デジタルトランスフォーメーション、ＡＩ活用による自動化サービス、膨大な音声データをはじめとするデー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-06-16T11:00:27+09:00 2017-06-16 IBM Watsonを活用したバーチャルエージェント(R)ソフトバンク株式会社と販売パートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000067.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■「バーチャルエージェント(R)」の概要  バーチャルエージェントは、ウェブサイト上で顧客サービスを自動で行う対話型のウェブコンシェルジュサービスです。ユーザーとテキストで “会話”をし、その意味... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-06-20T11:00:38+09:00 2017-06-20 りらいあコミュニケーションズ、デジタルマーケティング事業の運用支援体制を強化― マーケティングオートメーション（MA）の運用で、大日本印刷と協業― https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 【協業の背景および概要】 企業と生活者や社会との間の豊かなコミュニケーションを実現するため、デジタルマーケティングが広く活用され始めています。特に、顧客の獲得につながるマーケティング業務を、シ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-06-22T10:00:12+09:00 2017-06-22 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」のチャットボット「ふるさと納税コンシェルジュ　さとみ」にバーチャルエージェント(R)を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] バーチャルエージェントが導入されたさとふるの「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」では、利用者が質問をテキスト入力すると、質問の意図に沿った最適な回答が会話形式で表示されます。時間を問わず「さとふる... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-06-26T10:00:13+09:00 2017-06-26 株式会社ナディアと資本・業務提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]  りらいあコミュニケーションズは、現在推進する中期経営計画2020において多様な顧客経験価値を提供するためのサービス力強化に取り組んでおります。本提携により、りらいあコミュニケーションズが提供する... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-07-05T10:00:19+09:00 2017-07-05 セールスオペレーション専門拠点「Relia Sales Base」を開設 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000071.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 商品・サービスが高度化し、顧客に対するきめ細やかな対応が求められる中、一定の品質を担保し成果につなげる営業手法であるセールス・プロセス・アウトソーシングの需要が増加しています。新たに開設する「Relia... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-07-12T13:30:03+09:00 2017-07-12 音声ガイドに代わるビジュアルIVR「モバイルセレクト(R)」の導入が20社突破 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「モバイルセレクト(R)」は、アプリケーションに予め登録した電話番号にスマートフォンから電話をかけた場合、電話番号に応じてカスタマイズしたメニューをスマートフォン画面上に自動的に表示し、お客様のご要望... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-08-31T11:00:36+09:00 2017-08-31 受付サービス向上を目的として中国電力に「モバイルセレクト(R)」の提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000073.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] このサービスは、お客さまが中国電力のカスタマーセンターにスマートフォン（一部の対応機種＊２）でお問い合わせいただいた際、自動的にアプリが起動し、音声ガイダンスに代わり、画面上でお問い合わせメニュー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2017-09-15T17:00:12+09:00 2017-09-15 セコムトラストシステムズの「リアルタイム災害情報サービス」にTwitterから火災情報を高精度に抽出する人工知能(AI)の導入支援、運用支援を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000074.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] セコムトラストシステムズでは、セコムグループが持つ独自の情報、さらにはSNSや公的機関による情報を集約し、確度の高い有効な情報をタイムリーに配信する「リアルタイム災害情報サービス」を提供しています。こ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-03-27T13:00:24+09:00 2018-03-27 三井住友海上の保険証券再発行自動受付サービスに「りらいあボイスクラウド」を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあボイスクラウドは、音声認識を活用した高度なＩＶＲフローをクラウド上に構築することで、コンタクトセンターに入電する定型的なお問い合わせを自動化するサービスです。 ※ＩＶＲ（Interactive Voic... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-03-23T13:00:06+09:00 2018-03-23 アルバイトを含めた従業員に対し「長期障害所得補償制度」を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 同制度はアルバイトを含む一定の条件*を満たした当社で就業する従業員に対し、病気・ケガによって長期間会社を休職した場合などに給与等の代わりとなる一定の収入を最長60歳まで補償する制度です。本制度の導入に... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-04-06T10:00:12+09:00 2018-04-06 特例子会社の株式会社ビジネスプラスが「障害者活躍企業」に認証されました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「障害者活躍企業」とは、厚生労働省の委託を受け公益社団法人全国重度障害者雇用事業所協会が障害特性に配慮した雇用管理や雇用形態の見直し等の優れた取組を実施しており、障害者を多数雇用し、障害者が活躍し... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-04-10T10:00:19+09:00 2018-04-10 札幌のさっぽろ創世スクエア内に「札幌創世スクエアセンター」を開設 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000078.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「札幌創世スクエアセンター」は、札幌市の中心部である地下鉄大通駅から直結する交通アクセスに優れた立地に位置し人材確保に優位性があるほか、最適なカスタマーコミュニケーションを実現する最先端の設備を備... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-04-13T10:00:32+09:00 2018-04-13 ファッションECサイト［.st］(ドットエスティ)にバーチャルエージェント(R)「コトヨさん」を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] アダストリアは全25ファッションブランドを統合したECサイト[.st](ドットエスティ)を運営しています。[.st](ドットエスティ)は、従来のお客さまからのメール、電話、FAQの対応に加え、新しい問合せチャネルとして... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-06-12T11:00:40+09:00 2018-06-12 「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業」として認証を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000082.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 札幌市では、「仕事と子育ての両立」を支援するため、2008年からワーク・ライフ・バランス推進事業を実施し、ワーク・ライフ・バランスに積極的に取り組む企業を独自の基準で認証しており、りらいあコミュニケー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-06-18T10:00:23+09:00 2018-06-18 働き方運動「テレワーク・デイズ」に参加します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000083.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] テレワーク・デイズとは、総務省・厚生労働省・経済産業省・国土交通省・内閣官房・内閣府が、東京都および経済界と連携して、働き方改革の国民運動として展開しているテレワークの実施・促進の取り組みです。今... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-07-13T10:00:33+09:00 2018-07-13 りらいあコミュニケーションズ、クラウドプラットフォームの導入・運用支援サービスを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 近年の消費者の購買行動の変化に伴うデジタルシフト及びAI活用の進展により、消費者と企業において最適な顧客接点の構築、またCX※の実現は多くの企業で事業課題となっています。りらいあコミュニケーションズは、... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-07-23T10:00:19+09:00 2018-07-23 「大阪トレードピアセンター」を開設 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000085.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「大阪トレードピアセンター」は大阪市中心部「淀屋橋駅」徒歩1分にあり、採用や通勤の面で優れた立地となっています。当社にとって大阪市内3か所目のセンターであり、これにより、大阪市内での保有席数は1,200席... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-09-10T10:00:25+09:00 2018-09-10 当社特例子会社のビジネスプラス社員が、「平成30年度独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長努力賞」を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000086.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] この表彰は、9月の障がい者雇用支援月間に、障がい者を積極的に多数雇用している事業所と障がい者の雇用促進と職業安定に著しく貢献した団体で、模範的職業人として長期勤続する障がい者個人に対して表彰するもの... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2018-09-28T10:00:15+09:00 2018-09-28 バーチャルエージェント(R)のプロダクトサイトをオープン https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000087.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] このプロダクトサイトでは、りらいあデジタルが提供するバーチャルエージェント(R)の概要に加え、導入済みのお客様企業の活用ストーリーを公開しており、今後、導入事例やシステム情報を順次公開していく予定です... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-01-16T10:00:31+09:00 2019-01-16 一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2019」のセッションに、モデレーターとして登壇します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■セミナー概要 日時：2019年2月19日(火)  10:30-16:15(セミナー)          2019年2月20日(水)  10:30-16:15(セミナー)　16:30-18:00(懇親会)     &... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-01-24T10:00:28+09:00 2019-01-24 滋賀大学で「顧客の声を活用する」をテーマにゲストスピーカーとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000090.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　河本教授の講義では、データ分析において重要なのは「意思決定支援を通じ価値創造することである」と繰り返し学生の方々に伝えていました。当社では、コンタクトセンターの企画設計、運営、改善業務を通じて『... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-06-24T13:00:15+09:00 2019-06-24 働き方運動「テレワーク・デイズ2019」に参加します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000091.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「テレワーク・デイズ」とは、総務省・厚生労働省・経済産業省・国土交通省・内閣官房・内閣府が、東京都および経済界と連携して、働き方改革の国民運動として2017年より展開しているテレワークの実施・促進の... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-07-08T13:00:30+09:00 2019-07-08 自治体プレミアム付商品券事業に係る業務を受託　コールセンター・事務センター・窓口受付・商品券発行等のサービスを提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000092.