横浜銀行が「MOBI VOICE（モビボイス®）」のAIエージェント型ボイスボット導入 一部証明書発…
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モビルス株式会社BIZTELが、感情解析データの活用を支援するサービスとの連携を実現する「感情解析連携」を実装した最…
株式会社リンククラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とオペレーター/お客様の声から感情を可視化する「…
SPCCクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とオペレーター/お客さまの声から感情を可視化する…
株式会社リンククラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンフ…
株式会社リンク【船井総合研究所】株式会社ドコモCS、グローバルの顧客体験マネジメント規格であるCOPC認証取得
船井総合研究所クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、ビデオ通話サービス「LINX Chat」が協業を…
株式会社リンククラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのCRMソリューション「CTBASE/A…
株式会社コムデザインクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのAIボイスボット「CTBASE/Sma…
株式会社コムデザイン【船井総合研究所】株式会社伊予銀行、グローバルの顧客体験マネジメント規格であるCOPC認証取得
船井総合研究所新年度にこそ、教育改革を加速！コンタクトセンター向け教育システム「BIZTEL shouin」が効率…
株式会社リンク対話型音声AI SaaS「アイブリー」が2年連続「自動対話システムの顧客企業数No.1」獲得！
IVRy「AI時給200円」のBPOサービス カラクリがEC特化型『AgenticCS BPO』を提供開始
カラクリ株式会社『【従業員100名以上の企業向け】なぜ今、クラウドPBXの「選び方」を見直すべきなのか？ 』というテ…
マジセミ株式会社Helpfeel、コンタクトセンター成功事例を語る20社が集う大規模イベント「オンラインカンファレン…
株式会社Helpfeel『問合せ対応AI対話ボットを“途中で止めない”設計ポイント』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社IVRy、AIネイティブなコンタクトセンターを実現する「アイブリー AI Contact Cente…
IVRy【船井総合研究所】株式会社静岡銀行がグローバルの顧客体験マネジメント規格であるCOPC認証取得
船井総合研究所生成AIを活用した新たな顧客対応サービス「SMBC AIオペレーター」の提供開始について
日本IBM生成AIを活用した新たな顧客対応サービス「SMBC AIオペレーター」の提供開始について
株式会社日本総合研究所アンデルセン・パン生活文化研究所、ジーネクストが提供する顧客の声管理システム「Discoveriez…
株式会社ジーネクスト人の対応でしか解決できない問い合わせがあると思う人は82.9％ AIにサポートしてもらいながら対応し…
MMDLabo株式会社PKSHA、コンタクトセンター従事者の意識調査を実施。83%が「人ならではの対応」に価値を実感、79…
パークシャテクノロジーBIZTELが、新バージョン「3.13.0」をリリース ソフトフォンの1.5倍サイズや日別レポートの…
株式会社リンク【船井総合研究所】株式会社みずほ銀行がグローバルの顧客体験マネジメント規格であるCOPC認証取得
船井総合研究所『電話応対に自信が持てない「電話恐怖症」の若手をどう育てる？』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社宮城県仙台市の2エリアにおいて自動運転バスの実証実験を開始
NTTアドバンステクノロジ株式会社宮城県仙台市の2エリアにおいて自動運転バスの実証実験を開始 ～通信の安定性確保と都市OSとの連携によ…
パナソニックグループ「Gen-AXのAIエージェント戦略」と題して、Gen-AX株式会社 営業統括本部 エバンジェリスト…
株式会社 新社会システム総合研究所コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、マネージャー・SV…
株式会社リンク人に寄り添い、"おもてなし"をカタチにする、先端AIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」…
Gen-AX株式会社【開催報告】AIが支える教育と顧客応対の姿―金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化し…
株式会社プロシードクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とオペレーター/お客様の声から感情を可視化する「…
SPCCクラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とオペレーターの感情を可視化する「 感情カルテ …
株式会社リンク『【コールセンター向け】電話では伝わらない製品・設備・現場の状況、手間なく即時に“見て把握”するには…
マジセミ株式会社クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が「コールセンター/CRM デモ&コンフ…
株式会社リンクHelpfeel SupportにAIエージェントを新たに搭載。メール等の問い合わせ管理から、内容の…
株式会社Helpfeel『【従業員100名以上の企業向け】なぜ今、クラウドPBXの「選び方」を見直すべきなのか？』というテー…
マジセミ株式会社全国のドコモショップでAI ロールプレイングシステムを導入
株式会社NTTドコモコールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」、【カスタマーハラス…
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