モビルス株式会社【プレスリリース】 by PR TIMES https://prtimes.jp info@prtimes.jp Copyright (c) PR TIMES Inc. All Rights Reserved. 2026-04-10T13:15:56+09:00 ja-JPPR TIMES｜モビルス株式会社のプレスリリース・ニュースリリース。 モビルス、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」を5月19日（火）に共催　パネルディスカッションに代表・石井が登壇 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000344.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下、モビルス）は、一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗 伸／小澤 健祐... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-04-10T10:00:02+09:00 2026-04-10 【お客さま窓口の利用実態調査】5分未満の回答がカスハラ抑止につながるか 約4割が5分未満の回答希望、不満トップは「つながらない」 約7割は窓口対応が購買行動に影響、うち約5割が購入中止 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000343.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下:モビルス）は、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジーの調査・普及を行う「... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-03-23T10:00:02+09:00 2026-03-23 SBIホールディングス・Google Cloud共催「SBI AI Digital Award 2026」でSBIいきいき少短が最優秀賞を受賞　モビルス「AIエージェント型ボイスボット」活用で評価選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000341.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、支援先のSBIいきいき少額短期保険株式会社（本社：東京都港区、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-03-12T15:30:01+09:00 2026-03-12 モビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」がファンケルで導入　実証実験では従来のチャットボットに比べ、問い合わせ完了数が約2割向上 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000338.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、株式会社ファンケル（本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-03-05T10:00:02+09:00 2026-03-05 モビルス、AIエージェントの社会実装と顧客体験の最適化を推進する「一般社団法人AICX協会」に参画 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000336.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下、モビルス）は、AIエージェントの社会実装と顧客体験の最適化を推進する一般社... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-02-03T10:00:02+09:00 2026-02-03 モビルス、1月27日(火)ラーニングイット主催の「VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス」に参加エコシステム・パートナーとしてパネルディスカッションに登壇決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000335.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、株式会社ラーニングイット（本社：神奈川県横浜市、代表取締役... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-01-23T15:00:02+09:00 2026-01-23 サンデン・リテールシステムがモビルスの製品導入で電話窓口を廃止　問い合わせ窓口をWebチャット・LINE公式アカウントに完全移行　顧客問い合わせ数約93％・オペレーター人員約75%削減を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000333.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、自販機や冷凍・冷蔵ショーケース製造の大手、サンデン・リテー... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-01-21T10:00:02+09:00 2026-01-21 1/27（火）オンラインセミナー【2025年の振り返りから読み解く、2026年の動向予測～市場・顧客・生成AI活用から考える、これからのコンタクトセンター運営～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000334.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、1月27日にオンラインセミナー「2025年の振り返りから読み解く、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-01-20T10:00:02+09:00 2026-01-20 みずほ証券、「MOBI BOT AI Vector Search」を導入、チャットボット上でのよくある質問の検索精度向上とコンタクトセンター業務効率化を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000332.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は新機能のベクトル検索※1型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Se... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2026-01-06T10:00:03+09:00 2026-01-06 高速・夜行バス予約サイト「高速バスドットコム」がモビルスのAIボイスボット導入24時間365日対応の電話受付を実現、問い合わせ1.3倍増でも人員約3割減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000330.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、この度、オンライントラベル株式会社（本社：大阪市北区、代表... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-12-10T10:00:04+09:00 2025-12-10 コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA(R)（ムーア）」新機能提供開始　生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000327.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、オペレーション支援AI「MooA(R)（ムーア）」機能群のうち、生成... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-12T10:00:03+09:00 2025-11-12 JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入　多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24％削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000328.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、西日本旅客鉄道株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-26T10:00:03+09:00 2025-11-26 地銀初※、横浜銀行が「AIエージェント型ボイスボット」導入”つながらない”課題を解消　繁忙期は月1,600件に上る証明書発行の電話受付を自動化、応対時間5割減へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000325.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、株式会社横浜銀行（本社：神奈川県横浜市、代表取締役頭取：片... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-07T10:00:03+09:00 2025-11-07 AIエージェントプラットフォームのvottiaがテクマトリックスと連携　AIがCRMデータをリアルタイムに活用し顧客対応を自動完結、CX向上と業務効率化を両立 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000326.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）の子会社であるvottia株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-07T11:00:03+09:00 2025-11-07 モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始　AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、子会社のvottia株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-06T10:00:03+09:00 2025-11-06 モビルスのAIボイスボット「MOBI VOICE」が「ZENRIN Maps API」と連携開始し、通話音声の住所認識精度を向上 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000323.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、AIボイスボット「MOBI VOICE（モビボイス）」と、株式会社ゼン... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-11-06T14:00:03+09:00 2025-11-06 モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」 出展・セミナー登壇決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000322.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に開催される「コールセンター/CR... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-10-30T10:00:03+09:00 2025-10-30 モビルス、本社オフィスを住友不動産大崎ツインビル西館に移転 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000321.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、より一層の顧客体験（CX）の提供をめざし、さらなる事業拡大と組織... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-09-22T13:00:01+09:00 2025-09-22 【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加。全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代～30代では7割に。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000320.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下、モビルス）は、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジーの調査・普及を行う「C... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-09-09T10:30:02+09:00 2025-09-09 モビルス、SBIペット少短のLINE公式アカウント上での住所や保険料の支払い方法など各種変更手続きのサービス拡充を支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000317.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、SBIペット少額短期保険株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-09-01T15:00:02+09:00 2025-09-01 生成AI活用の新機能「AIエージェント型ボイスボット」を提供開始、SBIいきいき少短に本導入決定電話口で顧客一人ひとりに寄り添い、人が応対しているような自然な対話で用件を特定し受付完結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000316.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、生成AIを活用した新機能「AIエージェント型ボイスボット」の提供... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-08-28T10:30:02+09:00 2025-08-28 後払い最大手のネットプロテクションズが「MOBI CAST」導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000315.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/315/resize/d31387-315-a1e72554a5fd96b18615-0.jpg ] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-08-26T10:00:03+09:00 2025-08-26 モビルス、SBIいきいき少短のLINE公式アカウントリニューアルを支援し 各種変更手続き・給付金請求受付サービスを実装 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000314.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長： 石井智宏、以下：モビルス）は、SBIいきいき少額短期保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-08-01T11:00:04+09:00 2025-08-01 モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000313.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会が2025年7月9日... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-07-03T10:00:03+09:00 2025-07-03 クオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000312.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、TISインテックグループのクオリカ株式会社（本社：東京都新宿区、代... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-07-02T10:00:03+09:00 2025-07-02 モビルス、最先端AIソリューションベンダーが集結する、コムデザイン主催「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」に出展およびセミナー登壇決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000311.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年7月9日（水）に開催される株式会社コムデザイン主催 コンタ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-06-24T10:00:04+09:00 2025-06-24 【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000310.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、6月19日(木)にオンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度9... