エス・アンド・アイ株式会社【プレスリリース】 by PR TIMES

エス・アンド・アイ株式会社【プレスリリース】 by PR TIMES https://prtimes.jp info@prtimes.jp Copyright (c) PR TIMES Inc. All Rights Reserved. 2026-03-20T00:39:23+09:00 ja-JPPR TIMES｜エス・アンド・アイ株式会社のプレスリリース・ニュースリリース。コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig v3」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、コンタクトセンターで応対業務を担うオペレーター向け応対支援サービス「AI Dig」のメジャーバージョンアップ（v3）をリ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2026-03-19T10:00:02+09:00 2026-03-19 PagerDutyと販売代理店契約を締結し、AIを活用したマネージドサービス「S&I AI-Bot-Center」を提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、システムのインシデントを一元管理するプラットフォーム「PagerDuty Operations Cloud」を国内展開するPagerDuty株式会社... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2026-03-11T10:00:01+09:00 2026-03-11 パーソルビジネスプロセスデザインとエス・アンド・アイ、AIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市村和幸、以下「パーソルビジネスプロセスデザイン」）と、エス・アンド・アイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：藤... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2025-01-30T11:00:03+09:00 2025-01-30 オンラインサポートと電話窓口の境界を取り払う！「Web無料通話TOLFA×ボイスボットLINE WORKS AiCall」無料トライアル環境の受付を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、Web無料通話インターフェース「TOLFA」、ボイスボット「LINE WORKS AiCall」、AI搭載のエクスペリエンス・オーケストレー... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2025-01-21T10:00:03+09:00 2025-01-21 ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」向けに生成AI連携パックの提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、LINE WORKS株式会社が提供するボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」と生成AIを連携し、ボイスボットによる応対サー... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2024-11-19T10:00:03+09:00 2024-11-19 コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に、ビジネスのためのAIとデータのプラットフォームである「IBM watsonx.ai」を連携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、AIを活用したコンタクトセンター向けオペレーター支援サービス「AI Dig（エーアイディグ）」において、ビジネスのためのA... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2024-11-13T10:00:03+09:00 2024-11-13 エス・アンド・アイ、新たにパーパスを制定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/41/resize/d39179-41-e9089aa5c94b8a37e3b6-0.png ] 企業はこれまで以上に持続可能な社会を実現するため、それを意識した経営が求められるようになっています。当社においても... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2024-07-10T10:00:03+09:00 2024-07-10 金融・保険商材など個人情報を多く扱うコンタクトセンター向けに「クラウドコンタクトセンタープラットフォーム×オンプレ通話録音システム環境」の導入支援メニューを提供開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 提供の背景 BCP対策や多様な働き方への対応を目的としたコンタクトセンターの在宅化や、コミュニケーションの自動化を目的に導入が進むチャットボットやVisual IVRなどのノンボイスチャネルとの融合を実現する... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2024-05-14T10:00:02+09:00 2024-05-14 Web無料通話インターフェースサービス「TOLFA」における販売代理店契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/37/resize/d39179-37-242d57327c0c598ebd03-0.jpg ] エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、Web無料通話インターフェースサ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2024-01-16T10:20:01+09:00 2024-01-16 メディア４uと法人向けSMSサービス「メディア SMS」における販売代理店契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/36/resize/d39179-36-999b07e9b27f907ad4b4-0.png ] SMS（ショートメッセージサービス：携帯電話やスマートフォンの電話番号宛に短いテキストによるメッセージを送受信できる... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-12-12T10:00:02+09:00 2023-12-12 コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に生成AIを活用した要約機能を追加 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] ■ 生成AIによるテキスト要約機能追加の背景コンタクトセンターでは、顧客との通話終了後の記録を残す作業にかかる時間（アフターコールワーク）を短縮することで、オペレーター一人当たりの応対数を増やすこと... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-12-07T10:00:03+09:00 2023-12-07 ジェネシスクラウドサービスと販売代理店契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/34/resize/d39179-34-5eb15cda1b8a0593011f-0.png ] ジェネシスクラウドサービスが提供するクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud CXTM」は、100か国... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-06-27T10:00:03+09:00 2023-06-27 ワークスモバイルジャパンとLINE AiCallにおけるパートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] ボイスボット（AIを活用した電話自動応対サービス）は、チャットやメールなどよりも電話でのお問い合わせを好まれるお客さま層に対し、ストレスのない顧客体験を提供しながら、オペレーターの応対負荷の軽減やサ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-06-06T10:00:03+09:00 2023-06-06 パーソルワークスデザインとエス・アンド・アイ、コンタクトセンターのDX化を推進する包括的業務提携契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] コンタクトセンターのお客さまを対象にAIの音声認識技術の分野において培ってきたS&Iの技術力とナレッジを中心としたコンタクトセンター運営を得意とするパーソルワークスデザインのノウハウを掛け合わせ、よ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-05-09T10:00:02+09:00 2023-05-09 リアルタイム音声認識の活用でコンタクトセンターにおける応対業務支援からお客さまの声分析までを、オンプレミスでもシームレスに実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] これにより、AI Digを利用する場合、これまではIBM Cloud上に保管する必要があった通話録音データを、オンプレミス上やプライベートクラウド上など、お客さまのニーズに応じて保管先を選択できるようになるほか、... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2023-02-21T10:00:01+09:00 2023-02-21 応対品質チェック支援サービス「AI Log」、Genesys Cloud CXとの連携でAIによる音声認識で “問題のある応対” の自動抽出を可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 今回のシステム連携により、Genesys Cloud CXを介した通話情報および録音データを自動的にAI Logに取り込み、音声認識処理をできるようになるため、不適切な表現やご案内漏れのある応対の効率的な抽出と、応対品... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-08-09T10:00:02+09:00 2022-08-09 東京都教育委員会が進める「TOKYOスマート・スクール・プロジェクト」の一環である「都立学校への無線LAN環境整備」を、リース会社を通じて完了 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 【TOKYOスマート・スクール・プロジェクトとは】「TOKYOスマート・スクール・プロジェクト」は、ICTの活用で「児童・生徒一人ひとりに最適な学びの実現」を目指すプロジェクトです。東京都教育委員会では、... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-08-03T10:00:13+09:00 2022-08-03 応対支援サービス「AI Dig」、Genesys Cloud CXとの新たなCTI連携で、AIによる音声認識～応対支援までを簡単に構築できる仕組みを提供可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 今回のシステム連携により、オペレーターは、お客さまの応対をしながらスキルや経験によらない応対が可能になります。熟練者のノウハウを蓄積したAI Digを活用することで、オペレーターの自己解決率の向上に貢献... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-08-02T10:00:13+09:00 2022-08-02 AI音声認識技術を活用した応対支援サービス「AI Dig」および応対品質チェック支援サービス「AI Log」、Genesys社の「AppFoundry」マーケットプレイスへ掲載開始のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 【背景】 S&Iでは、2003年にコンタクトセンター事業に本格参入するとともに、金融機関のお客さまを中心に小規模から大規模まで多くのコンタクトセンター基盤の構築にて実績を積んでまいりました。さらに、... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-07-28T10:00:15+09:00 2022-07-28 BCP対策の見直しで柔軟な事業継続と働き方を実現！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000024.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/24/resize/d39179-24-7a2a848d82d92881ca3d-0.png ] 【Genesys Cloud CXの導入の背景】コロナ禍を背景に、パーソルワークスデザインでも感染症対策を実施しながら業務を... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-07-20T10:00:22+09:00 2022-07-20 アバイア×VERINTの確かな技術力でコンタクトセンターのDX化を推進 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] Avaya Workforce Engagementとは通話録音ソリューション「ACRA（Avaya Contact Recorder Advanced）」を中心に、音声認識から応対品質管理、業務効率化を実現するソリューションで構成されており、コンタクト... