https://prtimes.jp info@prtimes.jp Copyright (c) PR TIMES Inc. All Rights Reserved. 2026-04-08T19:12:07+09:00 ja-JPPR TIMES｜株式会社エクレクトのプレスリリース・ニュースリリース。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000036159.html [株式会社エクレクト] 　株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：辻本真大、以下エクレクト）は、Intercom, Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、取締役会長 兼 最高経営責任者：Eoghan McCabe、以... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2026-04-08T10:00:01+09:00 2026-04-08 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000036159.html [株式会社エクレクト] 　株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：辻本真大、以下エクレクト）は、Intercom, Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、取締役会長 兼 最高経営責任者：Eoghan McCabe、以... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2026-03-03T10:00:03+09:00 2026-03-03 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000036159.html [株式会社エクレクト] 　株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：辻本真大、以下エクレクト）は、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のパートナー表彰式において、APACエリアトッ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2026-02-03T10:00:02+09:00 2026-02-03 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000036159.html [株式会社エクレクト] 　株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：辻本真大、以下エクレクト）と、Intercom, Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンフランシスコ、取締役会長 兼 最高経営責任者：Eoghan McCabe、以... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2026-01-29T10:00:02+09:00 2026-01-29 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000036159.html [株式会社エクレクト] 株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、2025年12月15日にWalkMe株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：野田 亮、以下WalkMe）が開催した「WalkMe Partner Sum... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2026-01-08T10:00:03+09:00 2026-01-08 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、外資系企業のマーケティング支援を主事業とし、デジタルコンテンツの企画及び制作並びにイベ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-10-02T13:00:02+09:00 2025-10-02 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000057.000036159.html [株式会社エクレクト] 　株式会社エクレクト（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：辻本真大、以下エクレクト）とＮｏｔｔａ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：Ryan Zhang、以下Notta）は、AIソリューション分野でのアラ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-08-19T10:00:03+09:00 2025-08-19 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、広島県公立大学法人叡啓大学（所在地：広島市中区、学長：有信 睦弘、以下叡啓大学）保井研... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-07-23T10:00:04+09:00 2025-07-23 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、Voice AI Agentを簡単に構築できる基盤「Recho Voice AI Platform」を開発する株式会社Recho... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-06-25T09:00:02+09:00 2025-06-25 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、広島県と連携し、音声AI技術を活用した「AI行政フロントサービス」の実証実験を2025年6月より... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-06-16T13:00:02+09:00 2025-06-16 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供するマーケティ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-05-08T17:06:45+09:00 2025-05-08 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000036159.html [株式会社エクレクト] 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のパートナー表彰式において、APACエリアトップである「Ze... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2025-01-21T11:00:02+09:00 2025-01-21 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000036159.html [株式会社エクレクト] 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、クラウドソリューション分野で高い実績を誇る株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-12-06T11:00:03+09:00 2024-12-06 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000036159.html [株式会社エクレクト] 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社ひろぎんホールディングス（代表取締役社長：部谷俊雄）の子会社であるひろぎんキャピタルパートナーズ株式会社（代表... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-11-22T15:00:02+09:00 2024-11-22 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、株式会社Zendesk（東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ、以... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-11-20T11:00:03+09:00 2024-11-20 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、コンタクトセンター向けAIソリューションを提供する株式会社エーアイスクエア（本社：東京都... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-10-30T11:00:02+09:00 2024-10-30 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像: https://prtimes.jp/i/36159/46/resize/d36159-46-e7dd87ce2de4ed7f47c7-0.jpg ] エクレクト 名古屋オフィス株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、2024年5月13... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-07-17T13:00:01+09:00 2024-07-17 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井 隆義、以下アイアクト）と連携し、総... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-03-12T13:00:02+09:00 2024-03-12 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000036159.html [株式会社エクレクト] 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のパートナー表彰式において、エリアトップである「GTM Pa... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-01-22T14:30:01+09:00 2024-01-22 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、WalkMe株式会社（ 東京都港区、代表取締役社長：小野真裕、以下WalkMe）のアライアンスパー... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2024-01-11T11:00:03+09:00 2024-01-11 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000036159.html [株式会社エクレクト] CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、デジタルオペレーションマネジメントの世界的リーダーであるPagerDuty株式会社（本社：東京都... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-12-22T11:00:03+09:00 2023-12-22 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000036159.html [株式会社エクレクト] 本連携により、顧客がWebサイトを閲覧した後にコールセンターへ問い合わせをした際、オペレーターは着信と同時にZendeskの管理画面で、該当顧客の行動情報（Webページの閲覧履歴・困りごとなど）が把握できるよう... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-11-09T13:00:02+09:00 2023-11-09 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像1: https://prtimes.jp/i/36159/40/resize/d36159-40-2a8f96a8b02968253576-0.png ] 昨今、カスタマーサービスにおけるCX向上施策として、顧客の自己解決促進とストレスの軽減が重要視されています。ですが... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-11-07T10:00:03+09:00 2023-11-07 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像1: https://prtimes.jp/i/36159/39/resize/d36159-39-dd6d85c6deceadaacf20-0.png ] ＜背景＞ 大崎上島町では、平成27年3月に策定した「大崎上島町第２次長期総合計画」及び令和２年３月に策定した「大崎上... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-11-06T15:37:08+09:00 2023-11-06 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像1: https://prtimes.jp/i/36159/38/resize/d36159-38-9717fe275abbb0a15e8c-0.jpg ] 本賞は、アントレプレナー（起業家）が社会にもたらした長期的価値などを中心に4つの審査基準（アントレプレナー精神、... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-10-06T15:00:02+09:00 2023-10-06 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000036159.html [株式会社エクレクト] ■小村充広（こむら みつひろ）略歴鹿児島県出身。1982年三井銀行（現三井住友銀行）入行。さくら銀行ネットバンク準備室長として日本初のインターネット専業銀行の設立にあたり、2000年ジャパンネット銀行 （現Pa... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-09-04T11:00:03+09:00 2023-09-04 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000036159.html [株式会社エクレクト] ■Amazon Connect Voice IDとはAmazon Connect の一機能である Amazon Connect Voice ID は、機械学習を使用してリアルタイムの発信者認証と不正リスク検出を提供し、音声対話をより高速かつ安全にすることが可能... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-08-23T11:30:01+09:00 2023-08-23 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000036159.html [株式会社エクレクト] ■導入の背景と効果オタフクソースご担当者様のコメント---卸小売業からスタートし、2022年に創業100周年を迎えたオタフクソースのお客様相談室には、年間5,000件以上の問い合わせがあり、その8割が電話経由でした... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-07-04T11:00:03+09:00 2023-07-04 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000036159.html [株式会社エクレクト] 昨今、企業やサービスに対して知りたい情報や疑問が生じた際、あらゆるデバイスでの検索行動が起点となります。しかし、Web上での情報過多により、欲しい情報にスムーズに辿り着けないという課題もあります。また... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-06-27T10:00:03+09:00 2023-06-27 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000036159.html [株式会社エクレクト] 弊社は 2017 年東京での設立後、2021 年に本社機能を広島へ移転しました。これまで築いてきた事業基盤をベースに、ひろぎんグループのリソースを最大限活用することで、弊社の広島での事業拡大とともに、地域経済... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-03-31T15:00:02+09:00 2023-03-31 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000036159.html [株式会社エクレクト] 本賞は、全世界3,500を超えるZendesk公認パートナーの中から、導入実績や貢献度を総合的に評価し、その年のベストパートナーを選出するものです。エクレクトは、販売実績はもちろん、AWSとZendeskを連携した「ク... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2023-03-10T15:00:01+09:00 2023-03-10 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000036159.html [株式会社エクレクト] 本賞は、経営者のアントレプレナーマインド（起業家精神）、事業の新規性、革新性、実績等を審査の上で選定され、2022年12月15日に開催された「第18回JNB新事業創出全国フォーラムinとちぎ」の中で発表・表彰され... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-12-19T15:00:02+09:00 2022-12-19 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像1: https://prtimes.jp/i/36159/30/resize/d36159-30-d4f2d107f70646b71565-0.png ] 本プロジェクトは、広島県が世界に選ばれる「イノベーション創出拠点ひろしま」となるべく、広島から世界に大きく羽ば... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-11-21T15:00:02+09:00 2022-11-21 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000036159.html [株式会社エクレクト] ＜連携の背景＞ 昨今、ヘルプデスク・コールセンター業務において、オペレーターコスト削減を目的としたAIによるチャットボットやFAQ検索の導入が進んでいます。ですが、AIシステムの導入には、事前学習データの... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-06-22T10:00:02+09:00 2022-06-22 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000036159.html [株式会社エクレクト] ■新オフィス開設背景 エクレクトは、これまでZendeskを中心としたBPO・コールセンターのCRMソリューション提供の事業を通じて、同業務の発展に尽力してまいりました。また、2021年3月に初の沖縄拠点を立ち上げ、... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-06-10T10:00:08+09:00 2022-06-10 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000036159.html [株式会社エクレクト] ■新オフィス開設背景 事業拡大に伴い、開発およびテクニカルサービスセンターとして、東京と大阪のほぼ中間地点にあり利便性が高い浜松を新拠点地として選定いたしました。 自然豊かかつ「ものづくりのまち... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-05-09T15:00:05+09:00 2022-05-09 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像1: https://prtimes.jp/i/36159/26/resize/d36159-26-ae411f8de3a2513d60af-0.png ] ＜連携の背景＞ 昨今、サービスにおける顧客満足度やロイヤルティを向上させるために、CX（顧客体験）を意識する企... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-03-22T09:00:03+09:00 2022-03-22 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000036159.html [株式会社エクレクト] 本賞は、Zendeskの全世界のパートナーの中から、導入実績や貢献度を総合的に評価し、その年のベストパートナーを選出するものです。エクレクトは、去年に引き続き2年連続でAPAC（アジア・太平洋）エリアにおいて... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2022-01-17T10:00:07+09:00 2022-01-17 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000036159.html [株式会社エクレクト] 消費者が利用するコミュニケーション手段は多様化しており、旧来の電話とメールだけではなく、チャットやLINE等の新しいチャネルへの対応は推進されてきましたが、チャネルごとに個別運用が必要となるため企業内... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-11-10T15:00:06+09:00 2021-11-10 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000036159.html [株式会社エクレクト] ＜Surveypalとは＞ カスタマーサービスに特化した、アンケート作成システムです。アンケート項目およびデザインは自由にカスタマイズでき、外部サービスとも柔軟に連携可能です。これまで英語版のみの提供でした... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-11-09T10:00:18+09:00 2021-11-09 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000036159.html [株式会社エクレクト] [画像: https://prtimes.jp/i/36159/22/resize/d36159-22-298b9d01a0b2c0ea9c86-0.png ] 連携イメージ ＜連携の背景＞ 顧客満足度を向上させるためには、問合せプロセスにおいてお客さまに手間や負担を感じさ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-10-26T10:00:11+09:00 2021-10-26 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000036159.html [株式会社エクレクト] 本協業により、コンタクトセンターやカスタマーサポートの領域で多く活用されている「Zendesk」上に蓄積された顧客対応から得た情報と、トレジャーデータの提供するカスタマーデータプラットフォーム「Treasure D... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-10-08T11:00:15+09:00 2021-10-08 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000036159.html [株式会社エクレクト] ■協業の目的 新型コロナウィルス感染拡大防止のため、断続的に人流抑制や店舗休業といった対策が求められており、金融、流通小売業などを中心にオンライン上における顧客接点の開拓・拡大が急務となっています。... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-07-21T15:00:04+09:00 2021-07-21 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000036159.html [株式会社エクレクト] ■開設の背景 自由な社風のもと成長しながら4年目を迎えられた今、エクレクトではwith/Afterコロナを見据えさらに強く柔軟性のある組織文化を作るべき時期に来ていると考えています。 中でも組織文化を形成す... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-07-01T10:00:15+09:00 2021-07-01 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000036159.html [株式会社エクレクト] エクレクトは、世界で17万社が利用するクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のAPAC（アジア・パシフィック）地域導入実績No.1の認定パートナーとして、「顧客との信頼革命を起こす −... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-05-26T17:00:02+09:00 2021-05-26 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000036159.html [株式会社エクレクト] 昨今、顧客と企業とのコミュニケーションにおいて、従来の電話やメールに加え、チャットやメッセージングアプリ等を活用したインタラクティブなやりとりが主流になりつつあります。また、「電話帳に未登録の電話... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-03-15T16:00:02+09:00 2021-03-15 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000036159.html [株式会社エクレクト] ■沖縄拠点開設の背景 エクレクトでは、「人材の可能性と能力が最大限発揮され成長と幸せが実感できる会社になる」ことをビジョンに掲げ、創業時から追求しています。その一環として好きな時に好きな場所で働ける... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-03-01T10:00:12+09:00 2021-03-01 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000036159.html [株式会社エクレクト] ■導入検討の背景 東京電力グループの小売電気事業・ガス小売事業会社である東京電力エナジーパートナーでは、電力自由化時代に選ばれ続ける企業であるため、全社的なDXの推進により「販売力の強化」や「オペレー... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-02-18T10:00:08+09:00 2021-02-18 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000036159.html [株式会社エクレクト] ■連携の背景 Zendeskは、全世界で160,000社を超える企業での導入実績を持つクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアです。中でも「Zendesk Guide」は、よく寄せられる質問、製品の詳細、企業ポリシーな... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-01-20T08:00:01+09:00 2021-01-20 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000036159.html [株式会社エクレクト] 本賞は、Zendeskの全世界のパートナーの中から、導入実績や貢献度を総合的に評価し、その年のベストパートナーを選出するもので、このたび新設されました。エクレクトは、2017年の創業以来Zendesk関連サービスを... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2021-01-14T10:00:05+09:00 2021-01-14 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000036159.html [株式会社エクレクト] エクレクトはかねてより、「Zendesk – LINE連携サービス」を提供してまいりましたが、この度の認定により、今後さらにLINEが提供するサービスとの連携を深め、より良いソリューションを提供してまいります... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2020-09-09T11:00:35+09:00 2020-09-09 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000036159.html [株式会社エクレクト] 本対応により、Zendeskをご利用いただいているお客さまは、追加でSMBCチャットボットのライセンス費用をご負担いただき、簡単なシステム設定をおこなうだけで、SMBCチャットボットのご利用が可能となります。 ま... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2020-03-30T15:01:07+09:00 2020-03-30 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000036159.html [株式会社エクレクト] ■小村充広（こむら・みつひろ）プロフィール 1982年　株式会社三井銀行（現三井住友銀行）に入行。営業店を経て、新商品・新サービ ス開発、事業開発を担当。新たな銀行商品・サービス、消費者ローン事業の立ち... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2020-01-08T10:01:04+09:00 2020-01-08 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000036159.html [株式会社エクレクト] Zendeskは、電話やチャット、メール、SNSなど、顧客との多様なチャネルによるやりとりを一元化し、カスタマーサービスの品質向上とエンゲージメント向上が実現できるカスタマーサポートの基盤となるプラットフォ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-11-27T16:00:03+09:00 2019-11-27 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000036159.html [株式会社エクレクト] 今回の増資により、資本金は2,000万円（資本準備金含む）となりました。 【今回の増資内容】 ・増資前の資本金：2,000,000円 ・増資後の資本金：20,000,000円（資本準備金含む）   今後もさらなる事... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-11-13T17:29:40+09:00 2019-11-13 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000036159.html [株式会社エクレクト] 小村氏は日本初のインターネット専業銀行ジャパンネット銀行を準備室長として立ち上げ、その後約20年間に亘りジャパンネット銀行の経営を主導しました。またさくら銀行(現三井住友銀)並びにジャパンネット銀行在... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-09-24T16:00:36+09:00 2019-09-24 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000036159.html [株式会社エクレクト] 昨今、SNSの普及によるコミュニケーションの多様化が進んでいます。EC事業者においても従来の電話、メールのみならず、チャット、twitter、facebook、LINE＠など、さまざまなチャネルからの顧客対応を余儀なくさ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-05-09T13:00:39+09:00 2019-05-09 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000036159.html [株式会社エクレクト] Zendeskは、電話やチャット、メール、SNSなど、顧客との多様なチャネルによるやりとりを一元化し、カスタマーサービスの品質向上とエンゲージメント向上が実現できるカスタマーサポートの基盤となるプラットフォ... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-03-01T16:00:16+09:00 2019-03-01 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000036159.html [株式会社エクレクト] EC業界においては、顧客とのコミュニケーションにおけるチャネルが多様化し、実店舗、営業担当、電話、メール、Webサイト、チャット、SNSなど、あらゆるチャネルを網羅した顧客コミュニケーションが必要になって... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2019-02-06T16:00:11+09:00 2019-02-06 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000036159.html [株式会社エクレクト] 「働き方改革」が叫ばれる中、業務における効率化は企業における課題となっています。特に定型業務に対しての効率化は喫緊の課題として上げられます。 そんな中、「チーム内で今、誰が、何をしているのか進捗... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2018-10-04T16:01:31+09:00 2018-10-04 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000036159.html [株式会社エクレクト] 近年、気軽に質問／回答が行えるChatサービスの導入は増え続けており、Zendesk Chatにおいても導入が加速しています。しかしながら、全てを有人で対応するChatサービスは企業への負担になるとともに、お客様がご... 株式会社エクレクト 企業・官公庁・団体 2018-07-25T20:54:29+09:00 2018-07-25