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-05-29T10:00:03+09:00 2025-05-29 モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 出展およびセミナー登壇決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000309.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年5月28日(水)・29日(木)に開催される「コールセンター/CRM ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-05-22T10:00:03+09:00 2025-05-22 「LINE ヤフー Partner Program」において「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000308.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-05-08T12:00:02+09:00 2025-05-08 モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000306.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、4月11日（金）に福岡市で開催される「コンタクトセンター・アワー... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-04-07T10:00:03+09:00 2025-04-07 モビルス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をトランスコスモスと合弁で設立 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000305.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、本日、トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-03-28T12:00:02+09:00 2025-03-28 LINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上　FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000302.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下当社）は、この度LINE MUSIC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：舛田 淳... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-03-19T10:00:04+09:00 2025-03-19 山陰合同銀行、有人チャット「MOBI AGENT」と「Visual IVR」等を導入し、問い合わせチャネルの充実化を図る https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000303.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、株式会社山陰合同銀行（本店：島根県松江市、取締役頭取：山崎 徹... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-03-18T10:00:03+09:00 2025-03-18 モビルス、NTTネクシアの“人×デジタル”による案内代行サービス「ハロータップ」に、Visual IVR、MOBI AGENT、MOBI BOTを提供。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000259.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社NTTネクシア（代表取締役社長 高美 浩一）が2024... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-06-06T15:30:01+09:00 2024-06-06 モビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000299.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、有人チャット「MOBI AGENT（モビエージェント(R)）」をはじめとし... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-14T10:00:03+09:00 2025-02-14 モビルス、AWSジャパン生成AI実用化推進プログラムに参画 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000301.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下:モビルス）は、アマゾン ウェブ サービス ジャパン（以下:AWSジャパン）が企業の... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-12T10:00:03+09:00 2025-02-12 ファンケル、カスタマーサービスの満足度向上を目的にモビルスのCX戦略支援を採用LINE・ウェブチャット運用自走化、FAQとの連携で作業時間を3分の1に削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000300.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「当社」）はこの度、株式会社ファンケル(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-13T10:00:03+09:00 2025-02-13 モビルス、AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」に参加決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000297.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-10T13:00:01+09:00 2025-02-10 モビルス、日本コンタクトセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025」登壇のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000296.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ、以下 CCAJ）が主... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-10T10:00:02+09:00 2025-02-10 TISインテックグループのクオリカ、電話応対内容の文字起こしと生成AI要約が可能な「MooA CommNavi（ムーア コミュナビ）」の自動音声要約機能を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000295.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、TISインテックグループのクオリカ株式会社（本社：東京都新宿区、代... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-02-04T10:00:03+09:00 2025-02-04 スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入　Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000294.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長執行役員：本橋学）に... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-01-27T11:00:03+09:00 2025-01-27 1/21（火）オンラインセミナー【2024年をデータで振り返る　生成AI活用と人材課題を乗り越える2025年のコンタクトセンター戦略】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000293.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「モビルス」）は、1月21日にオンラインセミナー「2024年をデータで振り返る　生成... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2025-01-09T10:00:03+09:00 2025-01-09 老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入　24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000291.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「当社」）は、この度、株式会社LIFULL senior（本社：東京都千代田区、代表取締役... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-12-19T15:00:02+09:00 2024-12-19 年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおける生成AI活用・CX向上のヒントとなる、CX-Branding Tech. Lab編集部が厳選した7選を公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000292.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、オウンドメディア「CX-Branding Tech. Lab」にて、コンタクトセンター（コールセン... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-12-25T08:00:01+09:00 2024-12-25 【第5回 お客さま窓口の利用実態調査】カスハラ電話増加の要因？つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000288.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジーの調査・普及を行う「 CX-Branding Tech... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-11-25T10:00:03+09:00 2024-11-25 オペレーターの対応効率を飛躍的に向上する、「生成AI型オペレーター支援ダッシュボード」と「生成AI型回答支援ナレッジ機能」をリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000281.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を改善するオペレーシ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-11-14T15:00:02+09:00 2024-11-14 HDI-Japan主催「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」へ登壇【 生成AIはこれで真価を発揮する！～品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ～ 】講演のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000031387.html [モビルス株式会社] 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、HDI-... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-10-16T10:00:03+09:00 2024-10-16 新執行役員就任のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000278.000031387.html [モビルス株式会社] 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-10-11T15:00:01+09:00 2024-10-11 第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000277.000031387.html [モビルス株式会社] 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、一般... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-10-07T10:00:02+09:00 2024-10-07 10月8, 9, 10日に行われるオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?～コールセンターDXの事例とその先について～」に出展 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000276.000031387.html [モビルス株式会社] 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-09-17T11:00:01+09:00 2024-09-17 9月19日(木)オンラインセミナー【コンタクトセンターにおける生成AI×ノンボイス化の最前線～自動応答・チャット・ナレッジ管理への生成AI活用法～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000275.000031387.html [モビルス株式会社] 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、9月1... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-09-11T10:00:01+09:00 2024-09-11 【消費者のLINE通知メッセージ利用実態調査2024】約6割が認知、うち約8割は利用経験あり、約6割がID連携経験あり https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000274.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジー「CX-Branding Tech.（CXブランディング... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-09-04T10:00:02+09:00 2024-09-04 すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。モビルス、リブランディングを実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000272.000031387.html [モビルス株式会社] コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、リブランディングを実施し、ミッション、ステートメント、サイトなどの刷新をいた... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-08-29T10:00:02+09:00 2024-08-29 7年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000267.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が発行した市場調査レポート「ITR Market View... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-08-23T10:00:02+09:00 2024-08-23 顧客サポート支援ソリューションを開発するモビルス、新卒採用サイトを新公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000266.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024年より新卒採用を開始したことに伴い、この度、新卒採用サイト（https://mobilus.co.... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-07-31T10:00:01+09:00 2024-07-31 経営体制の変更のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000265.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024年8月1日付で、新たに執行役員及びディビジョン長（本部長クラス）が就任したことを... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-08-01T10:00:02+09:00 2024-08-01 モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000264.