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　りらいあコミュニケーションズは、自治体におけるBPO（Business Process Outsourcing）事業において豊富な経験を有しており、特に「臨時福祉給付金事業」におけるノウハウと運営経験をご評価いただき、本業務を... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-07-08T13:00:29+09:00 2019-07-08 「シームレスな顧客体験」をテーマに「Relia Success+ 2019」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000093.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/93/resize/d2501-93-960506-0.png ]  　1987年の創業以来、リアルからデジタルまでの顧客接点を一貫してサポートするりらいあコミュニケーションズだからこそお伝えでき... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-07-19T16:00:21+09:00 2019-07-19 アルバイトを含めた全職種の社員に育休有給制度を導入～社員の育児と仕事の両立を支援します！～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000094.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　育児休業に関する社内アンケートを実施したところ、出産後3か月以内に育児を理由に休暇を取得しているにもかかわらず、経済的な理由から年次有給休暇を利用しているケースが男性社員に多いことがわかりました。... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-07-31T16:00:14+09:00 2019-07-31 「CCAJコンタクトセンター・セミナー2019 in 宮城」のセッションに、モデレーターとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000095.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■セミナー概要 日　時：2019年9月25日(水)  13:00-17:40         　　　※弊社セッション16:30-17:40 会　場：ハーネル仙台 3階 「蔵王」　（仙台市青葉区本町2-12-7）&n... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-08-20T11:00:17+09:00 2019-08-20 「CCAJスクール ナレッジマネジメント実践講座」に講師として参画 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■講座概要 講座名：ナレッジマネジメント実践講座 ～実務で使える「FAQ運用サイクル」を学ぶ～ 概　要：企業とお客様とのコミュニケーションのチャネルがこれまでの電話主体の単一チャネルからデジタル... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-08-27T11:00:29+09:00 2019-08-27 女性活躍推進法に基づく優良企業の認定「えるぼし」の最高位を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000097.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]  　「えるぼし認定」とは、女性活躍推進法に基づいて行動計画の策定を行い、女性の活躍推進に関する取組の実施状況等が優良な企業が受けられる認定制度です。 　本認定制度は、認定基準を満たす評価項... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-08-28T11:00:55+09:00 2019-08-28 LINEの通知メッセージを活用しお客様の疑問やお困りごとを先回りしてサポートする「りらいあ 先回りサポート」サービスを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■お客様のお困りごとを事前に解決するサービス 　企業のコンタクトセンターには、日々お客様からの疑問やお困りごとの問合せが入ってきます。その問合せの中には、事前に企業からお客様にお知らせをしていれ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-08-29T14:00:39+09:00 2019-08-29 西濃運輸でLINEの通知メッセージを活用した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　西濃運輸では、サービスをご利用いただくお客様にご不便をおかけすることなくスムーズな荷物のお届けができるよう、お客様の利便性向上を課題とされていました。このたび、解決策として、「りらいあ 先回りサポ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-09-19T13:00:30+09:00 2019-09-19 「新宿リンクスクエアセンター」を開設 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000100.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　リンクスクエア新宿は、日本一の乗降客数を誇るJR新宿駅新南口から歩行者用デッキで直結し、各線新宿三丁目駅出口からも徒歩1分という交通アクセスに大変優れた立地に位置しています。求職者が仕事を探す際に最... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-09-24T11:01:01+09:00 2019-09-24 TCCTA Contact Center Awards 2019にてThe Best professional management contact center over 100 seats銀賞受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　TCCTA (http://www.tccta.or.th/) は、コンタクトセンターサービスの品質向上を目的としてタイ商務省が主導となり設立された、インハウスを含むコンタクトセンターを有するタイ国内企業が多数加盟する団体です... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-09-25T11:01:32+09:00 2019-09-25 Inspiro、第16回スティービーアワード賞のインターナショナル・ビジネス・アワード (IBA)部門にて、年間最優秀マネジメントチームおよび年間最優秀顧客サービスチーム賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]   [画像: https://prtimes.jp/i/2501/102/resize/d2501-102-371931-0.png ]  　ギリシャ語で「栄冠を戴く」を意味する「Stevies（スティービー）」を冠したこの賞は、10月19日にオーストリア、ウィー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-09-26T14:00:42+09:00 2019-09-26 当社特例子会社のビジネスプラス社員が、「令和元年度独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長努力賞」を3年連続で受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　この表彰は、9月の障がい者雇用支援月間に、障がい者を積極的に多数雇用している事業所と障がい者の雇用促進と職業安定に著しく貢献した団体で、模範的職業人として長期勤続する障がい者個人に対して表彰するも... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-10-01T11:01:31+09:00 2019-10-01 「Relia Success+ 2019　プライベートセミナー　～シームレスな顧客体験実現のためのHow to ～」を開催いたします https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　本セミナーでは、りらいあコミュニケーションズのコンタクトセンターの現場責任者より、日々変わり続けていく消費者行動を捉えたカスタマーエクスペリエンス向上のための取り組み等、当社の最新事例をご紹介い... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-10-17T13:00:34+09:00 2019-10-17 「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」の認証を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/105/resize/d2501-105-654267-0.png ]  （大阪市女性活躍リーディングカンパニーについて） http://www.city.osaka.lg.jp/shimin/page/0000299280.html &nbsp... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-10-25T11:01:06+09:00 2019-10-25 営業効率化を支援する「Demand Generationサービス」を開始　~行動データと会話データを融合し成果に繋げるりらいあの営業支援サービス ~ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000106.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「Demand Generationサービス」は、マーケティングオートメーションとインサイドセールスの運用をシームレスに連携させ、行動データと会話データを融合し、成果に繋げる営業支援サービスです。ウェブサイトでの... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-10-31T14:00:38+09:00 2019-10-31 CX創造の実現に向けたプライベートセミナー「Relia Success+ 2019」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/108/resize/d2501-108-868380-0.jpg ]  　本プライベートセミナーは、「シームレスな顧客体験実現のためのHow to」と題し、同年7月4日に開催した初の自社単独イベント「R... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-11-14T11:01:07+09:00 2019-11-14 ビジネスカジュアルの通年実施について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000109.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。 以上 【2023/9/1追記】 りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。 ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-11-19T11:01:19+09:00 2019-11-19 確定拠出年金に係る大量事務処理業務を受託～PFUとの協業により前年度に比べて約30%の効率化を実現～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000110.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　今回受託した事務処理業務は、約2か月間で30万件の郵便物受付からデータエントリーまでを行う、確定拠出年金に係る大量事務処理業務です。従来、同業務ではデータエントリー作業において、1件の対象につき2名で... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-11-29T11:01:19+09:00 2019-11-29 「東京都一斉帰宅抑制推進企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000111.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「東京都一斉帰宅抑制推進企業」とは、東京都が2018年度より実施している従業員の一斉帰宅抑制に積極的に取り組む企業等を認定する制度です。災害発生時に多くの人々が一斉に帰宅しようとすると、救命救助活動... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-12-09T11:01:25+09:00 2019-12-09 コンタクトセンターに蓄積されるデータを活用し、お客様のCX向上を実現する「りらいあ 自己解決パック」サービスを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　スマートフォンの普及により、お客様は場所や時間を問わずWebにアクセスすることが可能となっています。その一方で、疑問やお困りごとを企業サイトのFAQで調べる際に、知りたい情報がなかなか見つからない、書... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-12-11T11:00:54+09:00 2019-12-11 沖縄女子短期大学で“働くとは何か“をテーマとした講義に講師として参加 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000113.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　沖縄女子短期大学の総合ビジネス科では、2年間という限られた期間に学業と並行しながら進路の決定を行う学生に対して、主体的な進路選択ができるよう、就職活動に向けての意識を高めつつ、社会人としての基礎力... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-12-17T11:00:40+09:00 2019-12-17 小売電気事業者で有人チャットを連携した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用を開始しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000114.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「りらいあ 先回りサポート」サービスは、LINEの通知メッセージを活用し、お客様がLINEに登録した電話番号をもとにお客様に重要性や必要性の高い情報を適切な相手に適切なタイミングで通知し、お客様のお困りご... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2019-12-20T11:01:13+09:00 2019-12-20 オムニチャネル戦略を成功に導く「りらいあ オムニチャネル診断サービス」を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000115.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　テクノロジーの進展により電話、有人チャット、チャットボットなど、顧客接点となるチャネルは増え続けています。一方で、これらのチャネルを導入したものの効果が実感できないとご相談をいただくケースが多く... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-01-09T11:00:46+09:00 2020-01-09 「Relia Success+ 2020　りらいあ×マルケト共催セミナー ＜BtoB営業効率向上のTips＞定量データ分析×MAで実現するインサイドセールス成果の最大化」を開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000116.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　近年、見込顧客育成の手法としてマーケティングオートメーションを導入する企業が増えてきました。また、興味度が高まった顧客へのアプローチ手法としてインサイドセールスを導入する企業も増加しています。本... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-01-15T11:01:04+09:00 2020-01-15 「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」のセッションに、モデレーターとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■セミナー概要 日  時：2020年2月20日（木）10:30-16:15（セミナー） 　　　 2020年2月21日（金）10:30-16:15（セミナー）　16:30-18:00（懇親会） 会  場：アーバンネット神田カンファ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-01-23T11:00:34+09:00 2020-01-23 「冬のスムーズビズ」に参加します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「スムーズビズ」は、東京2020大会の交通混雑緩和に向けた「交通需要マネジメント」「テレワーク」「時差Biz」などの取り組みの総称です。これらを一体的に推進することで、大会期間中の交通混雑緩和はもとより... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-01-20T11:00:58+09:00 2020-01-20 「Amazon Connect」を活用した勤怠自動受付の運用を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000119.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　この勤怠自動受付は、AWSが提供する「Amazon Connect」のIVR（自動音声応答）機能を活用し、コンタクトセンターに勤務するオペレーターからの勤怠連絡を24時間自動で受付するものです。また、「Amazon Connect... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-02-05T11:00:44+09:00 2020-02-05 沖縄大学で“キャリアデザイン”をテーマとした講義に講師として参加 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　りらいあコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 網野 孝、以下りらいあコミュニケーションズ) は、キャリア教育支援を目的に沖縄大学の講義に講師として参加しました。  ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-02-12T11:00:52+09:00 2020-02-12 金融業界特化型プライベートセミナー「Relia Success＋ 2020 金融業界Edition」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/121/resize/d2501-121-947602-0.jpg ]  　本セミナーは、金融業界特化型のプライベートセミナーとして開催したもので、当社のお客様企業の方々に向け、今後の金融業界の... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-02-18T11:00:49+09:00 2020-02-18 特例子会社の株式会社ビジネスプラスが「障害者活躍企業」認証を更新 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000122.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「障害者活躍企業」とは、厚生労働省の委託を受け公益社団法人全国重度障害者雇用事業所協会が障害特性に配慮した雇用管理や雇用形態の見直し等の優れた取り組みを実施しており、障害者を多数雇用し、障害者が... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-02-20T11:01:14+09:00 2020-02-20 RCBC Bankard、InspiroおよびVerint社、革新的な声紋認証により顧客体験ビジネスを牽引 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000123.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　本提携により、クレジットカード部門における本人認証と不正検知（Identity Authentication and Fraud Detection（IAFD））システムのアップグレードと自動化を図り、コスト削減と顧客体験の向上を実現します。... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-02-26T11:00:54+09:00 2020-02-26 「ふくおか女性活躍NEXT企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000124.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　福岡市では、女性の活躍推進や働き方改革に積極的に取り組んでいる企業を「ふくおか女性活躍NEXT企業」として認定しています。この度、りらいあコミュニケーションズが「ふくおか女性活躍NEXT企業」として認定... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-03T11:01:18+09:00 2020-03-03 ヒト×AIでBPO業務の効率化を実現する「りらいあBPAシステム」の提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「りらいあBPAシステム」とは、従来、ヒトによる手作業で行っていたBPO業務のオペレーションにAI-OCRやRPA等のAIを組み合わせることで一連の工程を自動化し、業務スキームの効率化を実現するサービスです。繁閑... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-05T11:01:11+09:00 2020-03-05 「令和元年度東京都一斉帰宅抑制推進モデル企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000126.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　災害発生時に多くの人々が一斉に帰宅しようとすると、救命救助活動に支障をきたすおそれや、二次被害に遭うおそれがあることから、むやみに移動を開始せず、職場や安全な場所に留まることが求められます。東京... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-06T11:01:41+09:00 2020-03-06 特例子会社の株式会社ビジネスプラスの障がい者スタッフが第18回東京アビリンピックのワード・プロセッサ部門で銀賞に入賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000127.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　アビリンピックとは、障がい者が日頃培った技能を競い合うことにより、その職業能力の向上を図ると共に、企業や社会一般の人々が障がい者に対する理解と認識を深め、雇用の促進を図ることを目的として開催され... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-10T11:01:02+09:00 2020-03-10 特例子会社の株式会社ビジネスプラスが東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000128.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　東京都「心のバリアフリー」サポート企業とは、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会を見据え、企業等と連携し、全ての人が平等に参加できる社会や環境について考え、必要な行動を続ける「心のバリア... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-17T11:01:27+09:00 2020-03-17 2020年度入社式および新入社員研修について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000129.000002501.html [アルティウスリンク株式会社]  １．入社式について 4月1日の入社式は、全国6拠点を接続し、web会議方式にて実施します。  ２．新入社員研修について 新入社員研修は集合研修方式を取りやめ、当面の間、e-learning形... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-03-31T12:00:51+09:00 2020-03-31 カスタマーエクスペリエンス（CX）創造を支援するサービスサイト「Relia Success」を公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000130.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/130/resize/d2501-130-916439-0.png ]  ■Relia Success概要 サイト名称：Relia Success（りらいあサクセス） サイトURL：https://www.success.relia-group.co... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-04-30T11:01:40+09:00 2020-04-30 コンタクトセンターへの電話問合せを最適なチャネルに分散する「りらいあBCPデジタルパッケージ」サービスを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000131.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「りらいあ BCPデジタルパッケージ」サービスは、LINE通知メッセージやバーチャルエージェント(R)などのデジタルツールを活用し、コンタクトセンターへの問合せを最適なチャネルに分散するサービスです。 ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-05-01T15:01:50+09:00 2020-05-01 LINE×りらいあ共催オンラインセミナー「コンタクトリーズン分析とAI自動対応でUXを再設計」を開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000132.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　消費者のライフスタイルの変化に伴い、企業と顧客のコミュニケーションにデジタルの活用が進み、LINEをはじめとするメッセージアプリやAIチャットボットを顧客接点として取り入れる企業が増えています。 &... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-05-18T11:02:31+09:00 2020-05-18 Relia Success⁺ 2020 webinar開催～コンタクトセンター運営における「新常態」への備え～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　今般の新型コロナウイルスの感染拡大に際し、多くのコンタクトセンターにおいて緊急対応を進めることとなりましたが、今後も予期できない様々な緊急事態の発生に備えておく必要があります。また、コンタクトセ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-05-21T11:01:55+09:00 2020-05-21 「Relia Success+ 2020　りらいあオンラインセミナー 「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験　～次世代の新たなコンタクトセンター像～」を開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　顧客接点をとりまく環境が変化する中、顧客体験向上を目的にAI音声自動応答システムが着目されています。これらのシステムはヒトの対応と遜色のないほどに進化を遂げてきましたが、体験価値の高い顧客接点を創... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-05-29T11:01:24+09:00 2020-05-29 当社特例子会社のビジネスプラス社員が、「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長努力賞」を4年連続で受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000136.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　この表彰は、9月の障がい者雇用支援月間に、障がい者を積極的に多数雇用している事業所と障がい者の雇用促進と職業安定に著しく貢献した団体で、模範的職業人として長期勤続する障がい者個人に対して表彰するも... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-10-02T14:01:04+09:00 2020-10-02 ソリューションアドバイザーが課題解決をサポートする業務可視化サービス「りらいあ MIERU」の提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000137.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「りらいあ MIERU」は、当社が長年多くのお客様企業に提供しているBPOの業務設計やオペレーション運営のノウハウを活かし、業務の可視化、課題抽出、課題解決策の立案を通じ、お客様企業が抱える問題を解決に導... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-10-06T11:00:05+09:00 2020-10-06 りらいあコミュニケーションズが運営するNEXCO東日本様のお客さまセンターが9年連続で格付け調査最高評価の「三つ星」認定証を獲得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000138.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　HDI（ヘルプデスク協会）格付けベンチマークは、評価基準のベースにHDI国際スタンダードを使用し、HDI国際認定オーディター、HDI国際認定インストラクター、一般消費者代表の審査員が行う評価です。項目ごとに... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-10-08T11:00:05+09:00 2020-10-08 「Relia Success+ 2020　りらいあオンラインセミナー 「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験　～次世代の新たなコンタクトセンター像～」を開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　顧客接点をとりまく環境が変化する中、顧客体験向上を目的にAI音声自動応答システムが着目されています。これらのシステムはヒトの対応と遜色のないほどに進化を遂げてきましたが、体験価値の高い顧客接点を創... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-11-05T14:00:21+09:00 2020-11-05 上新電機の全店舗でLINE通知メッセージを活用した「りらいあ先回りサポート」サービスを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000140.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「りらいあ先回りサポート」サービスは、LINE通知メッセージやSMSを活用し、お客様にとって必要性の高い情報を適切なタイミングでお知らせすることで、お客様に問合せなどの手間をおかけしないサービスです。届... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-11-16T11:00:23+09:00 2020-11-16 「2020年度Vextシリーズユーザー事例発表会」にゲストスピーカーとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　AIの導入を検討する企業は増加傾向にありますが、期待通りの導入効果を得るためには、AIに学ばせるデータを整備し、精度の高い回答を導けるようにAIを学習させることが必要です。マーケティングサイエンス研究... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-11-26T14:00:06+09:00 2020-11-26 「Relia Success+ 2020　りらいあオンラインセミナー 「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験 ～次世代の新たなコンタクトセンター像～」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000142.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/142/resize/d2501-142-185648-0.png ]  　コンタクトセンターにおけるAIの活用に注目が集まる中、本オンラインセミナーでは、AIの対応できる領域や導入事例、また「ヒト... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-12-01T11:00:24+09:00 2020-12-01 りらいあコミュニケーションズ、福岡県「子育て応援宣言企業」及び札幌市「さっぽろ市民子育て支援宣言企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000143.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　りらいあコミュニケーションズでは、ダイバーシティ推進を重要な経営戦略の一つとして位置づけており、アルバイトを含めた全職種の社員が取得できる有給での育休取得制度や、育児時短勤務および子の看護休暇に... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-12-10T11:00:12+09:00 2020-12-10 AWSを活用しコンタクトセンター運営の課題解決をサポート、お客様企業のDXを推進します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　コンタクトセンター運営においては、従来からの課題である「慢性的な人手不足」、「消費者行動およびニーズの多様化に伴うオペレーションの複雑化」に加え、今般の「新型コロナウイルス感染症の拡大による影響... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-12-18T11:00:07+09:00 2020-12-18 Inspiro、Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2020において、コーポレートエクセレンス賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000145.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　コーポレートエクセレンス賞は、昨今のコロナ禍など前例のない状況においても、優れた施策や組織運営を行い卓越した実績を達成した企業に贈られます。Inspiroはフィリピンに拠点を有するBPO事業者としては唯一... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2020-12-22T11:00:08+09:00 2020-12-22 テクマトリックス株式会社主催の「テクマトリックス CRM FORUM 2021」に、りらいあコミュニケーションズの代表取締役社長がパネリストとして登壇します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000146.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「テクマトリックス CRM FORUM」は、コンタクトセンター業界のトレンドや最新ソリューション、導入事例などの最新情報が集結する業界最大級のイベントです。今回、2021年2月17日より開催される本イベントのDay 2... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-01-25T11:00:11+09:00 2021-01-25 「CCAJコンタクトセンター・セミナー2021」のセッションに、モデレーターとして登壇します https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「CCAJコンタクトセンター・セミナー」は、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情について、センターの取組事例や解決方法を共有することで課題改善のヒントとし、コンタクトセンター全体のレベルアップ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-01-26T11:00:06+09:00 2021-01-26 Relia Success⁺ 2021 Webinar開催「コンタクトセンターのDXに待ったなし！～DX成果創出の道を開く、AWSとAI活用の新着事例～」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　生活様式だけではなくビジネス環境も急激に変化したこの1年、あらゆる企業でデジタルの導入やその検討が進められています。コンタクトセンターも例外ではなく、これまでの考え方をシフトさせ、新たなオペレーシ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-01-27T16:00:02+09:00 2021-01-27 Inspiro、Microsoft Windows Virtual Desktop (WVD) を利用し、オペレーター3,000名によるリモートワークを可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000149.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　新型コロナの影響により、Inspiroは早急に従業員のリモートワーク化を実現する必要がありました。同時に、お客様企業の業務継続だけでなく、繁忙期の増員にも短期間で対応するために、更に2,000～3,000名のオペ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-02-18T11:00:09+09:00 2021-02-18 「Relia Success⁺ 2021 Webinar コンタクトセンターのDXに待ったなし！～DX成果創出の道を開く、AWS とAI活用の新着事例～」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　デジタル化が進展し、顧客と企業との接点となるチャネルが増えたことから、顧客行動は多様化、複雑化しています。さらに、新型コロナウイルスの影響により、多くの企業は新たなビジネス環境に対応する必要に迫... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-03-08T15:00:14+09:00 2021-03-08 りらいあコミュニケーションズ、「サスティナビリティ方針」と 「中期経営計画2023」を策定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] サスティナビリティ方針の概要 りらいあコミュニケーションズが目指すのは、「Sustainable ＆ Reliable Society ～持続可能で信頼し合える社会～」の実現です。当社は事業活動を通じ、あらゆる人々が互いに... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-18T11:01:03+09:00 2021-05-18 Inspiro、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門で受賞。 米国向けCX 事業者としてブロンズスティービー受賞者に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000153.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/153/resize/d2501-153-732013-0.jpg ]  ギリシャ語で「栄冠を戴く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したスティービー賞は、積極的に社会貢献している世界中の... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-20T11:00:09+09:00 2021-05-20 LINE×りらいあ共催オンラインセミナー 生命保険会社様向け 「コンタクトセンターでの音声応対AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー」を開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000155.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/155/resize/d2501-155-282839-1.jpg ]    生活様式だけではなくビジネス環境の急激な変化に伴い、顧客接点におけるデジタル化が進んでいます。コンタクトセン... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-09T14:00:02+09:00 2021-06-09 Inspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門で受賞。カスタマーサービス管理、企画・実行におけるイノベーションのカテゴリにおいてゴールドスティービー受賞者に選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000156.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/156/resize/d2501-156-293128-0.png ] ギリシャ語で「栄冠を抱く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したスティービー賞は、積極的に社会貢献している世界中の企業... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-10T11:00:08+09:00 2021-06-10 りらいあコミュニケーションズ、鹿児島県「かごしま子育て応援企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000157.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「かごしま子育て応援企業」は、企業の子育て支援を促進するため、鹿児島県が次世代育成支援対策推進法に基づき一般事業主行動計画を策定し、従業員の仕事と子育ての両立支援に積極的に取り組む企業を県が登録す... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-24T11:00:06+09:00 2021-06-24 りらいあコミュニケーションズ、新型コロナウイルス症（COVID-19）の職域接種を7月より順次開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000158.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下りらいあコミュニケーションズ) は、職場での新型コロナウイルスワクチン接種を開始する政府方針に沿い、ワクチンの職域... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-06T15:00:04+09:00 2021-07-06 Relia Success⁺ 2021 Summer Webinar開催「顧客との価値共創が求められる今、3つのXが顧客価値を高める武器になる！」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 社会環境が大きく変動する中で、企業は顧客の体験価値をよりよくするために、思考・実践を繰り返していく必要があります。今回のウェビナーでは、当社が中期経営計画でも主要テーマとして掲げている、CX（顧客体... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-08-03T11:00:12+09:00 2021-08-03 りらいあコミュニケーションズ、「広島県仕事と家庭の両立支援企業」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「広島県仕事と家庭の両立支援企業」は、次世代育成支援対策推進法に基づき一般事業主行動計画を策定し、トップ自らにより従業員の「仕事と家庭の両立支援」に取り組む企業等を、広島県が登録する制度です。&nbsp... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-08-04T11:01:01+09:00 2021-08-04 Inspiro、最高のカスタマーエクスペリエンスの提供によりGlobee(R)賞のSales and Customer Service Excellence Awards部門において金賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000162.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/162/resize/d2501-162-4bdf7430a9621e39fef4-0.png ] Globee賞は11の部門で構成され、世界中のビジネス界における卓越した成果と業績を表彰するとともに、それを支えた人々を... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-08-24T11:00:08+09:00 2021-08-24 りらいあコミュニケーションズ、間接部門の支援事業で SmartHR社と協業開始。 人事労務領域のアウトソーシングサービスを拡充。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000163.