ライフネット生命がAI搭載のサイト内検索システム「sAI Search Box」を導入
～顧客体験の革新を推進～
AIやLINEを使って企業のDXを支援する株式会社サイシード（本社：東京都新宿区、代表取締役：松尾陽二、以下 サイシード）は、ライフネット生命保険株式会社（URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森亮介、以下 ライフネット生命）がサイシードが展開するAI搭載のサイト内検索システム『sAI Search Box（サイサーチボックス）』を導入したことをお知らせいたします。
- ライフネット生命との取り組みについて
この度、サイシードのネット証券や銀行等、金融業界での豊富なプロジェクト実績や、AIチャットボット、FAQシステム、サイト内検索等、複数のソリューションによって問い合わせ対応を総合デザインできる点に共感いただき、CX（カスタマーエクスペリエンス）向上戦略のパートナーとして、サイシードが提供するAIサイト内検索システム『sAI Search Box』を導入することとなりました。
- AIサイト内検索システム『sAI Search Box』に関して
ライフネット生命_ウェブサイトTOPページ
サービスや保険商品の情報に関して、AIがさまざまな切り口から最適なコンテンツへ導くため、ライフネット生命のウェブサイトに訪れたお客さまは、一人ひとりに合った情報にスピーディーにたどり着くことが可能になりました。
さらに、AIサイト内検索システム『sAI Search Box』で得られた顧客の行動データを分析し、お客さまが困っている・悩んでいるプロセスを特定することで、ライフネット生命におけるウェブサイトの導線やサービスの向上に向けた取り組みをサポートしてまいります。
サイシードは今後もライフネット生命におけるCX向上戦略のパートナーとして様々な施策を推進してまいります。
ライフネット生命のウェブサイト：https://www.lifenet-seimei.co.jp/
サイシード：『sAI Search』のご紹介 ：https://saichat.jp/saisearch/
- ライフネット生命 CXデザイン部 佐々木 美帆様のコメント
- ライフネット生命について
社名 ：ライフネット生命保険株式会社（https://www.lifenet-seimei.co.jp/）
本社 ：東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹町NKビル
代表者 ：代表取締役社長 森 亮介
設立 ：2008年
事業内容：インターネットを主な販売チャネルとする生命保険会社
- 株式会社サイシードについて
社名 ：株式会社サイシード （http://www.sciseed.jp/）
本社 ：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F
代表者 ：代表取締役 松尾陽二
設立 ：2015年2月
事業内容：AIソリューション事業、広告・メディア事業
■導入企業（一部）
花王株式会社、キリンホールディングス株式会社、株式会社JALカード、株式会社エイチ・アイ・エス、株式会社横浜銀行、株式会社東京スター銀行、株式会社朝日新聞社、読売新聞社、auコマース&ライフ株式会社、株式会社マウスコンピューター、マガシーク株式会社、エイチアールワン株式会社