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-07-23T10:00:48+09:00 2024-07-23 8/5（月） オンラインセミナー【顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、8月5日（月）にオンラインで『顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかん... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-07-17T10:00:02+09:00 2024-07-17 モビルス、生成AI「MooA」とコムデザインCTI「CT-e1/SaaS」との連携を開始、コムデザインイベントにて初公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000262.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、開発したオペレーション支援AI「MooA(R)（ムーア）」と株式会社コムデザイン（東京都千代... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-07-10T10:00:03+09:00 2024-07-10 7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000261.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、7月16日(火)に『カスタマーサポート支援企業3社が語る　AIコンタクトセンター構築の裏側... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-07-05T10:00:02+09:00 2024-07-05 モビルス、CRM Connect for Salesforceを提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000031387.html [モビルス株式会社] 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、MOBI AGENT（モビエージェント(R)）をはじめとしたモビルスのCXソリューションとコンタク... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-06-26T10:00:03+09:00 2024-06-26 6月11日オンラインセミナー【生成AIとボットの活用で変わる！ 顧客対応業務の効率化とACWゼロへ】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000258.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、6月11日(火)に『生成AIとボットの活用で変わる！ 顧客対応... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-05-31T10:00:03+09:00 2024-05-31 「LINEヤフー Partner Program」にて「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Premier」に認定。2024年度認定バッジ「Customer Care」取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000256.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-05-27T15:00:02+09:00 2024-05-27 5月23日オンラインセミナー【人材不足でも、顧客体験を向上させるカスタマーサポートとは】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000253.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月23日(木)に『人材不足でも、顧客体験を向上させるカス... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-05-20T10:00:02+09:00 2024-05-20 5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000250.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月14日(火)に『コンタクトセンターの未来を考える～いま... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-04-26T10:00:02+09:00 2024-04-26 4月22日オンラインセミナー【高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンター業務を自動化した成功事例をご紹介～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000249.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、4月22日(月)に『高度化するボイスボットで実現する顧客体... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-04-16T10:00:02+09:00 2024-04-16 4月17日オンラインセミナー【現場に突き刺さる！CXから考えるコンタクトセンターの自動化～チャットボットの効果を最大化するためのポイントを徹底解説～】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000247.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/247/resize/d31387-247-2994cc27277cf36aee61-0.jpg ] 「応答率改善」や「呼量削減」、「顧客満足度向上」、「業務効率化」などコンタクトセンターに携わる方はさまざまな課... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-04-11T10:17:55+09:00 2024-04-11 AIsmileyの優れたAIプロダクトを表彰する「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門にて「MOBI VOICE」が受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000248.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/248/resize/d31387-248-70e475881fd1bfe89aa8-1.jpg ] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（所在地：東京都... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-04-12T12:30:01+09:00 2024-04-12 モビルスがテクマトリックスと資本業務提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000240.000031387.html [モビルス株式会社] モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、テクマトリックス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：由利孝、以下「テクマトリックス」) と資本業務提携致します。1. 資本業務提... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-01-19T16:30:06+09:00 2024-01-19 モビルス、NTTネクシアの生成系AI（ChatGPT）の活用検証に、オペレーション支援AI「MooA」を提供。人とデジタルが融合した「デジタルCSセンタ」実現へ向けた、応対品質の向上に貢献。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000239.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社NTTネクシア（代表取締役社長 高美 浩一）が実施... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-01-17T11:00:02+09:00 2024-01-17 株式会社ファンケル「カスタマーサポート」のチャットシステムにモビルスの 「MOBI AGENT」, 「MOBI BOT」を採用。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000237.000031387.html [モビルス株式会社] The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社ファンケル(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2024-01-15T15:10:01+09:00 2024-01-15 6年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000234.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/234/resize/d31387-234-920add0ab03f90d02c8c-0.png ] [画像2: https://prtimes.jp/i/31387/234/resize/d31387-234-be55721b4268b862dfd4-1.png ] モビルスのチャットボッ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-12-26T10:00:03+09:00 2023-12-26 新執行役員就任のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000232.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/232/resize/d31387-232-53e004ad6ec631c7a2eb-0.png ] ■ 執行役員人事氏　 名： 遠藤亮紘新役職： [新任]執行役員 ソリューションセールスディビジョン長旧役職： ―氏　 ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-12-11T10:00:02+09:00 2023-12-11 【業務でのChatGPT利用動向調査2023】業務でのChatGPTの利用経験があるのは全体の約4割に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000231.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/231/resize/d31387-231-49811f8e6b764c20972a-0.png ] ■ 調査サマリ ・業務での利用経験があるのは約4割(39%)。一方54%は利用経験がない。 ・44%は業務で週に数回ChatGPTを使... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-11-02T15:00:02+09:00 2023-11-02 【10月19日以降順次サービス提供開始】生成AIを活用した「音声認識」「対話要約生成」「FAQ生成」機能をリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000229.000031387.html [モビルス株式会社] ■モビルスの目指す生成AIを活用したオペレーター支援機能モビルスでは、これまで「MOBI AGENT(モビエージェント）」「MOBI BOT（モビボット）」をはじめとしたMOBIシリーズや、PCI DSSを取得したセキュア・コミュ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-10-13T15:10:01+09:00 2023-10-13 MOBI AGENT、コールセンターCRM「inspirX」との連携強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000228.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/228/resize/d31387-228-6c7f2e7ab758fa75dc1f-0.png ] インスピーリはコールセンターをはじめとした顧客接点における、マルチチャネル対応の顧客対応業務を支援するCRMソ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-10-04T10:00:03+09:00 2023-10-04 MOBI AGENT・MOBI BOTが「Helpfeel」と連携開始！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000227.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/227/resize/d31387-227-7e9f38d852cc5a07a283-0.png ] 『コールセンター白書2022』によると、お客さまが問い合わせをしたいと思ったとき、問い合わせ前にホームページの「よ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-09-05T10:00:03+09:00 2023-09-05 9月6日オンラインセミナー【次世代のコンタクトセンターが担うCX向上と経営貢献】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000226.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/226/resize/d31387-226-f8564164ccb85a21ed31-0.jpg ] 近年、デジタルの顧客接点の重要性がより高まっており、企業と顧客の貴重なタッチポイントであるコンタクトセンターが... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-08-30T10:00:04+09:00 2023-08-30 MOBI AGENTがみずほ証券Webサイトでユーザー行動を元にしたチャットサポートを提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000225.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/225/resize/d31387-225-7ea5ac384e5d29a0e39d-0.png ] ■導入背景みずほ証券ではこれまでも電話・FAQ・メールなど様々な方法で顧客サポートを実施していましたが、更なるＣ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-08-24T10:00:03+09:00 2023-08-24 8月30日オンラインセミナー【CX向上に欠かせないデジタル接客における有人チャットサポートと対応品質の自動評価の活かし方】開催のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/224/resize/d31387-224-d8f4c75a94784155bc19-0.jpg ] コンタクトセンターをはじめとする顧客サポートの現場では、最近では顧客体験（CX）の向上が重要戦略として位置づけら... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-08-22T10:00:03+09:00 2023-08-22 新執行役員就任のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000223.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/223/resize/d31387-223-dc7b90d563745fec7a72-0.png ] ■ 執行役員人事氏　 名： 黒田　康仁新役職： 執行役員 セールスディビジョン長旧役職： セールス＆マーケティング副... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-08-14T15:10:02+09:00 2023-08-14 最新事例や調査結果を掲載！最新版『チャット事例集』『顧客満足度向上と業務効率化ポイント解説Book 』公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000222.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/222/resize/d31387-222-42a595022da725b06490-0.jpg ] 『チャット事例集』『顧客満足度向上と業務効率化ポイント解説Book 』はモビルスのお役立ち資料のなかでもダウンロード... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-07-31T13:00:02+09:00 2023-07-31 モビルス、Genesysとテクノロジーパートナー契約を締結。AIボイスボット「MOBI VOICE」を強化し顧客体験の向上を図る https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000221.