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-03-23T10:00:18+09:00 2022-03-23 Zoomでのオンライン会議を自動で録音可能に。需要が高まるオンラインコミュニケーションのコンプライアンス対策を強化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/21/resize/d39179-21-24f89c4d7aa7e3af96ec-0.jpg ] ●VERINTオンライン会議のコンプライアンス録音ソリューションとは VERINTが提供する「オンライン会議のコンプライ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2022-02-22T10:10:03+09:00 2022-02-22 “業務の見える化” が “働く意識” を変える！業務の可視化&最適化ソリューション「VERINT Operations Manager」取り扱い開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] Operations Managerは、紙業務、メール、電話応対、業務システム、PC業務などの「複数の手法にまたがる一連の業務」を可視化し、業務全体の最適化と管理を行えるソリューションです。 [画像: https://prtime... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-11-10T10:00:14+09:00 2021-11-10 アクシスのBPOセンターを、分散型へ全面リニューアル！AIによるナレッジ共有で、お客さまの声に寄り添えるコールセンター運営を実現 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/39179/18/resize/d39179-18-90c20a8beda2653d70c2-0.png ] S&Iは、いつでもどこでもお客さまの声に寄り添えるBPOセンター運営を実現するために、PBX/ICT基盤リプレイスから業... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-09-07T10:00:16+09:00 2021-09-07 H3Cとの販売代理店契約締結ならびにネットワーク機器の販売を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/17/resize/d39179-17-10a20589aa9285218bb5-0.png ] ●H3Cについて H3CはICT製品の企画・開発・製造・販売を行い、グローバル市場において、トップ5に入るイーサネット... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-07-06T10:00:08+09:00 2021-07-06 お客さまの声分析や応対品質向上を支援！音声認識・ナレッジ共有サービス「AI Dig」に音声データの統計分析機能を新規追加 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] AI Digは、お客さまとオペレーターの会話内容をAIが音声認識し、音声認識された内容からお問い合わせに対する回答候補をAIが提案し、オペレーターの応対を支援するサービスとして、2018年より展開しています。 ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-06-08T10:00:06+09:00 2021-06-08 応対支援サービス「Knowledge Discovery」→「AI Dig」へ名称変更 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/15/resize/d39179-15-820787-0.png ] ●サービス名称変更の背景これまで、応対業務のFAQ検索効率化や従業員間でのナレッジ共有など、コンタクトセンターのオペレータ業務... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-06-01T10:00:15+09:00 2021-06-01 オンラインコミュニケーションおけるコンプライアンス問題を解決！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/39179/14/resize/d39179-14-523508-0.jpg ] コロナ禍によりビジネススタイルの転換期を迎える今、お客さまとのオンライン商談や在宅勤務における社員同士のコミュニケーション... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-05-25T10:00:07+09:00 2021-05-25 FMC対応PBXシステム「uniConnect」が「BIZTEL」のオプションサービスとして利用可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] これにより、BIZTELを利用するお客さまは、契約している通信キャリアや契約形態（個人契約/法人契約）に関係なく、スマートフォンをBIZTELの内線/外線端末として利用できるようになります。【活用のケース】 ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-04-27T10:00:10+09:00 2021-04-27 コンタクトセンターのDXを推進！通話データの「分析・見える化」で応対品質向上をサポート https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/12/resize/d39179-12-944563-0.jpg ] 業務効率化・顧客満足度向上・従業員満足度の向上を目的とするコンタクトセンターのDX化へのニーズの高まりを背景に、お客さまとオペ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2021-03-23T10:00:06+09:00 2021-03-23 「お客さまに伝えるべきことを漏れなく伝えられているか？」コンタクトセンターにおけるコンプライアンス対策を支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] コンタクトセンターにおける、新規顧客の獲得や既存顧客への新商品のお勧めなどを行うアウトバウンド業務では特に、お客さまに伝え漏れがないか、正しくご案内できているかなど、お客さまへの案内品質の担保は、... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2020-04-22T10:01:11+09:00 2020-04-22 【在宅勤務/テレワーク支援キャンペーン！】自宅からでも“会社の電話番号“での発信/着信をスマホで対応！