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/163/resize/d2501-163-063f8fcf0a48847a48ef-0.png ] 【協業の背景】 近年、働き方改革、DX推進に伴い、人事や経理などの間接部門のアウトソーシングを検討する企業が増... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-08-26T11:02:22+09:00 2021-08-26 りらいあコミュニケーションズ、ウェビナー 「Relia Success⁺ 2021 Summer 顧客との価値共創が求められる今、 3つのXが顧客価値を高める武器になる！」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 社会環境が大きく変動する中で、非対面型の顧客接点であるコンタクトセンターは、社会インフラとして認識されつつあります。顧客のニーズを的確に捉え、CX（顧客体験価値）を高めていくことが企業に求められてお... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-02T11:00:13+09:00 2021-09-02 りらいあコミュニケーションズ、「あいち女性輝きカンパニー」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■「あいち女性輝きカンパニー」について 「あいち女性輝きカンパニー」は、女性の活躍促進に向け、トップの意識表明や採用拡大、職域拡大、育成、管理職登用のほか、ワーク・ライフ・バランスの推進や働きな... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-16T11:00:13+09:00 2021-09-16 りらいあコミュニケーションズ、DXを通じたCXの向上に向け、「りらいあ DX戦略」を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/167/resize/d2501-167-9f033e9c312aee342740-0.jpg ] 2021年4月にスタートした中期経営計画2023では、CX/EXの創造と経営基盤の強化を重点テーマとし、DX推進を具体施策のひと... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-07T10:00:07+09:00 2021-10-07 Inspiro、ACES AWARDS（Asia Corporate Excellence & Sustainability Awards）で2021年度アジア・トップワークプレイス賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000168.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/168/resize/d2501-168-e4550250929977e39d1d-0.png ]  ACES AWARDSは、リーダーシップと企業の社会的責任という2つの領域においてアジアで成功を成し遂げた企業や個人を... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-08T10:00:10+09:00 2021-10-08 りらいあコミュニケーションズ、「さが子育て応援宣言事業所」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■「さが子育て応援宣言事業所」について 「さが子育て応援宣言事業所」は、仕事と子育ての両立ができる社会を目指し、佐賀県で働く従業員の子育てを応援する企業・事業所を、佐賀県が認証する制度です。&nbs... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-05T10:00:09+09:00 2021-11-05 りらいあコミュニケーションズが運営を支援するNEXCO東日本様のお客さまセンターが「HDI格付けベンチマーク」10年連続で最高評価の三つ星認定獲得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000170.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「HDI格付けベンチマーク」とは、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIが実施する格付け調査です。国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、専門審査員が顧客視点で三つ星～星なしの4段... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-28T10:00:09+09:00 2021-10-28 ビジネスプラス、「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構 理事長努力賞」を5年連続で受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000171.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] この表彰は、9月の障がい者雇用支援月間に、障がい者を積極的に多数雇用している事業所と障がい者の雇用促進と職業安定に著しく貢献した団体で、模範的職業人として長期勤続する障がい者個人に対して表彰するもの... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-02T10:00:11+09:00 2021-11-02 りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー開催 「Relia Success⁺ 2021 ～現場経験者が語る、成果を上げる インサイドセールスのマネジメント極意！～」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000172.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 働き方改革、DX推進の動きが活発になり、BtoB営業の在り方が大きく変化する中で注目を集めているのが「インサイドセールス」です。しかし、「立ち上げ方が分からない」「導入しているが成果が上がらない」という... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-09T10:00:07+09:00 2021-11-09 りらいあコミュニケーションズ、金融業界向けオンラインセミナー開催「Relia Success⁺ 2021 金融Edition～現場担当者がリアルにお伝え。ヒトが創り上げるDXの真価～」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 顧客接点が多様化する中、コロナ禍を通じ、改めてコンタクトセンターの重要性が高まっています。金融業界も例外ではなく、次世代コンタクトセンターを見据えてDXに取り組む企業が増える一方、「ツールを導入した... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-15T10:00:11+09:00 2021-11-15 りらいあ×SmartHR 共催オンラインセミナー 「今こそ取り組むべき、人事業務のスマート化 ～業務効率化と生産性向上でビジネスに改革を～」を開催 」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000174.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 多くの企業が働き方を見直す中で取り組んでいる業務効率化。人事業務においても数多くの効率化ソリューションが生み出されてきましたが、成果を出すには"自社の状況に適したものを選択できているかどうか&qu... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-16T10:00:12+09:00 2021-11-16 りらいあコミュニケーションズ、金融業界向けオンラインセミナー 「Relia Success⁺ 2021 金融Edition ～現場担当者がリアルにお伝え。ヒトが創り上げるDXの真価～」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 顧客接点が多様化する中、コロナ禍の影響も受け、次世代コンタクトセンターに向けたDXへの取り組みは急務となっています。しかし、デジタルチャネルの拡充に留まっている企業が多く、解決しなければならない課題... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-15T10:00:16+09:00 2021-12-15 ビジネスプラス、障がい者雇用に関する優良事業主として厚生労働省の「もにす認定制度」の認定企業に登録 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/176/resize/d2501-176-3467387fe228747f9b64-0.jpg ]  ■「障害者雇用優良中小事業主認定制度（もにす認定制度）」について 「障害者雇用優良中小事業主認定制度（... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-16T10:00:11+09:00 2021-12-16 りらいあ×SmartHR 共催オンラインセミナー 「今こそ取り組むべき、人事業務のスマート化 ～業務効率化と生産性向上でビジネスに改革を～」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000177.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 労働人口の減少や働き方改革が進む中、人事業務効率化を成功させるためには"自社の状況に適したソリューションを選択できているかどうか"が重要なポイントです。  本セミナーでは、システム... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-23T10:00:11+09:00 2021-12-23 りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー 「Relia Success⁺ 2021　～現場経験者が語る、成果を上げる インサイドセールスのマネジメント極意！～」を開催しました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000178.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 働き方改革、DX推進の動きが活発化し、デジタル時代の新たなBtoB営業手法として「インサイドセールス」が注目されています。一方で、ノウハウや人材不足で「対面営業での勝ちパターンが通じず売上につながらない... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-24T10:00:12+09:00 2021-12-24 りらいあコミュニケーションズ、コンタクトセンターの高付加価値化に向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」の本格導入を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000202.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 当社では2021年10月に「りらいあDX戦略（ https://www.relia-group.com/news/2021/10/000871.html ）」を発表し、CX/EXの創造と経営基盤の強化を重点テーマに、「サービス」「オペレーション」「コーポレート」の... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-20T10:00:22+09:00 2022-07-20 りらいあコミュニケーションズ、業務効率化とサービス高度化を目指し、「生成系AI」の業務利用を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000243.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 当社は中期経営計画に基づき、デジタルサービス部門とシステム部門を統合したDX戦略本部を中心に、全社横断的に「サービス」「オペレーション」「コーポレート」の３つのDXを推進しています。新サービスの創出や... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-06T10:00:03+09:00 2023-06-06 りらいあコミュニケーションズ、熊本県が推進する「女性の社会参画加速化宣言」を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■熊本県「女性の社会参画加速化宣言」について 熊本県「女性の社会参画加速化宣言」は、「熊本県女性の社会参画加速化会議」に対し、男女が性別に関わりなくその個性と能力を十分に発揮できる社会をさらに推... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-01-13T10:00:12+09:00 2022-01-13 りらいあコミュニケーションズ、令和３年度厚生労働統計功労者功績表彰の対象事業所として表彰 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000182.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/182/resize/d2501-182-ada506224323ab792d2d-2.jpg ] 1/14に行われた表彰伝達式の様子 [画像2: https://prtimes.jp/i/2501/182/resize/d2501-182-0513cfd03fb82fcbdc13-1.p... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-01-21T10:00:19+09:00 2022-01-21 りらいあコミュニケーションズ、紙文書をデータ化し、文書管理を支援する 「りらいあ ペーパーレスソリューション」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/183/resize/d2501-183-de72279e0b659ed76f49-0.png ]  ■開発の背景 コロナ禍の影響でDX推進の機運が高まる中、さらに2022年1月の改正電子帳簿保存法の施行に伴い... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-02-08T10:00:15+09:00 2022-02-08 りらいあコミュニケーションズ、コンタクトセンターを革新し、CX創造を通じ企業競争力を高める「CXグランドデザイン」を発表 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000184.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■CXグランドデザインの位置づけ 今期よりスタートした中期経営計画では、「あらゆるステークホルダーにとっての"信頼No.1企業"へ生まれ変わる」をビジョン・ステートメントに掲げています。また... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-10T10:00:14+09:00 2022-03-10 りらいあコミュニケーションズ、「CCAJコンタクトセンター・セミナー2022」の 「デジタルシフト対応」セッションに登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000185.