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/221/resize/d31387-221-42e21a4bc296e4169205-0.png ] モビルスの提供する「MOBI VOICE」は企業の電話自動応答に必要なすべての機能をカバーしたボイスボットソリューショ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-07-26T10:00:03+09:00 2023-07-26 【7/20(木)開催Day1】ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023夏『サポート業務の効率化を実現する、ボットによる自動化とGPT活用の可能性』登壇のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000220.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/220/resize/d31387-220-7150412a9ed410b94980-0.jpg ] 『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏』は株式会社リックテレコム／月刊「コールセンタージャパン」編集... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-07-12T13:00:02+09:00 2023-07-12 【7月25日（火）イベント告知】ChatGPTブーム後に生き残る「真のカスタマーサポートとは？」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000219.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/219/resize/d31387-219-a618268b10907ce29612-0.png ] ■開催の背景OpenAI社がこの世に送り出した対話型AIである“ChatGPT” により、カスタマーサポートは大きく変革するだろ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-07-11T10:00:03+09:00 2023-07-11 名古屋市LINE公式アカウント新メニュー「道路・公園損傷通報」にモビルスの自治体向けソリューションが採用！LINEと電話、それぞれの通報が一元管理可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000218.000031387.html [モビルス株式会社] ■導入経緯名古屋市では、道路の穴ぼこや公園の遊具の破損など市民からの通報や職員の巡回で判明する損傷等の件数が、昨年度1年間で約5万5千件となっています。市民からの通報の多くは電話で受け付けていますが、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-27T10:00:03+09:00 2023-06-27 【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪」出展およびセミナー登壇決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/217/resize/d31387-217-95f4bde71e8e9ee2c74e-0.png ] ■出展概要 [画像2: https://prtimes.jp/i/31387/217/resize/d31387-217-1651571bba33910a4a53-1.png ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-14T10:00:03+09:00 2023-06-14 【お客さま窓口の利用実態調査レポート2023】全体の60%以上がノンボイスで問い合わせ。高年層でも2人に1人以上がチャット問い合わせの利便性を実感 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000216.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/216/resize/d31387-216-501d78265c69a3415e2e-0.jpg ] ■ 調査サマリ ・2人に1人以上が、最も利用する問い合わせ手段で「ノンボイス」を選択 ・問い合わせの際に最も不... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-13T10:00:02+09:00 2023-06-13 モビルスのアドバイザーに前電通デジタル社長 川上宗一氏が就任 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000214.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/214/resize/d31387-214-d446220041689da0c830-0.png ] モビルスはThe SupportTech Companyとして、企業のコンタクトセンターや自治体向けに「MOBI AGENT」「MOBI... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-07T13:00:02+09:00 2023-06-07 長野市LINE公式アカウントのリニューアルで「防災機能」と「子育て支援機能」の追加実装を支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000215.000031387.html [モビルス株式会社] 長野市ではもともと2021年11月より長野市LINE公式アカウントを開設※１し、利用者が希望するセグメント配信を実現する「情報配信サービス」や問い合わせにシナリオボットが回答する「FAQ自動応答サービス」を導入... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-06-08T10:30:01+09:00 2023-06-08 【AI CHAT SUMMIT2023 登壇】『カスタマーサポート業務におけるGPT活用の限界と可能性』講演決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000213.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/213/resize/d31387-213-951a621fef3aef42ed80-0.jpg ]   AI CHAT SUMMIT2023は「ChatGPT時代のカスタマーサポートの未来とは」と題して、AIやGPTを活用したサー... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-26T13:00:02+09:00 2023-05-26 LINEの法人向けサービスの販売・開発パートナーを認定する「LINE Biz PartnerProgram」で「Technology Partner」コミュニケーション部門　「Advanced」に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000211.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/211/resize/d31387-211-3a4cfa289fef88f1d1f5-0.png ] ■「LINE Biz Partner Program」について「LINE Biz Partner Program」は、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-22T13:00:02+09:00 2023-05-22 JBpress・JDIR主催【第一回JBpress CXフォーラム】登壇！「次世代コンタクトセンターが担うCXと業務効率化」講演のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000210.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/210/resize/d31387-210-3b052b09ee9893dbafab-0.png ] デジタル化が加速する今、多様な「顧客の声」が得られるようになりました。企業の変革に必要となるのが... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-19T10:00:02+09:00 2023-05-19 セミナーインフォ主催セミナー【金融機関における顧客接点の多様化とＣＸ戦略】登壇！「SBIグループやアニコム損害保険が始めている顧客対応におけるCX向上と両立できる自動対応の活用方法」講演のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000209.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/209/resize/d31387-209-690f885d0795dca5144a-0.png ] 企業と消費者との貴重なタッチポイントである”コンタクトセンター”を、将来的な売上向上に... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-05-11T10:00:02+09:00 2023-05-11 北海道ガスの「ガス閉開栓手続き」に『MOBI VOICE』を提供！ヒアリング自動化により、入電数27%減、放棄呼15％減、応答率15％増に貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000208.000031387.html [モビルス株式会社] ■背景 北海道ガスではガスの閉開栓手続きに電話とWEBで対応を行っていますが、電話でお客様が手続きされる際に電話が繋がりにくくなることがある事、また繁忙期の呼量増加に対応するために短期採用を行っていま... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-04-19T10:00:02+09:00 2023-04-19 新執行役員就任のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000206.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像: https://prtimes.jp/i/31387/206/resize/d31387-206-90b15914bcde8b7f2d6d-0.png ] ■ 執行役員人事 氏　 名： 河田 大介 新役職：　執行役員 カスタマーサクセスディビジョン長... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-04-14T15:00:02+09:00 2023-04-14 埼玉県LINE公式アカウントのリニューアルを包括サポート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000207.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/207/resize/d31387-207-5bfc8536698c5d5960e0-0.png ] ※1 リニューアル前(11月13日)とリニューアル後(3月末時点)のお友だち数を比較 １. 導入背景 埼玉県では、こ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-04-14T15:00:02+09:00 2023-04-14 荒川区LINE公式アカウントにモビルスの自治体向けソリューション「有人チャットによる相談サービス」が採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000204.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、東京都荒川区のLINE公式アカウント（@arakawaku）に、モビ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-04-04T10:00:02+09:00 2023-04-04 本日より配信スタート！日本金融通信社主催【FIT online 春2023】「SBIグループ事例で読み解く顧客接点効率化とCX向上の進め方」講演のお知らせ～効果的なチャットとボイスボット活用～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000203.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/203/resize/d31387-203-8915ec9884ac75b9faec-0.jpg ] お客様とのタッチポイントはコロナ禍やデバイスの進化などによって多様化し、金融業界においてもデジタル... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-28T10:00:01+09:00 2023-03-28 モビルス、サカイ引越センターに「MOBI CAST」を提供し、LINE通知メッセージ運用でお友だち獲得数8.2倍、運用コスト85%減に貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000202.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 導入背景、サービス概要 引越しをする人の数は安定的に推移している一方で、労働環境の変化やドライバー不足、原価上昇、半導体不足による車両確保の困難化など、引越し業界を取り巻く状況も変化しています。... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-23T13:00:01+09:00 2023-03-23 「SupportTechカオスマップ」第3弾を公開！顧客サポート支援で活用されるテクノロジーをまとめた最新版 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000201.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/201/resize/d31387-201-ae24f4168e8d23c3b3f0-0.png ] ■ 「SupportTechカオスマップ」について 「SupportTechカオスマップVer.3(2023.03」は、「SupportTech」... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-15T10:00:02+09:00 2023-03-15 トランスコスモスとモビルス、オリエントコーポレーションのチャットサポートに「Secure Path」を導入し、運用を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000200.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/200/resize/d31387-200-60eba5a5c226ddd45dcb-0.png ] 1. 「Secure Path」サービス概要 Secure Path （セキュアパス） とは、モビルスが独自開発した顧客対応... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-03-09T13:00:01+09:00 2023-03-09 茅ヶ崎市のLINE公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション「情報配信サービス」を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000199.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/199/resize/d31387-199-2bc38a53634765378e35-0.png ] ■サービス概要 「情報配信」は、利用者の個々のニーズに合わせた情報を配信することで、より効率的な情... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-27T10:00:02+09:00 2023-02-27 ムーア（MooA）にOpenAI社のGPT-3を活用した新機能をリリース！実証実験を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000198.000031387.html [モビルス株式会社] 昨今世間の注目を浴びているOpenAI社のChatGPTは、GPT-3という大規模自然言語処理モデルをベースに構築されています。GPT-3は1,750億パラメータという巨大な言語モデルであり、ChatGPTのような何かを聞いたら答え... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-22T10:00:02+09:00 2023-02-22 ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023春2/21(火)『プロフィットセンターに必要な顧客目線で取り組むCX重視のチャット・ボイスボット活用最新事情』登壇のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000197.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/197/resize/d31387-197-2eba15b8dfc7dc5b8395-0.jpg ] ようやく出口が見えた新型コロナ禍と、史上最低の出生率を記録した2022年は、おそらく今後の日本経済... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-15T10:00:01+09:00 2023-02-15 明日2月9日(木)開催！日経メッセ PREMIUM CONFERENCE SERIES 「次世代のコンタクトセンターが担うCX向上とボット活用による電話・チャット対応の効率化」講演のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000196.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/196/resize/d31387-196-056ac64f3527631a8c38-0.png ] ■カンファレンス概要 テーマ：CX向上を加速させる次世代コンタクトセンター戦略 コロナ禍以降急... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-08T14:10:01+09:00 2023-02-08 参加申込受付中！2月10日(金)開催、自治体さま向けセミナー「最新事例から学ぶ！AI音声自動応答による住民サービス拡充とは？」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000194.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像: https://prtimes.jp/i/31387/194/resize/d31387-194-a1e2ca6ffdbe439520c0-0.png ] ■開催概要 テーマ 「最新事例から学ぶ！AI音声自動応答による住民サービス拡充とは？」 AI音声自動応答... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-02T10:00:02+09:00 2023-02-02 横浜銀行で「MOBI VOICE」が採用！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000195.000031387.html [モビルス株式会社] ■導入背景 少子高齢化や今後の人口減少、マイナス金利政策の長期化など銀行を取り巻く厳しい環境が続く中で、インターネットバンキングの利用者増や新型コロナウイルスによる生活様式の変化により銀行店頭への来... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-02-03T10:00:01+09:00 2023-02-03 若年層とシニア層のSNS利用にはどんな差があるのか？～モビルスとペンシルが共同で若年層からシニア層のSNS利用動向とLINE公式アカウントに関する意識調査を実施～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000193.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/193/resize/d31387-193-90776455d4095342fd93-0.png ] ■ 背景・目的 若年層だけでなくシニア層でも利用が拡大しているスマートフォンですが、60歳代でもその所... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-30T11:00:01+09:00 2023-01-30 仙台市のLINE公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション「情報配信サービス」「Mail to LINE」を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000031387.html [モビルス株式会社] 今回のサービス提供では「モビルスの自治体向けソリューション」のうち、利用者が希望するセグメント配信を実現する「情報配信サービス」や、宮城県警の「防犯情報」メールや仙台市の「クマ出没情報」「地下鉄運... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-30T10:00:01+09:00 2023-01-30 「MOBI BOT」「MOBI AGENT」、SBIいきいき少短のペット保険の請求完了必要時間を6日から15分に短縮、支払所要日数も40％減に貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000191.000031387.html [モビルス株式会社] ■導入背景、サービス概要 本サービスは、通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において「都度郵送で行う保険金請求にかかる手間の軽減や効率化」のため、2022年5月に導入されました※。 これにより「... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-27T11:00:01+09:00 2023-01-27 宇都宮市のLINE公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション「情報配信サービス」「SCHOOL CAST」を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000190.000031387.html [モビルス株式会社] ■導入背景 宇都宮市ではLINE公式アカウントを開設し、子育て世代のライフスタイルの多様化を踏まえ夜間や休日など24時間365日、市民からの「LINE」を通した子育てやごみの分別、住まいに関する問い合わせに答... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-18T10:00:01+09:00 2023-01-18 “テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか”モビルス主催 Communication Tech Conference 2022アーカイブ配信のご案内 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000031387.html [モビルス株式会社] 本イベントは「テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか」をテーマに２日間に分けて開催され、当日は２日間合計のべ約2000名を超える方にご視聴頂きました。 現在、1月31日までの期間限定でアーカ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2023-01-10T10:00:01+09:00 2023-01-10 12月6日より「Sprocket」で「Secure Path（セキュアパス）」オプション連携開始！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000188.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/188/resize/d31387-188-989f7ad71ab706a5e850-0.png ] ■Secure Path連携特徴 モビルスとSprocketは、すでに有人チャットサポートツール「MOBI AGENT（モビエ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-06T10:00:01+09:00 2022-12-06 【今週12月8日(木) 9日(金)開催目前】伊藤穰一氏、ソフトバンク会長 宮内謙氏、國光宏尚氏登壇！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000186.000031387.html [モビルス株式会社] 本イベントは「テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか」をテーマにしたカンファレンスで、第４回目の開催となる今年は２日間に分けて開催します。 12月8日(木)に開催されるDAY1「今起きている... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-05T13:00:01+09:00 2022-12-05 福岡市LINE公式アカウントの【チャットボット機能による「税金」情報案内】を開発 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000185.000031387.html [モビルス株式会社] モビルスでは、福岡市LINE公式アカウント開設時から防災情報・ごみ収集日・子育て情報など欲しい情報を選択して配信する機能のシステム開発、保守運用を担い、友だち数183万人を超える大規模アカウントの情報配信... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-02T10:00:02+09:00 2022-12-02 袋井市の「問い合わせ電話へのAI音声案内テスト運用トライアル」にMOBI VOICEを提供！～DX化で市民サービス向上と業務効率改善の両立へ～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000184.000031387.html [モビルス株式会社] ■導入背景 袋井市が行った調査によると、市役所の庶務事務作業に係る年間56万時間のうち、問い合わせや相談に係る時間数は約7万4千時間となることがわかりました。その中には、ホームページに掲載されているよう... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-12-01T10:00:02+09:00 2022-12-01 【12月8日-9日開催】モビルス主催 Communication Tech Conference 2022DAY2「これから起きる変化」講演内容詳細決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000031387.html [モビルス株式会社] 本イベントでは二日間に分けて「テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか」をテーマに、「今起きている変化」「これから起きる変化」という切り口で、各分野の先進的な取り組みを行われている企業... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-29T16:30:01+09:00 2022-11-29 住信SBIネット銀行のお客さま問い合わせに『MOBI AGENT』『MOBI BOT』を提供！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000182.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景 現在、住信SBIネット銀行ではお客さまからの問い合わせに対し、電話・メール(『お問合せフォーム』)・チャット・WebサイトでのFAQで対応を行っています。チャットによる対応は2021年春より開始していまし... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-30T10:00:01+09:00 2022-11-30 新規開設の日立健康保険組合LINE公式アカウントに「Secure Path」「MOBIシリーズ」が採用！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000183.000031387.html [モビルス株式会社] The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、日立健康保険組合（本社：東京都千代田区、理事長：田中　... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-30T18:28:36+09:00 2022-11-30 5年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000180.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/180/resize/d31387-180-86350b411ced7b0114ce-0.png ] [画像2: https://prtimes.jp/i/31387/180/resize/d31387-180-6dcbfdec65d27a32970f-1.png ] モビル... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-24T10:00:02+09:00 2022-11-24 【12月8日-9日開催】モビルス主催 Communication Tech Conference 2022DAY１「今起きている変化」講演内容詳細決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000179.000031387.html [モビルス株式会社] 本イベントでは二日間に分けて「テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか」をテーマに、「今起きている変化」「これから起きる変化」という切り口で、各分野の先進的な取り組みを行われている企業... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-18T14:30:01+09:00 2022-11-18 損保ジャパンのモバイルデバイス向け代理店システム「モバイル！ＳＯＭＰＯ」にチャットシステム・連携システムを構築、提供を開始！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景、目的 損保ジャパンは、「最もお客さまに支持される損害保険会社」を目指し、お客さまのニーズに応え絶えず進化していくための重点取組みの一つとして「デジタル技術の活用」を掲げ、デジタル技術とヒュ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-07T10:00:01+09:00 2022-11-07 『MOBI VOICE』のPBX連携開始！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000175.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/175/resize/d31387-175-0828084f0b06dc8ad9d9-0.png ] 図１　PBX連携によるボイス・ノンボイス連携イメージ ■ボイスオペレーション効率化でコンタクトセンター運営コス... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-08T13:00:02+09:00 2022-11-08 伊藤穰一氏、ソフトバンク会長 宮内謙氏 登壇決定。2022年12月8日-9日開催、モビルス主催「Communication Tech Conference 2022」申込スタート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000174.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/174/resize/d31387-174-ea2d67835312860756df-0.jpg ] ■ 開催趣旨 コンセプト　『テクノロジーはコミュニケーションをどう変えていくのか』 AI技術や通信環境、デ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-08T10:00:01+09:00 2022-11-08 小林製薬「お客様相談室」にチャットボット「MOBI BOT」を提供！FAQデータ一元化とチャットボットシナリオ管理更新の自動化により自己解決率向上に貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000172.000031387.html [モビルス株式会社]  ■ CS向上のため、自己解決ニーズへの対応を追求 これまで小林製薬のお客様相談室では、電話での問い合わせは減少し、その反面FAQサイトのアクセスが増加していました。お客さまの自己解決ニーズは高まって... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-11-02T10:00:02+09:00 2022-11-02 『Support DX Summit 2022』受賞企業が決定！～社会課題にアプローチしたサービスで株式会社バニッシュ・スタンダードが大賞『The Summit 2022』を受賞～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000171.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/171/resize/d31387-171-04921ee9c30e935464cd-0.png ] ■3つの社会的課題にアプローチした株式会社バニッシュ・スタンダードが受賞 本イベントでは、ライブ配信で受賞企業... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-25T10:00:01+09:00 2022-10-25 モビルス、本社移転のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000170.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/170/resize/d31387-170-910bfcb9cf6c4f108ec2-0.png ] ■ 更なる事業拡大と体制構築を見据えてオフィス移転へ モビルスは「The SupportTech Company」として「テクノロジ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-24T10:00:02+09:00 2022-10-24 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000156.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/156/resize/d31387-156-f63a300dd53145bf23f8-0.png ] ■講演テーマ DX推進の鍵は顧客体験（CX）向上と対応業務効率化 ～ボイスボットとチャットによる顧客対応の自動化... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-20T15:00:05+09:00 2022-06-20 7/6(水)開催日本金融通信社主催【2022年7月FITウェビナー】登壇！金融における顧客対応領域のDX事例 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000157.