お客さまお一人おひとりに合わせた情報発信体制を構築 バリューコマースが提供するMAツール『R∞（アール・エイト）』を導入

株式会社ＡＯＫＩ（代表取締役社長：清水 彰）が展開する『ＯＲＩＨＩＣＡ(オリヒカ)』は、バリューコマース株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長　最高経営責任者：香川 仁、以下 バリューコマース）が提供するマーケティングオートメーション（MA）ツール※『R∞(アール・エイト)』をＯＲＩＨＩＣＡ ONLINE SHOP(https://onlineshop.orihica.com/)に導入します。　
これにより、お客さまお一人おひとりの購買行動に合わせて、今欲しい“旬”な情報をお届けることが可能となります。　　　　※興味・関心や行動が異なる顧客と個別なコミュニケーションを行うデジタルマーケティングの業務を自動化するツールのこと。

■お客さまの購買行動に合わせた最適な情報発信により、ECの固定客化を目指す!

このたび導入するバリューコマースが提供する『R∞(アール・エイト)』は、ECサイト上でのお客さまの検索履歴や購買情報を蓄積・分析し、お客さまお一人ひとりに合わせた最適な情報を適切なタイミングで自動配信することができるMAツールです。

『R∞(アール・エイト)』は、新規客・顧客といったそれぞれの属性、ECサイト上での購買行動に合わせて、割引クーポンや購入されていない商品の情報といった購入を促進する情報を、お客さまに合わせた適切なタイミングで配信。これにより、ECサイトからの離脱・買い忘れの防止を図ることが可能となります。

ＯＲＩＨＩＣＡは、当ツールの導入により、実店舗でメンバーズカード(ポイントカード)会員にご登録いただいているお客さまと、ECサイトを離脱したり、利用頻度が減少しているお客さまに対して、ECサイトへのアクセス・ご利用を促進し、お客さまとの関係性の維持（=リテンション）の向上を図ります。
そして、お客さまのニーズに合わせて、実店舗同様、ECサイトにおいても、さらなる事業発展のために、オムニチャネルをはじめとする新しい革新的なECサービスの実現に引き続き取り組み、“新しい高付加価値サービス”の提供を目指してまいります。
 

 

「R∞(アール・エイト)」導入により可能なサービスの概要

■お客様（読者･視聴者）からのお問い合わせ

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