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 同セミナーは、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情について、各社の事例を共有することで課題改善のヒントとし、業界全体のレベルアップを目指すイベントです。  当社登壇セッションでは「... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-09T13:05:40+09:00 2022-03-09 りらいあコミュニケーションズ、多様な人財がより活躍できる新人事制度を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000186.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/186/resize/d2501-186-42ece586ddfc04b9b169-1.png ]  ■背景と目的 当社は中期経営計画2023において「EX（従業員体験）の創造」を重点テーマの一つとし、事業活動に... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-06T11:01:54+09:00 2022-04-06 りらいあコミュニケーションズ、経済産業省が定める「DX認定事業者」に選定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000187.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/187/resize/d2501-187-11ea91fb775ed2966bda-0.png ]  ■「DX認定事業者」とは DX認定制度とは、「情報処理の促進に関する法律の一部を改正する法律」に基づき、経済... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-05T10:59:32+09:00 2022-04-05 りらいあコミュニケーションズ、首都圏の採用受付移転のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000188.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■移転背景 当社は1987年に事業を開始し、これまでに全国で多くの雇用を創出してまいりました。とりわけ首都圏エリアは雇用創出の規模が大きく、当社の人財採用における重点エリアのひとつです。また、新宿地... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-26T10:00:14+09:00 2022-04-26 りらいあコミュニケーションズ、鹿児島県が推進する「女性活躍推進宣言」を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■鹿児島県「女性活躍推進宣言」について 鹿児島県「女性活躍推進宣言」は、「鹿児島県女性活躍推進会議」に対し、男女が性別に関わりなくその個性と能力を十分に発揮できる社会をさらに推進するため、女性が... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-27T10:00:15+09:00 2022-04-27 りらいあコミュニケーションズ、Relia Success⁺ 2022 Spring オンラインセミナー開催 「真のCXはいかに！？ 成功の秘訣は徹底した"顧客起点"」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] デジタルシフト、CX創造、EX創造、人手不足解消...とコンタクトセンターは多くの課題と向き合っています。とりわけ、コロナ禍によりデジタルシフトの機運は高まったものの、まだデジタルとCXをうまく結びつけるこ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-16T10:06:24+09:00 2022-05-16 りらいあ×三井物産 共催オンラインセミナー開催 「デジタルシフトによる『現場』部門の働き方改革 ～業務可視化/デジタル導入/アウトソーシング活用による生産性向上の手引き～」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000191.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 組織の肥大化や業務の属人化を背景とした生産性改善や、新型コロナの影響による働き方改革など、従来の業務の在り方を見直し、抜本的な業務改善を検討される企業が昨今増えています。一方で、ITやBPOサービス（業... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-25T10:04:44+09:00 2022-05-25 りらいあコミュニケーションズ、副業マッチングサービスを提供するクラウドワークスと協業開始。全国のギグワーカー雇用でIT人財の採用を強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/192/resize/d2501-192-a1ba64b5ac528b333275-1.png ]  【背景】 デジタル化が進む近年、当社がサービスを提供するコンタクトセンターやバックオフィスにおいても... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-15T14:00:35+09:00 2022-06-15 Inspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門でダブル受賞。 カスタマーサービスにおけるイノベーションカテゴリでシルバー賞、 革新的なソリューションマネジメントのカテゴリでブロンズ賞を獲得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000193.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/193/resize/d2501-193-98941cf90220994736bd-0.jpg ]  ギリシャ語で「栄冠を抱く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したスティービー賞は、積極的に社会貢献し... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-17T14:00:05+09:00 2022-06-17 Inspiro、スティービー賞のアメリカン・ビジネス賞部門で受賞。 ―年間最優秀カスタマーサービス提供事業者としてゴールド・スティービー賞に輝く― https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000194.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/194/resize/d2501-194-1a3f7d92962686d808ea-0.jpg ]  ギリシャ語で「栄冠を抱く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したスティービー賞は、積極的に社会貢献し... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-27T10:00:12+09:00 2022-06-27 Inspiro、フィリピンMicrosoft社との提携を通じ フィリピンBPO産業のさらなる発展を後押し https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000195.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/195/resize/d2501-195-df658240c2a94a3cc375-0.jpg ] 覚書の締結には両社より主要な関係者が参加しました。（左から）Malou Talosig（フィリピンMicrosoft BP、リード）、Eli... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-28T10:00:10+09:00 2022-06-28 りらいあコミュニケーションズ、Relia Success⁺ 2022 Spring オンラインセミナー 「真のCXはいかに！？ 成功の秘訣は徹底した"顧客起点"」を開催。 期間限定で見逃し配信中！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000196.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] コロナ禍を受けて顧客接点のデジタル化が加速する一方で、CX向上とうまく結びつけることができず、具体的に動き出せていない企業が多いのも実情です。今回のセミナーは、当社が描くDXを通じたCX創造のあり姿、お... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-29T10:00:14+09:00 2022-06-29 りらいあコミュニケーションズ、ヒト×AIでバックオフィス業務を効率化する 「りらいあ BPAシステム」のサービス強化に向けて LINEの「CLOVA OCR」を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000198.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/198/resize/d2501-198-aab46b1d44a21ad42d03-0.png ]  ■導入の背景 インターネットの技術革新やコロナ禍を契機に、企業においても業務処理のデジタル化が急速に進み... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-06T13:00:06+09:00 2022-07-06 りらいあ×三井物産 共催オンラインセミナー「デジタルシフトによる『現場』部門の働き方改革 ～業務可視化/デジタル導入/アウトソーシング活用による 生産性向上の手引き～」を開催。期間限定で見逃し配信中！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000200.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 生産性改善や働き方改革の実現に向け、抜本的な業務改善に取り組む企業が増える一方で、数あるITやBPOサービス（業務のアウトソーシング）の中から自社に最適な打ち手を選択し、成果につなげている企業は多くあり... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-05T10:00:17+09:00 2022-07-05 「Vext Tech Conference 2022」にゲストスピーカーとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000203.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「Vext Tech Conference」は、テキストマイニングを含めた日々更新されていく様々な新情報や新技術とともに、企業の知的生産活動の未来の姿を伝え、ビジネスのヒントを得られることを目指すイベントです。 &... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-19T10:00:40+09:00 2022-07-19 りらいあコミュニケーションズ、「おきなわSDGsパートナー」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000204.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「おきなわSDGsパートナー」は、2019年11月に策定された「沖縄県SDGs推進方針」に基づき、SDGsの達成に向けた取り組みを行うとともに、沖縄県民に向けたSDGsの普及活動を行う企業・団体を、沖縄県が認定、登録す... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-08-08T10:00:12+09:00 2022-08-08 りらいあコミュニケーションズ、ブランドムービー「つなげる力、つながる想い」を公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000206.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■ブランドムービー「つなげる力、つながる想い」特設サイト https://www.success.relia-group.com/relia_cx_movies [画像: https://prtimes.jp/i/2501/206/resize/d2501-206-6fc34cc0a3b0f91221a1-0.png ] ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-08-17T10:00:03+09:00 2022-08-17 りらいあコミュニケーションズ、セキュリティレベルの高い環境下で バックオフィス業務の在宅化を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000207.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/2501/207/resize/d2501-207-19c4e3b1c3438b0379bc-0.png ]  ■開発の背景 新型コロナウイルスの感染拡大により、企業や自治体のバックオフィス業務に関してもBCP対策とし... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-05T10:00:03+09:00 2022-09-05 りらいあコミュニケーションズ、ドレスコードフリーを開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000208.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 業務中の服装を自由化することで環境負荷の軽減を図る他、従業員の自由な発想や、階層や垣根のないオープンコミュニケーションを促進させることで、従業員が多様性を尊重し、チャレンジ精神を持ちやすい環境をつ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-29T13:00:02+09:00 2022-09-29 りらいあコミュニケーションズ、全日本スーパーフォーミュラ選手権に参加するレーシングチーム「DOCOMO TEAM DANDELION」に協賛 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000209.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/209/resize/d2501-209-a0990a8c85c3f09180b3-0.jpg ]  DANDELIONは1989年に発足したレーシングチームで、全日本スーパーフォーミュラ選手権において、2004年と2020年にド... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-18T10:00:05+09:00 2022-10-18 りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー開催！コインチェック 常務執行役員 天羽健介氏が語る「NFTとメタバースの現在地と今後のビジネス活用の可能性」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000210.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今、最も熱いビジネス領域と言える「メタバース」と「NFT（非代替性トークン）」。