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/157/resize/d31387-157-b305486396c11e7dea6e-0.png ] 顧客接点の強化でオンライン窓口などを設けても、セキュリティポリシーなどにより個人情報の取り扱いが行えず、限... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-24T10:00:18+09:00 2022-06-24 【6月29日(水)サービス開始】「Secure Alert β版」の開発でチャット上での個人情報自動検出・自動削除が可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000158.000031387.html [モビルス株式会社] 「Secure Alert β版」を利用すると、チャット上で自動検出された個人情報をオペレータが手動で行わなくてもデータベースから自動削除することができます。これにより、個人情報の意図しない混入を防ぐととも... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-06-30T16:30:16+09:00 2022-06-30 IT周辺機器メーカーのエレコムに「MOBIシリーズ」「Visual-IVR」を提供。「人を増やすのではなくソリューション見直し」により効率的・効果的なコンタクトセンター運営再設計に着手 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000159.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 導入背景 エレコムでは、これまでもコンタクトセンター運営を行い、お客さまに対して製品サポートを行っていました。しかし電話が集中した際にお待たせしてしまうことや、オペレータの対応負荷が高くなって... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-15T10:00:31+09:00 2022-07-15 キヤノンマーケティングジャパンのカメラ・インクジェット・ESET製品お問い合せに「MOBI AGENT」「MOBI BOT」の提供開始。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000031387.html [モビルス株式会社] キヤノンマーケティングジャパンはDX推進の取り組みの一環として、日頃から問い合せの多い「カメラ」「インクジェットプリンター」「個人向け総合セキュリティソフトESET」のお問い合せ窓口に「MOBI AGENT」「MOB... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-20T10:00:22+09:00 2022-07-20 7月21日よりサービス開始中央区のLINE公式アカウントにモビルスの「自治体向けソリューション」導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000031387.html [モビルス株式会社] これまでは中央区LINE公式アカウントと友だちになると、区がLINEで発信する全ての情報が配信されていました。今回のサービス開始により、利用者が希望する項目を事前に設定し、必要な情報のみを受け取ることがで... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-21T14:00:07+09:00 2022-07-21 2022年8月2日、 パーソルワークスデザインの開発した「AQchat」の提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000162.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景、抱えていた課題 お客さま接点に伴うコンタクトチャネルのデジタル化として、今後有人チャットは増えていくと予測されています※2。またコールセンターが抱える運営上の課題は、１位「オペレータ1人当た... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-07-26T11:00:53+09:00 2022-07-26 モビルス、国や自治体の行政DX推進をサポートするLINE社の「Govtech Partner制度」において、パートナー企業に認定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000163.000031387.html [モビルス株式会社]  ■「Govtech Partner」制度について これまでモビルスでは、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に導入された「LINE Biz Partner Program」に... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-08-18T10:00:02+09:00 2022-08-18 新規開設の流山市LINE公式アカウントにモビルスの「自治体ソリューション」が採用！9月1日(木)よりサービス開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000031387.html [モビルス株式会社] 今回のサービス提供では「モビルスの自治体向けソリューション」のうち利用者が希望するセグメント配信を実現する「情報配信サービス」や、流山市安心メールをセグメント別に自動転送可能な「Mail to LINE」、シ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-01T10:00:04+09:00 2022-09-01 『Support DX Summit 2022』ノミネート企業6社が決定！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/165/resize/d31387-165-c288edd29bfaa562d979-0.png ] ■最終選考に残ったSupport DX Award 2022ノミネート企業 Support DX Summit 2022は『サポートの”あたらし... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-21T14:00:01+09:00 2022-09-21 9月30日(金)開催日経クロステック主催『チャットボットカンファレンス2022Autumn』登壇！DX推進の鍵は顧客体験（CX）向上と対応業務効率化～ボイスボットとチャットによる顧客対応の自動化事例～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000166.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/166/resize/d31387-166-53e905cd1a3d531376af-0.jpg ]  世界的なパンデミックの発生や少子高齢化を背景に、深刻化する人手不足問題やハイブリットワークへの対応を... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-26T10:00:02+09:00 2022-09-26 【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】不満があっても購入元に伝える人は少なく、「満足したとき」よりも 「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000167.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/167/resize/d31387-167-5c1bd5cee18d9c69d10e-0.jpg ] ■ 主な調査サマリ 1.    約7割の人が、カスタマーサポートを重視 2.    52％の... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-09-30T13:00:08+09:00 2022-09-30 マネーパートナーズのチャットサポートに「MOBIシリーズ」の提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000168.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/168/resize/d31387-168-736b8edb42074bde3eda-0.png ] ■ 背景 これまでも株式会社マネーパートナーズでは、オペレータによる対応とAIが対応する２４時間チャットサポ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-07T13:00:02+09:00 2022-10-07 モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000031387.html [モビルス株式会社] 本サービスは、モビルスが提供する顧客対応のセキュリティ課題を解決するサポート業務支援ツール「Mobilus Security Suite（モビルス セキュリティ スイート）」の機能のひとつである「Secure Path」を活用した協... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-10-14T15:00:01+09:00 2022-10-14 【10/11(火)オンライン開催】先進企業・著名人が評価！『Support DX Summit 2022』開催・カスタマーサポートに取り組む企業からの一般公募を6/1(水)より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000155.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/155/resize/d31387-155-7fc73f01eb9c2301b08f-0.png ] 本イベントは『顧客体験の”あたらしい”はここから始まる』をコンセプトに、ユーザーと企業のギャップを... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-31T10:00:17+09:00 2022-05-31 モビルス、「SBIいきいき少短のペット保険」の「LINE公式アカウントによる保険金請求受付システム」を開発 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000154.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景、期待できる効果   通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において、「SBIいきいき少短のペット保険」では保険加入者より従来の都度郵送で行う保険金請求にかかる手間の軽減、効率化の... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-23T10:00:08+09:00 2022-05-23 ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春5/27(金)『DX推進の鍵は顧客体験(CX)向上と対応業務効率化～ボイスボットとチャットによる顧客対応の自動化事例～』（D2-1枠）登壇のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000153.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/153/resize/d31387-153-efbe50153003e0a20f77-0.jpg ] 将来の人口減による人材不足や、コロナ禍のような社会変化への対応で企業はDXを進め、さまざまな業務効率化に取り組... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-20T12:00:10+09:00 2022-05-20 金融業界実務ご担当者さま向けEXECUTIVE CONFERENCE【5/31(火)開催】オンラインセミナー～顧客体験の向上と効率化を向上させるサポートDXの最新動向～ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/152/resize/d31387-152-6fd58f2c1f744dc5665b-0.jpg ] 近年、金融機関と顧客を取り巻く環境においても、非対面チャネルの重要性が増し、顧客接点のデジタルシフトが加速... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-17T15:53:15+09:00 2022-05-17 5/13(金)まで配信！日本金融通信社主催【FIT online 春 2022】金融機関限定セミナー『300社以上の導入実績から提案するCXを高めるチャット・ボイスボット活用事例』 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/150/resize/d31387-150-875c1c486d548616e1b8-0.jpg ] コロナ禍によって消費者の行動様式が変わり、企業と消費者をつなぐ貴重な接点として、問い合わせ対応を行う... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-05-10T17:24:04+09:00 2022-05-10 【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2022】約4人に1人が予約などの手続きで利用経験あり。3人に1人が情報収集を目的に登録する一方、情報配信頻度と質が不満でブロックした人は半数以上。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000149.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/149/resize/d31387-149-75c703e1075cc16ecd59-0.png ] ■ 主な調査結果 （1）約4人に1人が「店舗の予約や再配達依頼など手続き」の経験あり （2）3人に1人が「情報... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-27T10:30:04+09:00 2022-04-27 大分県LINE公式アカウント、友だち数が5ヵ月で270%増加 。モビルスの自治体向けソリューション、セグメント情報配信・有人チャット・チャットボットを導入し機能拡張。利用者第一のLINE活用の実現へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000031387.html [モビルス株式会社] 大分県では、2020年11月からLINE公式アカウントを運営していましたが、友だち全員への一斉配信のみで個別配信ができず、配信頻度や内容の調整、友だち数の伸び悩みといった課題を抱えていました。 そこで、LIN... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-22T13:00:04+09:00 2022-04-22 チャットボット売上No.1のモビルス、分析の段階から支援する新メニューカスタマーサクセスプラン“サポートＤＸデザインメニュー”を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000031387.html [モビルス株式会社]    ■ 提供背景 コールセンター業界は「中長期では労働人口の減少に伴う労働力確保」および「短期的にも2022年春以降に、それまでコロナ禍で他産業からあった人材流入が消極的になることによる採用難... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-20T10:30:02+09:00 2022-04-20 モビルス「Secure Pathオペレーションフェーズ2」を始動。ベネッセの「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応で、本人確認プロセス自動化により対応時間を25%削減、効率化推進 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000146.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景 ベネッセでは、繁忙期の3月～4月に顧客からの問い合わせが急増します。繁忙期対応としてオペレーターを新たに採用・育成していますが、毎年負荷が高く、採用コストの削減、対応品質の維持が課題でした... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-14T15:00:04+09:00 2022-04-14 消費者と企業の関係を支えるカスタマーサポートの存在価値を高め、サポート業務を志す人を増やしたい https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000145.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/145/resize/d31387-145-59a04240f1c3ac2646fd-2.jpg ] 「April Dream」企画に併せて、本日、特設サイト（https://mobilus.co.jp/lp/2022/04_aprildream/）を公開... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-04-01T00:00:08+09:00 2022-04-01 3/23開催「顧客の声を分析して売上UPを実現！」【モビルス×データX(b→dash)共催、オンラインセミナー】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/144/resize/d31387-144-05e805c97f8b39d90c16-0.jpg ] 顧客とのタッチポイントの増加に伴い、企業は顧客に関する様々なデータを取得することができるようになりました。... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-16T08:30:02+09:00 2022-03-16 SBIプリズム少額短期保険にAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入、受付時間外でも保険金請求書類や資料請求発送受付が可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000143.000031387.html [モビルス株式会社]   [画像: https://prtimes.jp/i/31387/143/resize/d31387-143-6b66658352793184679e-0.png ] ■ 導入背景 SBIプリズム少額短期保険では、ペット保険の新規の資料請求や保険金請求書類の受付、契... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-11T10:02:22+09:00 2022-03-11 3/16開催「電話対応が生み出す非効率を見直しませんか？」【モビルス×丸紅情報システムズ共催、オンラインセミナー】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000142.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/142/resize/d31387-142-eacb3131ca161d328e4a-0.jpg ] 電話問い合わせの対応業務において、応対品質の向上と業務効率化は、今でも非常に重要なテーマとなっております。 ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-09T09:00:05+09:00 2022-03-09 モビルス、千代田区のひきこもりに関するチャット相談受付に、有人チャットシステム「MOBI AGENT」を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 背景 内閣府が2019年に発表した実態調査※では、15～39歳までのひきこもり状態にある人が推計54万1千人、40～64歳では61万人にのぼることが判明しました。ひきこもり状態にある人は、高齢者や障害がある人、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-07T10:30:02+09:00 2022-03-07 3/9開催「コンタクトセンターにおけるサポートDXの進め方」【モビルス×エーアイスクエア共催、オンラインセミナー】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000140.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/140/resize/d31387-140-af20dade65d3430d96ff-0.jpg ] 近年私たちの行動様式を大きく変えた新型コロナウイルスの感染拡大は、コンタクトセンターを中心とした顧客対応領域... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-03-02T13:45:18+09:00 2022-03-02 3/8開催「売上と顧客満足を生むオンライン窓口の実現」【モビルス×Sprocket共催、オンラインセミナー】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/139/resize/d31387-139-0a4c02ae54344d1baff3-0.jpg ] コロナ禍により、企業では店舗や訪問など対面での応対業務が縮小する中、「対応業務の人員確保」や「応対品質の低下... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-02-28T15:00:08+09:00 2022-02-28 【お客さま窓口の利用実態調査2022】チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000138.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/138/resize/d31387-138-af37ca39fe5813f2fef0-0.png ] ▲調査レポートのイメージ（一部抜粋） ■年代別・業界別など詳細データを含む調査レポートを無料配布中です htt... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-02-28T09:00:06+09:00 2022-02-28 モビルス、石川県の妊娠相談LINE公式アカウントに有人チャットシステム「MOBI AGENT」を導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000137.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 概要 石川県ではこれまでも電話やメールで妊娠についての相談を受けていましたが、若年層を中心にニーズの高いSNSからの相談に対応するため、LINE公式アカウントを開設しました。 「望まない妊娠をした」... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-02-25T09:00:05+09:00 2022-02-25 モビルス、「SupportTechカオスマップ」第2弾を公開。顧客サポート支援で活用されるテクノロジーをまとめた最新版 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000136.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/136/resize/d31387-136-4d6f70c14185adfcb9f7-0.png ] ■ 「SupportTechカオスマップ」について 「SupportTechカオスマップVer.2(2022.02」は、「SupportTech」業界の... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-02-01T10:00:25+09:00 2022-02-01 2/9開催【通販業界・EC事業者・小売事業者さま向けウェビナー】「顧客満足度とLTV向上につなげるカスタマーサポート改善法」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000135.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/135/resize/d31387-135-08f6c5bd1a2148b49db7-0.png ] ご存知の通りBtoC商材はコロナ渦での顧客のコミュニケーション変化に伴い近年やや減少したものの、物販領域では巣ご... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-01-31T09:00:04+09:00 2022-01-31 1/27開催【生損保・証券・銀行 管理者様向けウェビナー】「2022年の金融カスタマーサポートにおける5つのDX推進ポイント」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/134/resize/d31387-134-1f64b29d5e57d193f4cf-0.png ] 2022年、新型株への懸念によって「対面営業や店舗での顧客サポート」の現状克服のため、20～50％ものコンタクトセン... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-01-24T08:00:03+09:00 2022-01-24 モビルス、福岡市LINE公式アカウントの新機能「消防出動通知機能」を開発 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000031387.html [モビルス株式会社] 「消防出動通知機能」は、福岡市内の消防車両の出動情報をはじめ、イベントなどの消防局からのお知らせを住民が普段使っているLINEで受け取れる機能です。これにより、「福岡都市圏消防情報メール（通称：ふくし... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2022-01-20T15:50:13+09:00 2022-01-20 モビルス、射水ケーブルネットワークに「MOBI VOICE」導入で営業時間外の電話一次応答自動化。障害発生時の放棄呼0％、応答率50%から100%に改善、電話料金1/10に削減。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000131.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/131/resize/d31387-131-5eaffd07459560fc48b7-0.png ] ■ 背景 射水ケーブルネットワークの電話サポート窓口は、24時間365日対応しています。これまで、営業時間外（平日... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-10T14:51:40+09:00 2021-12-10 12/10開催「単品通販企業が利益を上げるための業務効率化と顧客体験向上」Cプロデュース×モビルス×ヤプリ３社共催オンラインセミナー開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000130.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/130/resize/d31387-130-46740cee4913717f1367-0.jpg ] オフラインの時代から健康食品や化粧品を中心にさまざまな単品通販会社が存在する通販王国九州。 近年、知名度の高... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-07T14:22:30+09:00 2021-12-07 12/8開催「集客から定着まで、顧客と企業の長期的な繋がりを作るためのLINE活用」【モビルス×ミロゴス共催、オンラインセミナー】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000128.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/128/resize/d31387-128-12fdd2cdee9f49764253-0.jpg ] スマートフォンの普及や、コロナ禍などの社会情勢の変化を受けて、日本最大級のメッセージインフラであるLINEを顧客... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-12-02T08:00:03+09:00 2021-12-02 モビルス、「チャットサポート導入で実現する、顧客満足度の向上と業務効率化」　2021年度最新版 ホワイトペーパーを無料公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000129.000031387.html [モビルス株式会社] 本レポートは、顧客サポートで高い費用対効果・ROIを生み出すために必要な、チャットボットや有人チャットのしくみや特性、KPI設定、失敗につながる5大パターン、顧客サポートを取り巻く市場動向や実際の活用事例... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-25T09:00:05+09:00 2021-11-25 モビルス、NTTマーケティング アクトとオンラインセミナーを11/30に開催「ノンボイスシフトで実現できるカスタマーサポートのあるべき姿」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000127.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/127/resize/d31387-127-a9ea7d958171a1b351cd-0.jpg ] 2025年には、労働人口は大きく不足すると言われています。従来から人材不足に悩むコンタクトセンター市場においても... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-24T08:00:02+09:00 2021-11-24 11/24開催「チャットサポート導入・運用改善で直面しやすい課題の解決方法とは？」モビルス、オンラインセミナー https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000126.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/126/resize/d31387-126-7059493309195a2a1048-0.png ] 昨今、オペレーターによる有人チャットサポートが広がってきています。先んじて普及したチャットボットによる自動... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-22T14:21:01+09:00 2021-11-22 4年連続、チャットボット市場売り上げシェアNo.1獲得のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/125/resize/d31387-125-2295aa3e30deb4c39929-0.png ] モビルスのチャットボット「MOBI BOT（モビボット）」、チャットサポートシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-17T09:25:32+09:00 2021-11-17 11/16(火)「労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方」モビルス、KDDIエボルバと共催オンラインセミナーを開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000124.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/124/resize/d31387-124-e80673c8fe8091f2ad9a-0.jpg ] コロナ禍で緊急避難的にシフトした在宅センターは、コスト・セキュリティなどの課題もあり終了・縮小など転換期を迎... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-09T10:00:18+09:00 2021-11-09 大分県LINE公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション「セグメント情報配信」「有人チャット」「チャットボット」を提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000123.000031387.html [モビルス株式会社] 「大分県LINE公式アカウント」と友だちになると、防災や新型コロナ関連、子育て支援、イベントに関する情報など、利用者が希望する項目を事前に設定し、必要な情報のみLINEで受け取ることができます。また、妊娠... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-11-08T10:00:22+09:00 2021-11-08 11/2、モビルス×丸紅情報システムズ、オンラインセミナー開催「電話対応が生み出す非効率を見直しませんか？」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000122.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/122/resize/d31387-122-08cbdbb2075c7bdac907-0.jpg ] 電話問い合わせの対応業務において、応対品質の向上と業務効率化は、今でも非常に重要なテーマです。 電話問い... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-28T10:39:35+09:00 2021-10-28 顧客対応のセキュリティ課題を解決する、サポート業務支援ツールの提供開始。 第一弾として金融業界基準の安全性、WebやLINEで本人確認を伴う チャットサポートができる「Secure Path」を開発。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000031387.html [モビルス株式会社] 「Secure Path」を利用すると、WebやLINEでのチャットサポートにおいて、本人確認など個人情報を伴う問い合わせにも安全に対応できます。自動応答だけでなく有人応答でも利用可能です。なお、「Secure Path」は、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-27T10:00:12+09:00 2021-10-27 10/28開催、「LINEを使ったカスタマーサポート活用最前線」モビルス、オンラインセミナーを開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/120/resize/d31387-120-45ad75538705deb7ef26-0.jpg ] 若年層からシニアまで広く利用されているLINEは、すでに日本最大級のメッセージインフラとなっており、重要な顧客... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-21T08:50:01+09:00 2021-10-21 モビルス、ALBERTと10/20に共催セミナーを開催。「顧客対応業務の効率化と体験価値向上を実現する、有人チャット×チャットボット運用」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000119.