～お客さま対応で詐欺被害を未然に防止～auじぶん銀行社員が静岡県富士警察署から感謝状を贈呈されました

auじぶん銀行株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：田中 健二、以下 auじぶん銀行）は、銀行口座の取引による詐欺被害を未然に防止したとして、お客さま対応にあたった社員が2024年5月16日（木）に静岡県富士警察署から感謝状を贈呈されたことをお知らせします。

auじぶん銀行は、特殊詐欺被害を未然に防止するため、不正アクセス検知システムによるモニタリングなど、全社を挙げてさまざまな被害発生防止活動に取り組んでいます。今回、詐欺被害の懸念段階で地元警察署と密な連携を通じて、お客さまとの対応を適切に行った結果、詐欺被害を未然に防止しお客さまの大切なご預金をお守りできました。これを踏まえて、対応にあたったauじぶん銀行金融犯罪対策グループの社員柴田 啓悟が、静岡県富士警察署より感謝状を授与されました。

auじぶん銀行は、今後もお客さまの大切な資産を守り、より安心安全にご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

感謝状の贈呈

■特殊詐欺被害防止にむけた取り組みについて

1. （1）当社ホームページに金融犯罪への注意喚起を掲載

2. （2）金融犯罪を検知・防止する口座取引モニタリングシステムを導入

3. （3）フィッシングサイト検知時の、速やかなホームページへの掲載、注意喚起メールの配信

4. （4）預金口座売買に対する注意喚起メールの配信

auじぶん銀行は、auフィナンシャルグループの一員として、「デジタルを駆使する。お客さま視点で考える。そして、期待を超える金融へ。」をパーパスに掲げ、スマートフォンアプリをメインチャネルとして預金、送金、決済、融資などの各種金融サービスを提供しています。今後もすべてのステークホルダーの持続的発展を目指すとともに、お客さまの期待を超える新しい体験価値を創造することで、「未来まで明るく。」する銀行へとさらなる発展を遂げてまいります。

以上