大手企業が続々と参入し、幅広いシーンで活用しようとする動きが広がっています。しかし、どのようなビジネスを生み出すことがで... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-20T10:00:01+09:00 2022-10-20 りらいあコミュニケーションズ　日本コールセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」にスピーカーとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000231.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 同セミナーは、コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有し、コンタクトセンターの活性化と健全な発展を目的としています。今回は「多様化するコンタクトセンター運用とデジタル活用について考える」... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-24T10:00:01+09:00 2023-01-24 日本コールセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2022 in 愛知」にスピーカーとして登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000216.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 同セミナーは、コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有し、コンタクトセンターの活性化と健全な発展を目的としています。当社登壇セッションでは「DX・自動化」をテーマに、事例を交えながら課題改... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-02T10:00:02+09:00 2022-11-02 日本コールセンター協会主催 CCAJスクールの 「ナレッジマネジメント実践講座」に講師として登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000215.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 【講座概要】  ■ 講座名 顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座 ～実務で使える「FAQ運用サイクル」を学ぶ～  ■ 日　時 2023年3月14日（火）10:00-17:00 &n... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-02T10:00:02+09:00 2022-11-02 りらいあコミュニケーションズが運営を支援する NEXCO東日本様の「お客さまセンター」が「HDI格付けベンチマーク」 11年連続で最高評価の「三つ星」を獲得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「HDI格付けベンチマーク」とは、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIが実施する格付け調査です。国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、専門審査員が顧客視点で三つ星～星なしの4段... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-25T10:00:10+09:00 2022-10-25 りらいあコミュニケーションズ、大阪市が推進する「女性活躍リーディングカンパニー」の最高位「三つ星」認証を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000214.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 大阪市「女性活躍リーディングカンパニー」は、「意欲のある女性が活躍し続けられる組織づくり」「仕事と生活の両立（ワーク・ライフ・バランス）支援」「男性の家庭参画」について積極的に推進する企業を、大阪... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-28T11:00:09+09:00 2022-10-28 りらいあコミュニケーションズとガバメイツ、自治体DX支援に関する業務提携 -複数自治体における共同利用型BPOの共同開発および 自治体支援事業の共同営業に向けて基本合意- https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■ 協業の背景 新型コロナウイルスへの対応において、地域間や組織間で横断的にデータ活用ができないなど、様々な課題が顕在化しており、デジタル化への遅れに迅速に対処するとともに、制度や組織の在り方な... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-22T15:00:01+09:00 2022-11-22 Inspiro、KDDIフィリピンとの提携によりCato Cloudを導入リモート環境下のネットワークとセキュリティの最適化を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000218.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/218/resize/d2501-218-8f4f124593bbf37d6838-0.jpg ]  昨今、新型コロナウイルスの感染拡大により急速にテレワーク勤務が普及するなど、働き方が多様化しています。また... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-24T10:00:02+09:00 2022-11-24 りらいあコミュニケーションズ、コインチェック 常務執行役員 天羽健介氏が語る 「NFTとメタバースの現在地と今後のビジネス活用の可能性」を開催。期間限定で見逃し配信中！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000219.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 大手企業では「NFT（非代替性トークン）」と「メタバース」を幅広いシーンで活用しようとする動きが広がる一方で、具体的な活用イメージを持てない企業が多いのも実情です。 本セミナーでは、ゲストにコイン... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-01T11:00:01+09:00 2022-12-01 沖縄女子短期大学の“女性の働き方“をテーマとした講義に講師として登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000220.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 沖縄女子短期大学の総合ビジネス科では、2年間という限られた期間に学業と並行しながら進路の決定を行う学生に対して、主体的な進路選択ができるよう就業意識を高めつつ、社会人としての基礎力を身につけることを... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-12T10:00:01+09:00 2022-12-12 りらいあコミュニケーションズ、ユーソナー社との協業でインサイドセールスとAIを組み合わせたセールス支援パッケージサービスを提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000221.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下、当社）は、ユーソナー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役会長 福富七海、代表取締役共同社長 長竹克仁・大谷栄... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-14T10:00:01+09:00 2022-12-14 りらいあコミュニケーションズ、簡単な問い合わせ対応を音声認識で自動化する「りらいあ 自動音声サービス」を提供開始。複雑な設計やチューニング不要、かつ高い投資効果を実現。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000222.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■開発の背景 デジタル技術の進化により顧客接点の自動化を推進する動きが活発になっており、CX向上や人的リソースの有効活用を目的に、AI技術を搭載したボイスボットを導入する企業が増えています。当社は長... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-15T10:00:02+09:00 2022-12-15 りらいあコミュニケーションズ、宮城県が推進する「女性のチカラを活かす企業認証制度」の認証を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000223.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 宮城県「女性のチカラを活かす企業認証制度」は、働きやすい職場づくりやワーク・ライフ・バランスに取り組む企業を応援するため、「女性の登用・配置状況」や「仕事と家庭の両立支援」等の項目において、一定基... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-16T10:00:01+09:00 2022-12-16 ビジネスプラス従業員、「スペシャルオリンピックス 2022 広島」ボウリング競技で5位に入賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「スペシャルオリンピックス」とは、知的障がいのある方々に年間を通じて日常的なスポーツトレーニングと、その成果の発表の場である競技会を提供し、社会参加を応援する国際的なスポーツ組織で、4年に1度、夏季... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-16T10:00:01+09:00 2022-12-16 りらいあコミュニケーションズ、電話の混雑状況を可視化し、チャットの利用促進を図るソリューション「Relia Optimal Connect」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000225.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■開発の背景 コロナ禍を契機に顧客接点のデジタル化が進み、多くの企業が非対面チャネルとしてチャットを導入しました。一見、コンタクトセンターのデジタルシフトは進んでいるかのように見えるものの、チャ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-20T10:00:01+09:00 2022-12-20 りらいあコミュニケーションズ、キャリア教育支援として中学生の職場体験を実施。コンタクトセンターのオペレーター業務を体験！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000226.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今回の職場体験は、渋谷区教育委員会および渋谷区立の中学校が推進するキャリア教育に協力したもので、事業所などの職場で働くことを通じて、職業観・就労観を育成するとともに、仕事をする上で欠かせないコミュ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-21T10:00:01+09:00 2022-12-21 りらいあコミュニケーションズ、那覇市の職業体験プログラム 「NAHA ミライ City in school」に参加 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000229.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 本プログラムは、那覇市が展開する「那覇市の未来の担い手育成に向けたキャリア教育支援事業」の一環で、市内の事業所や施設が出展するブースでの職業体験を通して、さまざまな仕事に触れながら職業観を育成する... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-16T14:00:01+09:00 2023-01-16 りらいあ×ユーソナー　共催オンラインセミナー開催！「案件化率10倍も可能！顧客分析×セールスオペレーションの勝ちパターン」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000232.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 網野孝、以下、当社）は、ユーソナー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役会長 福富七海、代表取締役共同社長 長竹克仁・大谷栄... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-24T10:00:01+09:00 2023-01-24 りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー「『導入』だけでは成果は出ない！顧客体験を向上させるデジタルチャネル活用術」開催！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000233.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 顧客接点のデジタル化が進む中で、特にチャットボットや有人チャットなど、オンラインでのカスタマーサポートチャネルへの関心はこれまで以上に高まっています。一方、デジタルチャネルを追加したものの、予想よ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-27T10:30:02+09:00 2023-01-27 りらいあ×ガバメイツ共催 オンラインセミナー開催！「自治体DXと公民連携の雇用創出モデル」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000234.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 行政サービスの向上と自治体職員の業務改善を実現するため、公民連携でDXに取り組む自治体が増えている一方で、限られたリソースの中で具体的な進め方に悩まれている自治体も多くいらっしゃるのではないでしょう... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-01T10:00:02+09:00 2023-02-01 真の消費者ニーズを探る新たなVOC収集の仕組み"超リアルボイスマーケティング"を提供開始 ― ダイソーみんなのミライ企画会議室でPoC開始 ― https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000235.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] ■ 背景 消費者ニーズの多様化が加速する一方で、企業は商品開発やマーケティング戦略に直結するVOC収集の課題を抱えています。当社は消費者とのダイレクトな顧客接点を担う企業としてこの問題解決を図るため... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-09T10:00:01+09:00 2023-02-09 りらいあコミュニケーションズ、HTB開局55周年ドラマ『弁当屋さんのおもてなし』の撮影に協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000236.