クラウドPBX「uniConnect Cloud」、初年度利用料を20%OFFで提供 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●在宅勤務に最適なuniConnect Cloud  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [画像: https://prtimes.jp/i/39179/10/resize/d39179-10-400670-0.png ] 1. &nbsp... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2020-04-21T10:02:10+09:00 2020-04-21 AIを活用したFAQサービス「Knowledge Discovery」、新機能「リアルタイム対話モニタリング」の提供を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] これまで、Knowlwdge Discoveryは、お客様との会話内容をリアルタイムにテキスト化するとともに、質問内容からAIが回答候補を導き出すことで、オペレーターの応対業務を支援する機能をメインに提供してまいりまし... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2020-01-21T11:01:42+09:00 2020-01-21 AIを活用したFAQサービス「Knowledge Discovery」とクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」が連携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] ●オペレーターが回答に辿り着くまでをAIがサポート！「Knowledge Discovery」とは？ Knowledge Discoveryは、AIを活用したクラウド型のFAQ支援サービスです。お客さまとオペレーターの会話内容をリアルタイム... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-12-04T13:00:50+09:00 2019-12-04 作業効率UP！会議の議事録作成が “簡単・便利”に。議事録支援サービス「AI Conference」がさらに使いやすくなって登場 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] 「AI Conference」は、簡単に会議を作成し参加できるとともに、AIによる音声テキスト化で会議後の議事録作成や他言語へのリアルタイム翻訳などを支援するWeb/iPhoneアプリケーションです。テレワークやモバイルワ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-09-04T10:01:34+09:00 2019-09-04 VAIO(R) 法人向けPCのシンクライアント化により、セキュアな環境でのモバイルワークの実現を強力に支援 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/39179/6/resize/d39179-6-327787-0.jpg ] ●ThinBoot ZEROとは ThinBoot ZEROは、2011年よりS&Iが提供するシンクライアント端末です。これまでに、レノボ・ジャパン株式会... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-07-23T10:01:10+09:00 2019-07-23 応対品質の向上と時間短縮を実現するFAQ支援サービスが中小規模コンタクトセンターでも利用可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] Knowledge Discoveryは、AIを活用したクラウド型のFAQ支援サービスです。これまでメガバンクや大規模コンタクトセンターでの利活用に限られていたシステムを、中小規模のコンタクトセンターやヘルプデスクでも導... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-07-09T10:01:20+09:00 2019-07-09 働き方改革を促進！シンクライアント端末を”持たない”ことでビジネスに応じて無駄なコストを抑えた戦略的な投資が可能に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] ●”端末を持たない”ことで企業のビジネス成長を後押し働き方改革の推進を背景に、在宅ワークやモバイルワークなどでモバイルPCをセキュアに利用したいというニーズの高まりにより、改めてシンクラ... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-03-19T10:00:42+09:00 2019-03-19 IBM Watsonを活用した会議支援サービス「AI Minutes for Enterprise」のiPhoneアプリ「AI Conference」の提供で”働き方改革”を促進 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像: https://prtimes.jp/i/39179/3/resize/d39179-3-797659-0.png ] ●リアルタイムテキスト化/同時翻訳で、スムーズでボーダレスなコミュニケーションを実現 AI Minutesは、「Watson Speech to Text」を... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2019-02-26T10:01:17+09:00 2019-02-26 IBM Watson活用でメンズ美容のお悩み相談！美容情報サイト「メンズノンノビューティー」にAIアシスタントを導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社]   [画像1: https://prtimes.jp/i/39179/2/resize/d39179-2-219735-2.png ]   ●コンプレックスから始まる “メンズ美容” に関するお悩みをAIアシスタントで解決！制作を担当し... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2018-12-20T10:01:08+09:00 2018-12-20 年間約15,000時間の作業時間を削減！IBM Watsonの活用でコンタクトセンターにおける「応対品質管理業務」を劇的に効率化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000039179.html [エス・アンド・アイ株式会社] [画像1: https://prtimes.jp/i/39179/1/resize/d39179-1-437570-0.jpg ] フィナンシャル・エージェンシーのコンタクトセンターの様子 ●全通話の3割の”聞き起こし”から、全件の”書き起こし... エス・アンド・アイ株式会社企業・官公庁・団体 2018-11-21T10:01:20+09:00 2018-11-21