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/119/resize/d31387-119-35d28fcd90fd1f13a4dc-0.jpg ] 「人手不足でサポートの充実がはかれない」「電話が繋がらず顧客満足度の低下が心配」「FAQなどを用意しているが問... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-13T09:00:03+09:00 2021-10-13 サイシードとモビルスが、顧客ログデータを最大限に活かす、AIチャットボットと有人チャットによる、問い合わせ対応の運用改善を支援する「カスタマーサポート対応 総合改善モデル」提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/117/resize/d31387-117-5466281a266097b4454f-0.png ] ▲「カスタマーサポート対応 総合改善モデル」のイメージ ■ 取り組みの背景 企業のお客さま窓口やコンタク... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-07T10:07:22+09:00 2021-10-07 住民からの申込・相談・広報シーンを効率化する自治体運営とは？10/13(水)【自治体＆官公庁向け】オンラインセミナー開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/118/resize/d31387-118-2ec9c8890bf427adb0d8-0.png ] チャットボットやボイスボット、LINEを活用しながら「今ある既存業務を増やさずに、新しい仕組みへの切り替え時や... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-08T09:00:03+09:00 2021-10-08 音声認識辞書登録で、専門用語などの認識精度向上や正しいテキスト変換が可能に。モビルス、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に、アドバンスト・メディアの音声認識辞書機能を新たに搭載。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000116.000031387.html [モビルス株式会社] 今回のアップデートで、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸）の、音声認識開発プラットフォーム「AmiVoice Cloud Platform」にて提供している音声認識APIのエ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-10-01T09:00:28+09:00 2021-10-01 【9/30オンライン】先進企業・著名人が評価！『Support DX Summit 2021』初開催 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000115.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/115/resize/d31387-115-8d60f416dcb400d6b2d0-0.jpg ] 本イベントは『サポートの”あたらしい”はここから始まる』をコンセプトに、ユーザーと企業のギャップを... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-27T10:28:42+09:00 2021-09-27 モビルス、カスタマーサポート業界のデジタル化を推進する「一般社団法人サポートデジタル協会」へ幹事企業として参画 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000114.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/114/resize/d31387-114-cde4c0eecd216160820a-4.png ] ■ SDI設立背景 コンタクトセンターを中心とするカスタマーサポートの現場では、スマートフォンの普及を背景に、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-21T15:48:14+09:00 2021-09-21 モビルス、SBI生命にAI電話自動応答システムを提供。SBI生命は、生命保険料控除証明書の再発行受付を24時間可能にし、RPA連携で手続きの完全自動化を実現。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000113.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/113/resize/d31387-113-9093a90b8a460f7b38c0-0.png ] ■ 背景 SBI生命ではDX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みを進めています。その一環として、... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-16T15:10:01+09:00 2021-09-16 モビルス株式会社、東京証券取引所マザーズへ上場 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/112/resize/d31387-112-f8d309497c83a13bbb97-0.png ] ■代表メッセージ モビルスは、日本初の Support Tech Companyとして、テクノロジーの力を用いて顧客サポート... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-09-02T09:01:15+09:00 2021-09-02 オートバックスセブン、顧客応対品質向上に向け、ジーネクストの「Discoveriez」とモビルスの「MOBI AGENT」を採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000111.000031387.html [モビルス株式会社] ■背景 オートバックスセブンでは、日々、お客様からさまざまなご要望やご指摘などの声が寄せられております。お客様の声は、各種作業予約や、ネット通販に関するお問合せ、お客様相談センターといった複数の窓... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-08-02T15:00:08+09:00 2021-08-02 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」と有人チャットシステム「MOBI AGENT」が連携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000110.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/110/resize/d31387-110-8245986267acd06fb101-0.png ] 新型コロナウイルスの影響で消費者の生活様式や価値観の多様化が加速する中、企業のお客さま相談室やコンタクトセ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-27T10:00:06+09:00 2021-07-27 【抽選で書籍プレゼント】7/28開催『図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る特別セミナー https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000109.000031387.html [モビルス株式会社] 本セミナーは、『図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方』の著者、アドバンス・コンサルティング株式会社　代表取締役　有山 裕孝氏、パソナグループ　ビーウィズ株式会社　執行役員CQO 仲江 洋美... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-19T13:53:50+09:00 2021-07-19 モビルス、多摩市LINE公式アカウントに「情報配信」「AIチャットボット」を導入。子どもの生年月日の登録で予防接種・検診のお知らせも受け取れる https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000031387.html [モビルス株式会社] 「情報配信」は、利用者の個々のニーズに合わせた情報を配信することで、より効率的な情報発信目指すセグメント配信システムです。多摩市LINE公式アカウントと友だちになり、子育てや防災、ごみ収集日のお知らせ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-13T13:22:40+09:00 2021-07-13 モビルスの有人チャットサービスとALBERTのAIチャットボットの連携によりサービス品質の向上を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000106.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/106/resize/d31387-106-8a0c625a646d40444d16-0.png ] ■取り組みの背景 昨今、リモートワークの浸透やECサイトを通じた買い物の増加などニューノーマルな生活や働き... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-01T15:00:06+09:00 2021-07-01 モビルス、荒川区LINE公式アカウントに「情報配信」「AIチャットボット」を導入。子育てや防災情報、ごみ収集日など利用者が欲しい情報のみ受信可能に。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000031387.html [モビルス株式会社] 「情報配信」は、利用者の個々のニーズに合わせた情報を配信することで、より効率的な情報発信を可能とするセグメント配信システムです。荒川区LINE公式アカウントと友だちになると、子育てや防災、ごみ収集日に... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-07-01T16:20:02+09:00 2021-07-01 メドレー、営業時間外の電話対応をMOBI VOICE導入で改善。ヒアリング・書き起こし・振り分け業務の75%を効率化することに成功。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/105/resize/d31387-105-813160-0.jpg ] ■背景 「ジョブメドレー」の電話サポート窓口は、平日9時から18時まで対応しています。これまで営業時間外の電話対応は、留守... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-28T13:39:09+09:00 2021-06-28 モビルス、顧客体験の向上と効率化を両立させるサポートDXの最新動向【6/22(火)金融業界向けオンラインカンファレンス開催】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/104/resize/d31387-104-293320-0.jpg ] 新型コロナウイルス感染拡大および長期化に伴い、金融機関を取り巻く環境に大きな変化が訪れています。非対面チャネルの重要性が増... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-15T12:24:45+09:00 2021-06-15 AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に新機能をリリース。人名のカタカナ自動変換や、復唱時の音声再生スピードの変更などが可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000031387.html [モビルス株式会社] ■ 新機能について 【人名特化型カナ変換エンジン】 MOBI VOICEの音声認識では、自動的に一般的な語句を元とした漢字変換を行っており、人名が誤変換されることがありました。これを解消するため、人名に特... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-14T13:28:16+09:00 2021-06-14 「Communication Tech Conference2021」全19講演書き起こしレポート公開、Zoom、ソフトバンク、LINE、Twilio、ベルフェイス、Sansan、モビルスなどが語る https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000031387.html [モビルス株式会社] 「テクノロジーはコミュニケーションをどう変えるのか」をテーマに、Zoom創業者のエリック・ユアン氏、ソフトバンク　社長 宮内氏など総勢22名のスピーカーが登壇し、2,500人以上にお申込みいただいたカンファレ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-08T09:00:03+09:00 2021-06-08 モビルス、問い合わせ業務のボイスボット活用事例ホワイトペーパーを無料公開 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000101.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/101/resize/d31387-101-308829-0.jpg ] ■ 本レポート公開の背景 企業のコンタクトセンターや自治体など問い合わせ対応業務の現場では、慢性的な人手不足に加え、コ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-07T15:11:39+09:00 2021-06-07 モビルス、SBIいきいき少額短期保険のコールセンターにAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入。営業時間外、あふれ呼対応の活用で、機会損失・応対コストの削減、顧客の利便性向上を実現へ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000100.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/100/resize/d31387-100-570544-0.jpg ] ■「MOBI VOICE」導入の背景と概要 SBIいきいき少額短期保険のコールセンターでは、電話集中時のあふれ呼や時間外の取り逃しによ... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-06-01T10:00:15+09:00 2021-06-01 ジーネクストの顧客対応DXプラットフォームと、モビルスのチャットシステムが連携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/99/resize/d31387-99-109367-0.jpg ] 企業のお客さま相談室やコンタクトセンターを始めとした顧客対応窓口では、人に頼ったオペレーションや、複数の管理システムの... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-31T15:31:14+09:00 2021-05-31 モビルス、LINEによる学校連絡網サービス「SCHOOL CAST」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000031387.html [モビルス株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/31387/98/resize/d31387-98-322398-0.jpg ] ■ 開発の背景 モビルスでは、自治体向けに道路の老朽化や公園器具の破損等の不具合通報や、ごみ分類・子育て相談等がLINEで... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-28T08:00:02+09:00 2021-05-28 顧客サポートから手続き受付まで、LINE公式アカウント活用セミナー【5/26(水)モビルス主催、オンライン開催】 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000097.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/97/resize/d31387-97-808958-0.jpg ] 現在、対面でのコミュニケーションが制限されるなか、企業とお客様との接点もオンラインへの比重が高まっています。そのなかで日... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-24T08:00:01+09:00 2021-05-24 モビルス、LINEの法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz Partner Program」の「Technology Partner」において、認定バッジを取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000031387.html [モビルス株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/31387/96/resize/d31387-96-403367-0.jpg ] 「LINE Biz Partner Program」は、LINEが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的... モビルス株式会社 企業・官公庁・団体 2021-05-21T11:06:37+09:00 2021-05-21