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/236/resize/d2501-236-cfc50f25a5d9c47cccfc-0.png ] ■概要 シリーズ累計30万部（文庫・コミックスの紙・電子含む）・札幌が舞台の人気グルメ小説を実写化、小さな弁当屋... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-16T10:00:01+09:00 2023-02-16 りらいあコミュニケーションズが運営を支援する西濃運輸株式会社様にボイスボットを導入 ― 集荷の受付を自動化し、繁忙の時間帯にも「応答率100％」を実現 ― https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000237.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 当社が運営を支援する西濃運輸様のカスタマーサポートは、集荷・配達に関する各種サービスの総合受付窓口業務です。電話をメインチャネルとした運用を行っていましたが、繁閑差が大きいことから応答率が不安定な... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-28T10:00:03+09:00 2023-02-28 りらいあ×ユーソナー　共催オンラインセミナー「案件化率10倍も可能！顧客分析×セールスオペレーションの勝ちパターン」を開催。期間限定で見逃し配信中！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000238.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 経験や勘による営業手法から脱却し、営業DXに取り組む企業が増えている一方で、顧客データを活用しきれず、悩まれている方が多いのも実情です。本セミナーでは、営業活動をアップデートし、成果を生み出すための... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-15T10:00:02+09:00 2023-03-15 りらいあ×ガバメイツ共催オンラインセミナー「自治体DXと公民連携の雇用創出モデル」を開催。期間限定で見逃し配信中！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000239.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 公民連携でDXに取り組む自治体が増えている一方で、限られたリソースの中で具体的な進め方に悩まれている自治体の方が多くいらっしゃるのも実情です。本セミナーでは、自治体DXとともに地方創生を実現した取り組... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-23T10:00:02+09:00 2023-03-23 りらいあグループのInspiro、Stevie(R)賞の「カスタマーサービス・マネジメント賞」で金賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000240.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] りらいあグループで、北米向けコンタクトセンターサービスを提供するInspiro Relia,Inc.（本社フィリピン・マカティ市。以下、Inspiro）は、Stevie(R)賞の第17回セールス&カスタマーサービス部門「カスタマー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-04-06T10:00:04+09:00 2023-04-06 りらいあグループ、カスタマーサポートへのGPT活用に向けた研究開発を開始～バーチャルエージェント(R)GPT版をWebサイトで公開実験予定～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000241.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/241/resize/d2501-241-83b6ff6496219abb4af6-0.png ] *1 大規模言語モデル（LLM）：大量のテキストデータを使ってトレーニングされた自然言語処理モデル ■研究開発の背景 こ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-10T10:00:01+09:00 2023-05-10 りらいあグループのInspiro、Stevie(R)賞の「アジア・パシフィック部門」でダブル受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000242.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/242/resize/d2501-242-b15db2eaed41296b57c8-0.jpg ] ギリシャ語で「栄冠を抱く」を意味する「Stevie（スティービー）」を冠したStevie(R)賞は、積極的に社会貢献している企業... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-16T10:00:02+09:00 2023-05-16 りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー「『導入』だけでは成果は出ない！ ボイスボットを活用した快適な顧客体験の企画設計とその実現」開催！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000244.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] コンタクトセンターにおいて自己解決を促進するため、チャットボットやボイスボットといったデジタルチャネルへの関心は年々高まっています。一方で、自社の顧客に合うデジタルチャネルが選定できない、導入した... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-27T10:00:03+09:00 2023-06-27 りらいあコミュニケーションズとコンカー 「SAP Concur」のパートナー契約を締結 出張・経費・請求書管理クラウド×BPOで経理領域のソリューションを強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000247.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/247/resize/d2501-247-e2cb6a82c5108fe4bac6-0.jpg ] 当社は、主要事業の一つであるバックオフィス領域において「りらいあ コーポレートシェアードサービス」を通じて、経理・... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-07-19T10:00:03+09:00 2023-07-19 連結子会社の商号変更に関するお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000250.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/250/resize/d2501-250-1be528f4206990058f24-0.png ] ※2023年９月以降、各国法令に基づく手続きが完了次第変更いたします。 以上 【2023/9/1追記】 りらいあコミュニケーシ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-08-30T17:00:01+09:00 2023-08-30 りらいあグループのInspiro、Globee(R)賞の「年間最優秀カスタマーサービス＆組織経営チーム」および「コンタクトセンターイノベーション」で金賞をダブル受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000246.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/2501/246/resize/d2501-246-55f76ff9c971a09ebe9a-0.jpg ] Globee(R)賞は、9つの部門から構成されており、セールス・マーケティング・サービス・オペレーション部門は、個人・チー... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-28T10:00:03+09:00 2023-06-28 もしもしホットラインとジェネシス、カスタマーエクスペリエンスの実践に向けたオムニチャネル関連事業に関し共同営業を開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 近年のモバイルデバイス活用の進展における消費者の購買行動の変化に伴い、企業と消費者の顧客接点も人やコールセンターを中心としたヒューマンチャネルから、Web、Eメール、チャット、スマートフォン、ソーシャ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2015-09-29T11:00:29+09:00 2015-09-29 もしもしホットライン、「江東区個人番号カード交付関連業務」を受託 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 今回受託する業務は、社会保障・税番号（マイナンバー）制度導入に伴い生じる個人番号カードの交付等に関連する業務で、具体的には以下の内容です。 １.     個人番号切り替え勧奨通知書の... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2015-08-04T11:00:04+09:00 2015-08-04 ベトナム・ハノイにおけるオペレーション体制を強化 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 新しいセンターはハノイでも最大級のショッピングモール（2013年設立）の一画に位置し、電源やインターネット通信環境が大幅に強化されると共に、優秀な日本語人材の採用・育成環境が整うことになります。これに... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2015-07-28T11:00:10+09:00 2015-07-28 もしもしホットライン、ベトナムにおけるコールセンター／BPO受託体制を強化 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] もしもしホットラインは、ベトナムにおけるカスタマー・サービスをはじめとしたコールセンター／BPO需要の高まりを見込んで、2009年に三井物産株式会社（以下「三井物産」）及び現地資本と共にエム・オー・キャッ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-11-26T13:00:03+09:00 2014-11-26 Nuance社と戦略的パートナーシップ提携 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　本提携により、自然発話の音声認識技術を活用したIVR（自動応答システム）などのコンタクトセンター・ソリューションをはじめ、スマートフォンに搭載されている音声パーソナルアシスタントなど最先端の音声テク... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-10-27T14:00:04+09:00 2014-10-27 「COPC(R)OSP規格リリース5.1版」認証を取得 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「みなとみらいセンター」は神奈川県横浜市にあり、主にモバイル端末におけるテクニカルサポートに関するコールセンターとして、もしもしホットラインが業務の受託・運営を行っており、当社では2010年3月に取得... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-10-20T14:05:34+09:00 2014-10-20 「チャットオペレーションサービス」を本格稼働 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 従来、お客様が企業と直接コミュニケーションする場合、電話とメールの２つの方法しかありませんでした。しかし、企業のWebサイトにチャット機能を追加することで、お客様はサイトを閲覧しながら企業とコミュニケ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-07-24T14:00:45+09:00 2014-07-24 もしもしホットラインとイード、 「ECトータルソリューションサービス」の提供を開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　もしもしホットラインは、電子商取引（Electronic Commerce = EC）における全体戦略の策定、プロモーション、ECサイトの構築、広告とテレマーケティング、コールセンターの運営に加え、決済・在庫・配送管理等... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-03-31T11:00:06+09:00 2014-03-31 メディカル・ヘルスケア分野で保健同人社と業務提携 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　もしもしホットラインは、BPO（Business Process Outsourcing）サービスを主たる業務とし、コンタクトセンターや多様なバックオフィス業務サービスの提供により企業の管理コスト、顧客サービスコスト軽減に貢献... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-03-24T11:00:09+09:00 2014-03-24 「コールセンター＋SMSパッケージ」提供開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 　「コールセンター＋SMSパッケージ」は、コールセンターでの対応に加えて、「AOSSMS」機能を活用して文字情報やURL情報などを配信することで、より詳細な情報をお客様にご案内できるサービスです。お客様の電話... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-02-19T15:00:02+09:00 2014-02-19 「緊急対応窓口パッケージ」提供開始 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 「緊急対応窓口パッケージ」は、有事の際、緊急対応に求められる主な前提条件である「即時対応のための事前準備」「迅速かつ柔軟な窓口開設」「ワンストップ体制」の３つのポイントをクリアし、お客様企業の負... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2014-01-24T11:00:19+09:00 2014-01-24 「バーチャルエージェント/Virtual Agent」の商標を取得 http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000002501.html [アルティウスリンク株式会社] 【商標登録の概要】 １.商標名称：バーチャルエージェント/Virtual Agent ２.登録日　：2013年11月15日 ３.登録番号：商標第5629571号 ４.登録分類：第9,35,38,39,41,42,43,44,45類 【ご参考】 ... アルティウスリンク株式会社 企業・官公庁・団体 2013-12-04T13:00:01+09:00 2013-12-04